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Hotel Santa Ana

N.º 16 de 88 Hoteles en Mérida
EcoLíderesNivel oro
Sitio web del hotel
Calle 45 # 503 entre 60 y 62 | Col. Centro, Mérida 97000, México
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78 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    40
    27
    8
    2
    1
Ver opiniones para
21
24
12
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (8)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Brooklyn, New York, United States
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2015

Lo unico que no me gusto fue que el dia que pague por otra habitacion con mi tarjeta de credito extranjera,alguien al otro dia hizo una compra por internet,gracias al sistema que tengo de mi banco me avisaron ese mismo dia y se pudo cancelar la compra pero por supuesto vinieron las consecuencias de que me cancelaron esa tarjeta por... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Buenos días Carlos, gracias por tomarte el tiempo para evaluarnos y dejarnos tu comentario. Antes que nada, nos alegra a todos en el Hotel Santa Ana saber que pudimos ofrecerte un servicio adecuado a tus necesidades; a juzgar por tu calificación cumplimos con tus expectativas. Con relación al incidente que mencionas, te puedo asegurar que de ninguna manera tenemos acceso... Más 

Cancún, Quintana Roo, Mexico
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2015

Fuimos en un viaje familiar padres y dos hijos mayores, resulto ser una habitacion doble con muy buen espacio para cuatro personas, las camas muy comodas y amplias para descansar despues de un día de viaje. Es cierto el ruido del gallo en la madrugada, pero como el silencio es lo que impera, puedes volver a conciliar el sueño inmediatamente.... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Maria Gracias por tus comentarios, nos hace felices saber que durante tu estadía disfrutaste de paz, tranquilidad y respeto. También consideramos muy útil tu opinión para los futuros viajes, aunque nos estamos esforzando en minimizar el ruido de los locales aledaños, cosa por demás normal ya que estamos en el centro histórico y la vida urbana aquí puede ser un... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2014

Es un hotel sencillo, pero muy bien ubicado. Cerca del centro pero no tanto como para ser bullicioso. Las habitaciones son limpias, con buen aire acondicionado, y el baño amplio. El único detalle era un gallo cercano que un día se puso a cantar en plena madrugada. Confío en que pronto lo preparen de cena.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

¡Buenas tardes! antes que nada, feliz año nuevo y fiestas. Les deseamos un increible inicio de año. Les agradacemos sus comentarios ya que son lo que nos hace continuar mejorando todo el tiempo. Le comunico que con relación al gallo, estamos trabajando en implementar unas mejoras en los cuartos y pasillos para que estén mejor protegidos contra el ruido. Lo... Más 

Guadalajara, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2014

Un hotel muy práctico, con muy buena ubicación y con estacionamiento. Las instalaciones se ven muy bien mantenidas con detalle. Si acaso un pequeño detalle es que si te toca habitación de hasta arriba es complicado subir el equipaje.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su comentario caballero. Nos alegra haber podido servirle de la mejor manera; y no se preocupe, la próxima vez que nos visite, me encargaré de ayudarle personalmente con sus maletas, o en su defecto, alguien de nuestro Staff se encargará. Le deseamos lo mejor y esperamos tenerlo con nosotros de vuelta pronto. Más 

Guadalajara, México
Gran Crítico
88 opiniones 88 opiniones
27 opiniones de hoteles
56 votos útiles 56 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 noviembre 2014

Nos hospedamos una noche en habitación con 1 cama matrimonial, pequeña pero suficiente, un baño pequeño pero correcto, TV y A/A, por $590.00. El hotel es una casona vieja y con pocas habitaciones, sencillo y con una pequeña alberca. Es una opción sencilla y básica muy cerca del Parque y Mercado Santa Ana, a un par de cuadras del paseo... Más 

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Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Buenos días, agradecemos su opinión. Es nuestra prioridad tener habitaciones limpias y cómodas y que a pesar de ser sencillas cumplan y mantegan felices a nuestros huéspedes. Estamos contentos de haberle tenido con nosotoros y que disfrutara de nuestro servicio. También agradecemos su amable interpretación del gallo y su canto ya que sabemos puede ser molesto. Estamos trabajando en estrategias... Más 

Hermosillo, México
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2014

El hotel esta muy bien ubicado en un zona tranquila, el problema fue que tienen algunos animales en la parte de atrás que hacen ruido toda la noche hasta muy temprano en la mañana por lo que no dejaban dormir. Otra cosa es que el hotel es demasiado austero por lo que las camas son muy incomodas y se ve... Más 

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Thomas B, Manager en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

En el Hotel Santa Ana estamos haciendo constantes mejoras y la opinión de nuestro huéspedes es muy importante como punto de referencia para elegir qué mejoras hacer. Así que agradecemos su sincera opinión y nos pondremos a trabjar en cubrirlas lo más pronto posible. De igual manera nos alegra saber que a pesar de los inconvenientes haya disfrutado su estadía... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2014

El personal muy amable y ayuda con todas preguntas. Todo esta bien bonito y tiene un ambiente muy romántico. El desayuna esta muy rico, tiene tamales, sandwiches etc y llena bastante por tan solo 50 pesos. (Disculpad mi mal español)

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Thomas B, Manager en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

El personal muy amable y ayuda con todas preguntas. Todo esta bien bonito y tiene un ambiente muy romántico. El desayuna esta muy rico, tiene tamales, sandwiches etc y llena bastante por tan solo 50 pesos. (Disculpad mi mal español) ¡Gracias! Nos gusta mantener una buena relación calidad precio que beneficie a nuestros huéspedes. Su español es bastante bueno y... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2014

La gente que nos atendió muy amable, un hotel muy bonito y romántico. Muy limpio!!! El desayuno muy rico. Estacionamiento disponible. En general quedamos muy satisfechos y contentos con el servicio y las instalaciones. Definitivamente la próxima vez que estemos en Mérida nos hospedaremos aquí =)

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Thomas B, Manager en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Agradecemos de manera genuina su amable opinión y esperamos poder seguir siendo su opción cuando visite Mérida. Aquí encontrará siempre un actitud amable y mejoras constantes. Más 

Ciudad de México, México
Gran Crítico
89 opiniones 89 opiniones
25 opiniones de hoteles
74 votos útiles 74 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2014

Esperaba más de este hotel segun los comentarios anteriores, estuve siete dias de los cuales solos dos funciono la alberca, tres dias no colocaron agua para beber, un dia se les olvido la toalla, un dia sin agua en el baño situacion que corrigieron, el,personal de limpeza esta solo en la mañana llovia y no habia quien quitara los charcos... Más 

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Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Buenas tardes Sr. Julio; lamentamos leer sobre su mala experiencia y, aunque no nos gusta excusarnos, creemos que todos nuestros huéspedes merecen una respuesta. Me gustaría referirme a los puntos que toca uno por uno: 1) Como usted sabe, estamos ubicados en el Centro Histórico, por lo mismo, se debe pedir un permiso especial para poder transportar el agua y... Más 

Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2014

no es bueno condicionar a cuantos caracteres debes escribir ya que habemos personas que no utiliamos muchas palabras para opinar de algo o alguien o describirlo. el hotel es bueno para la zona donde se encuentra todo esta cerca y es una zona segura

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Thomas B, Gerente en Hotel Santa Ana, respondió a esta opinión

Hola José, gracias por tu comentario, agradecemos mucho la buena reseña; sin embargo, me preocupa ver que la calificación que le otorgas a la limpieza del hotel no sea la más alta. Nuestra mayor preocupación siempre ha sido la limpieza y el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes, aunque aún seguimos trabajando en improvisar este último. Te invito, por favor,... Más 

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