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Secrets Aura Cozumel

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Secrets Aura Cozumel
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Ocupa el puesto n.º16 de 57 hoteles en Cozumel
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace 4 días
Fernando P
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1.578 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    661
    486
    238
    138
    55
Ver opiniones para
74
1.127
29
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

Fuimos a festejar el cumpleaños de mi esposo, nuestra primera vez en México. Cuando llegamos nos dieron un upgrade de habitación sin pedirlo.Nos encanto muy moderna,el baño super amplio con una bañera enorme.Era como un departamento en planta baja con living, balcon una cama enorme,las sabanas super suaves.Pero después nos dimos cuenta que había demasiado ruido a la hora de... Más 

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Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Fui a celebrar mi cumpleaños en la hermosa isla de Cozumel y mi estancia en el hotel Secrets Aura fue maravillosa, la habitación que me dieron está hermosa y los atardeceres desde la habitación fue lo mejor. En respecto a las instalacones todo muy bien, la comida riquisima y en especial room service me encanto fue genial poder desayunar desde... Más 

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México Central y Costa del Golfo, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

El hotel es hermoso, las atenciones de todo el personal son excelentes y te hacen sentir verdaderamente "en casa". La comida, las instalaciones, la limpieza, las bebidas, los jardines, la playa... todo es perfecto! Tuvimos el placer de ser atendidos por personas cálidas y muy amables. Mis felicitaciones sobre todo a Mariana (Concierge), Adriana e Isabel (playa y albercas), Joseph... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

100% recomendable si quieres pasar una vacaciones de relax y con el mejor servicio. Los empleados son súper atentos! El Gerente General siempre atento a nuestra comodidad, y una especial felicitación a Adriana, Edgar, Luis, isabel, Erik, Fernando, Nelly, Joseph, Mauricio, por hacer de nuestra estancia la mejor de todas!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Muy buena la atención del personal del hotel, además sus instalaciones son excelentes. Fui con mi esposa, no tuvimos ningún problema en los quince días que pasamos allí, cada pedido que hicimos fue resuelto inmediatamente. La comida muy buena y variada en todos sus restaurantes y bares.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Miguel P, Es un gran placer saber que nos visto recientemente y agradecemos hayan tenido la oportunidad de compartir sus experiencias con nosotros. Es un enorme placer saber que tuvo una estancia placentera con su esposa, es de gran motivación saber que disfruto de los restaurantes, servicio, personal, e instalaciones ya que esto nos motiva a seguir dando lo... Más 

Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Las instalaciones son bellísimas, el equipo de entretenimiento son las personas más divertidas, la variedad de actividades. La hamaca en la playa. El servicio es de primera. Las puestas de sol son incomparables. Deberían mejorar un poco la calidad de las bebidas (coctelería). De ahí en fuera no tengo ninguna queja.

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Ecatepec, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2015

Excelente atención de su personal desde la llegada, la gente que te atiende parece conocerte desde hace tiempo, te tratan como familia, Secrets es siempre mi primera opción al viajar, aunque esta vez a este Secrets le pongo el tache de la comida del Service Room, que fue fatal, por lo demás, se come muy bien, se bebe muy bien,... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2015

Muy mala atencion por parte d la gerencia, tardaron en entregar la habitacion, no se los recomiendo atienden de maravilla al turismo extranjero que a los mexicano, no ofrecen soluciones a los huespedes no lo recomiendo vayan a otros mejores

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola señor Alvarin G, Agradecemos el tiempo invertido en compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy tristes de leer por sus comentarios que su estadía no fue la deseada, estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Esperamos poder tener más información sobre sus... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2015

En verdad fue muy grato el trato recibido por el personal del hotel, especialmente por el sur. Fernando y Yussell (bellboy), la señorita Ivonne del restaurante Oceanía, y del Market café MaRi sol, Adrian Poot y Cristian Chale y Neil y Ba as. Todos ellos nos trataron espectacular, ojalá todos tuvieran su actitud y disposición. Y cómo sugerencia podrían considerar... Más 

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Mexico
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2015

El hotel en si, no tan grande, está dividido por secciones, hospedé en zona Preferred, mi experiencia fue hermosa, la habitación es limpia, cómoda, con vista al caribe, 2do piso, vale la pena hacer un desayuno desde tu propia habitación por comodidad, estuve 4 días, room Service es normal, es mucho mejor salir a los restaurantes. Me encanto la tina,... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Fernanda_a26, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia durante su estancia en Secrets Aura Cozumel. Es un gran honor para nosotros leer que su estancia fue más que placentera y pudo disfrutar de la belleza del hotel,destino, la atmósfera relajante, al igual de el servicio que brinda nuestro excelente personal. Esperamos poder contar con su visita en... Más 

1.851 fotos de este hotel

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