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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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1.622 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.221
    248
    80
    46
    27
Ver opiniones para
669
522
17
180
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

El hotel increíble con una vista impresionante, me he quedado en Ambassador y quede maravillada con las atenciones y el servicio por parte de todo el personal, en especial de concierge Marco. Excelente servicio y disponibilidad de todos. si quieres ser apapachados y disfrutar de una vacaciones con una vista increíble... Esta es la mejor opción !!!!

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Ciudad de México, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Es muy gractificate encontrar un hotel con esta calidad!!! La calidez , servicio y atencion personalizada de todos los colaboradores del Hotel son realmente para hacerte sentir como en casa, ademaás la havitaciones son sumamente espaciosas y llenas de detalles que seguro haran de tu estancía la más placentera. Creo que la parte más importante es la alta gastronomía de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Enrique puede estar seguro que para nosotros lo más gratificante es su satisfacción. Sus comentarios realmente me hacen sentir muy orgulloso de mis colaboradores quienes han hecho propia nuestra filosofía de “Servir a lo grande”. Cuidamos cada uno de los detalles para hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa Me alegra mucho que nuestro tour culinario haya... Más 

Crítico
14 opiniones 14 opiniones
12 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Gran hotel, gran cocina, arquitectura de calidad y el mejor servicio. La amabilidad del personal supera las expectativas. Difícilmente se encuentra este servicio en hoteles all inclusive y este hotel hace que uno vuelva a creer en este tipo de hoteles. Si quieres descansar, este es el hotel, varios restaurantes con comida extraordinaria. Las habitaciones son grandes y agradables. Todo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco que se tomara el tiempo de compartirnos acerca de sus vacaciones en Grand Velas. Para nosotros el mejor reconocimiento es el que viene de huéspedes como usted que nos distinguen como un hotel de lo mejor en México. Sin dudas siempre tratamos de sorprender a nuestros huéspedes anticipando sus necesidades y superando sus expectativas de servicio. Me da... Más 

Ciudad de México, México
Gran Crítico
63 opiniones 63 opiniones
51 opiniones de hoteles
96 votos útiles 96 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es la cuarta vez que me hospedo en el hotel y podría decir que hasta antes de mi visita el fin de semana pasado era de mis hoteles preferidos en México. Lamentablemente me decepciono mucho el hotel, han bajado mucho la calidad de todo, comenzando con el servicio, amenidades, restaurantes, etc. pero eso sí, él precio ha aumentado y considerablemente.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
DirectorGVRM, Propietario en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Martha, le ofrezco mi agradecimiento por habernos visitado por cuarta vez, pero más que eso le doy mis sinceras disculpas por no haber mantenido la calidad y calidez del servicio que usted esta acostumbrada a recibir en Grand Velas. En esta ocasión, en su única noche de estancia, usted pudo detectar las áreas que necesito reforzar basado en el... Más 

buenos aires
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
8 opiniones de hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Cada centavo que uno paga para alojarse en este hotel, tiene sentido. El servicio de room service es puro placer, cuidando cada detalle en lo que uno pide. La comida es exquisita, nada estaba feo o de baja calidad. A diferencia de otros hoteles que uno va en el caribe, siempre hay lugar en la playa o piscina, y siempre... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco que se tomara el tiempo para compartirnos una reseña sobre su visita a Grand Velas. Mi equipo de colaboradores está sinceramente comprometido con la excelencia en el servicio, y la calidad de nuestros productos. Y me da mucho gusto que su familia sintiera que nuestro tour culinario fue una experiencia exquisita, inclusivo el Suite Service y con nuestras... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

El servicio y la atención, así como la calidad gastronómica, superaron lo que yo consideraba a la vanguardia: Los cruceros de primer nivel. Para destacar: La calidad de los alimentos, siempre frescos, el club Kid´s en especial las chicas a cargo de las que recuerdo el nombre Jazmin o yasmin de tanto oírselo decir a mi hija, y por encima... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias Sr. Pablo por su excelente detalle de reconocer el excelente trabajo de Carlos Ávila su concierge personal. Tener una persona tan dedicada al éxito de sus vacaciones es muy importante. Y más especial cuando una persona como Carlos tiene la habilidad de cumplir con sus peticiones exactamente como las quería. Le agradezco también por mencionar la alta calidad de... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

Excelente eleccion !! desde el check in la cordialidad y amabilidad estan presentes!Hermoso lugar,servicio,atencion de los mayordomos que hacen de la estadia un lugar paradisiaco!! Los mejores restaurantes gourmet con los mejores chef! En fin ,fueron unas vacaciones para recomendar!!

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias por haber viajado desde tan lejos para disfrutar unas vacaciones en Grand Velas. Para ustedes fue la mejor decisión que pudieron tomar y para nosotros un gusto haber sido sus anfitriones. Me siento muy satisfecho de saber desde su llegada pudo sentir esa calidez de nuestra gente y nuestro servicio. La atención personalizada de nuestros mayordomos está siempre dispuesta... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 febrero 2015

El Resort Grand Velas es un lugar único y muy recomendable. Desde que uno llega a hacer Check-in siente que esta llegando a casa y el personal que te recibe es muy amable y profesional. Las habitaciones de la Zona Zen son muy amplias y se mantiene muy limpias, el contenido del serví bar (ya Incluído en el costo de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ciudad de México, México
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 febrero 2015

Fui de luna de miel, fue la mejor experiencia hotelera que he tenido en mi vida. Más que en Europa, Caribe, o donde sea. Es un lugar hermoso incluye todo, todo es todo. Super restaurantes y una atención de no creerse. Lo califico con 100 verdaderamente supera las expectativas del cliente mas exigente.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Comentarios como el suyo son nuestra mejor carta de presentación. Para nosotros fue un gusto hacer de su luna de miel una experiencia inolvidable. El servicio esmerado en cuidar hasta el último detalle, y una atención personalizada nos permiten sorprender a nuestros huéspedes superando sus expectativas en cada oportunidad. Me da mucho gusto saber que el tour culinario resultó ser... Más 

Culiacan, México
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
8 opiniones de hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2015

Estuve algunos dias por trabajo pero la habitacion estuvo siempre impeccable. El servicio de los diferentes restaurants (Piaf, Chaka) muy Buenos!! Ojala les paguen muy bien a los meseros, ya que el hotel tiene ALL INCLUSIVE. Se lo merecen! Muy Buena experiencia en el restaurant Piaf. Sin duda regresaria. Lo unico que no me gusto es que posiblemente los meseros... Más 

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