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Isla Mujeres Palace

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Carretera Garrafon Vista Alegre Mz 63 Lote 1 SM 007, Isla Mujeres 77400 , México
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655 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    448
    130
    50
    16
    11
Ver opiniones para
42
525
5
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Portugués primero
  • Sueco primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Copiapó, Chile
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
10 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas mediante dispositivo móvil

Al momento de ingresar al hotel me encontré con lo más desagradable e incomodo que pueda existir para un huésped: "La reparación de la puerta principal". Sin pudor alguno, nos hicieron el Check-in sobre la tierra y el polvo que emanan los arreglos, indignada por esta situación le señalé al recepcionista que no era lo que esperaba; sin embargo, no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Janai V, Gerente General en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Morales, Permítame ofrecerle una disculpa si no le ofrecimos una buena experiencia debido a las situaciones descritas y que su percepción del hotel y de nuestro servicio no haya sido la que esperaba, aún cuando fue una sola noche, nos sirve para implementar las medidas necesarias para brindar a nuestros huéspedes una experiencia de calidad en todos los... Más 

Crítico
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Inmejorables playas!!! A solo 30 minutos de Cancún por el mar. Tomando el ferry de varios puertos en Cancún. Aconsejo hacerlos solos, no contratar excursión. Sale 29 dólares el pasaje de ida y vuelta por persona. En la isla se puede alquilar un carro de golf o moto para recorrerla. Son económicos. Imperdible lugar!!!!

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Janai V, Gerente General en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios sobre Isla Mujeres Palace y por compartir su experiencia con lectores de Trip Advisor. Nos da gusto haberle proporcionado una experiencia única. Estaremos esperándole nuevamente para brindarle un excelente servicio. Saludos cordiales, Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
20 opiniones de hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2015

es uno de los pocos hoteles dentro de la isla, que aunque pequeña es muy bonita. al llegar te encuentras con un servicio bueno, un lobby un poco austero, la habitacion no estaba disponible a pesar que llegamos a las 4:00pm, un poco tardio el check-in al rededor de unos 20 minutos y eso que no habia nadie mas registrandose,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Janai V, Gerente General en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Victor, Muchas gracias por su preferencia y por sus comentarios sobre su reciente estancia en Isla Mujeres Palace, es grato saber que nuestros colaboradores le otorgaron un excelente servicio. Referente a los comentarios sobre la propiedad y alimentos me gustaría comentarle que son muy importantes para nosotros ya que es la manera en la que podemos mejorar nuestro... Más 

Viña del Mar, Valparaiso, Chile
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
6 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2015

Es un resort todo incluido, no es de los más económicos, pero te regala USD 1500.- para hacer gastos en el hotel, sólo se deben pagar los impuestos. Se caracteriza por ser un hotel sólo con ingreso de personas adultas, consta de 70 habitaciones con ambientación y servicios de primer nivel. Creo que tiene algunas características que lo hacen único... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Janai V, Gerente General en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada agradezco el haber elegido a Isla Mujeres Palace como destino para sus recientes vacaciones y por sus comentarios sobre la propiedad y el personal. Es un honor haber tenido la oportunidad de brindarle un excelente servicio y que personas como Joel, Wilma, Los Mellizos, Francisco, Roxana y la Chef Nydia hayan superado sus expectativas. Esperamos... Más 

Cancún, México
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
9 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 marzo 2015

Una experiencia de excelente servicio en el Caribe, es increíble como cada una de las personas que trabaja en el Hotel se esmera por querer entregar lo mejor para uno, son detalles diarios de sonrisas y preocupación que no se encuentra en ningún otro lugar. El lugar es increíble para el relax, la desconexión con tu rutina y la conexión... Más 

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Janai V, Gerente General en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Hernán, Muchas gracias por sus amables comentarios y por permitirnos ser parte de una maravillosa experiencia durante sus últimas vacaciones. Es un placer saber que pudimos brindarle una estancia única e inolvidable, destacada por el servicio de nuestro personal. Espero pronto tener el placer de recibirle nuevamente en Isla Mujeres Palace y brindarle otra estancia memorable. Cordialmente, Más 

Quillón, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Aqui se pasa muy bien. No es grande como los de cancun, pero es acojedor, discreto, sin cabros cnicos gritando como salvajes, buena gastronomia y cenas romanticas junto al mar. Se sale a recorrer en un carrito de gol. Recomiemdo el curso de buseo. Y lps masajes en la ppaya. Falta variar mas la carta de vinos. Pero de todas... Más 

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Janai V, Gerente General en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Gustavo, Gracias por elegir Isla Mujeres Palace como destino para sus anteriores vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia . Me da gusto saber cuánto disfruto de la atención y facilidades de nuestro Resort; de igual manera Agradezco sus sugerencias. Esperamos tener el placer de recibirle pronto nuevamente y poder brindarle otra grata experiencia.... Más 

Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
8 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2015

No refleja el lugar el costo del mismo, la atención del personal es excelente y el spa es lo mejor! Pero los alimentos son sin embargo, jamas había ido a la playa y preferido comer carne sobre mariscos ya que eran malos sin sabor. A las 9:00 am ya había muy poca fruta para desayunar y no resurten. Es un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Patricia H, General Manager en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Apreciable MonAyR Muchas gracias por haber elegido Isla Mujeres Palace para disfrutar de unas vacaciones en fechas tan especiales. Por favor reciba una sincera disculpa por la experiencia de servicio. Hemos revisado sus reservaciones y confirmado el nombre de quien la atendió. Ante esta situación todos nuestros protocolos de servicio son reforzados, le aseguro que solo deseamos contar con el... Más 

Vancouver, Canadá
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2014

Nos alojamos en el Isla Mujeres Palace desde el 1 hasta el 8 de Noviembre. Fue un viaje estupendo, muy recomendable si quieres relajarte con en un complejo mas pequeño. Organizamos el servicio de recogida desde el lado de Cancún y nos mandaron un bonito yate a recogernos. El personal era muy amable.Ya entrando, todos los camareros y sobre todo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Patricia H, General Manager en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión
Google Traductor

Dear GCHEW Thank you very much for the detail on your description. On the behalf of the employees I express... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2014

El lugar es impresionante; la playa del hotel es tranquila y el agua asombrosamente transparente. Sin embargo el servicio del hotel, si bien los empleados son muy amables, es desorganizado y se nota. Por ejemplo: a la habitación no le funcionaba una luz del placard, el empleado lo notó pero jamás lo arreglaron. La tarjeta para el desayuno dejó de... Más 

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Patricia H, General Manager en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimado Icsk Reciba cordiales saludos desde Isla Mujeres. Le agradezco nos comparta su experiencia. Cada uno de sus comentarios ha sido analizado y desde luego estamos en búsqueda de no reincidir en éstos temas, Por favor acepte nuestras disculpas por el intermitente servicio que ha recibido, que desde luego no va de acuerdo con la filosofía de nuestra cadena Hotelera... Más 

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Excelente lugar. Paradisíaco. Desde que subís a la balsa que te traslada a la isla ..todo es mágico. La costanera es preciosa. Los puestos para comprar muy típicos del lugar. Enseguida llegas y dan ganas de ir corriendo a la playa. Súper recomendable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Patricia H, General Manager en Isla Mujeres Palace, respondió a esta opinión

Estimada Jacqui A Muchas gracias por su tiempo y el brindarnos la oportunidad de conocer su experiencia en Isla Mujeres Palace. Deseamos que muy pronto usted decida regresar y tengamos la oportunidad de servirle nuevamente. A todo el equipo de Isla Mujeres Palace le complace desearle una Feliz Navidad. Sinceramente Patricia Herrera Más 

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