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Grand Velas Riviera Maya

5.0 de 5 Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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1.447 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.100
    211
    67
    43
    26
Ver opiniones para
592
482
17
158
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Ruso primero
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Español primero
Valladolid, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

Un hotel unico; excelente atencion; comida exquisita; bellas instalaciones. Los restaurantes de especialidades muy elegantes. Las hamburguesas del snark recomendadisimas. Recorran todas las aereas del hotel. Les invito a visitarlo; no se arrepentiran !!

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Lima, Perú
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fuimos de Luna de miel en diciembre del año pasado, todo excelente, muy bien preparado. el cuarto era bastante lujoso, el personal de room service muy atentos en cada detalle, los restaurantes increíbles, el mejor era el de comida italiana. el spa definitivamente debe ser de los mejores del mundo. 100% recomendable.

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Ciudad de México, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
14 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es de los 10 Mejores Hoteles de Centroamérica y el Caribe, así que lo que pueda decir sale sobrando debes experimentarlo. Las habitaciones con mucho espacio y con muy buenas amenidades y comodidad, que al ser in todo incluido todo en el cuarto es incluido, botana, refresco, bebidas, cafe Nespreso etc. La Comida en todos sus restaurantes es de primera... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Mariano permítame agradecerle por sus maravillosos comentarios, sus fotos espléndidas y por su firme recomendación. Me da un enorme gusto saber que usted nos considera como uno de los 10 mejores hoteles en el hemisferio. Una gran parte de su alegría de estar con nosotros es la calidad, espacio y lujo de su habitación. En los aspectos de una... Más 

Monterrey
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es bellísimo, la comida es deliciosa, el servicio es magnifico, pero cuando te abren tu maleta en el lobby Zen cuando la dejas en resguardo, el hotel no toma la responsabilidad de recuperar tus cosas aun sabiendo quien tomo tu maleta, y por consiguiente saco tus cosas en el camino a su cuarto de resguardo monitoreado.

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias Sr. Román por haber traído sus comentarios sobre sus pertenencias a mi atención. Como un hotel de alta categoría tomamos los reportes de este estilo con la más alta seriedad. Mi departamento de seguridad es muy estricto en los procedimientos cuando se trata de la salud, seguridad personal y de la seguridad de valores de nuestros huéspedes. Usted menciona... Más 

Playa del Carmen, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Sin lugar a dudas, es el mejor hotel que he visitado en toda mi vida. Las habitaciones son encantadoras. Los trabajadores muy amables y atentos en todo momento. La comida WOW un manjar en todos los restaurantes. El spa es tan encantador que todos los días una experiencia alucinante. Gracias nuestro concierge Santiago que nos atendió de maravilla.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Fernando, querido vecino, le agradezco mucho por haber compartido su alegría sobre su estadía reciente en Grand Velas. Como muchas personas ya nos conocen, estamos acostumbrados a recibir clientes distinguidos de todos lados de la república y de todas partes del mundo. Sin embargo me da mucho gusto cuando uno de nuestros ciudadanos nos visita para disfrutar las cosas... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La comida es de estupenda calidad y variadiedad. El servicio del personal es excelente. Las habitaciones tremendamente espaciosas y con muy buenas amenidades y comodidad. El único defecto que encontré es la oscuridad de las habitaciones del piso bajo que no están frente al mar, que provoca una sensación incómoda de humedad, es necesario estar allí con la luz artificial... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias Sr. Claudio por sus buenos comentarios sobre muchos aspectos de su estancia. A este nivel de hotelería estamos comprometidos en brindar lo mejor en servicio y producto a nuestros huéspedes distinguidos, y su consejo sobre la iluminación de las áreas es muy válido y lo hare mi proyecto personal en buscar la manera que los caminos estén más... Más 

Monterrey, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Sin lugar a dudas uno de los mejores hoteles que he visitado. Es un hotel "todo incluido". Las habitaciones son hermosas recomiendo las que tienen vista al mar (son las que conoci). La comida en cualquiera de sus restaurantes es deliciosa, muy variada, creativa. El SPA es alucinante. Sobresale el servicio y el buen trato, se preocupan demasiado por sus... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Es un honor saber que le pareció estar en uno de los mejores hoteles que haya visitado. Nuestra mayor preocupación es asegurarnos de que nuestros huéspedes se lleven la mayor satisfacción y por ello le queremos brindar el mejor producto posible para que se sienta que su inversión realmente valió la pena. Muchas gracias Sra. Adriana por haber expresado su... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Este hotel hace que te sientas como en casa y mas ! El servicio y la calidez humana es insuperable. Desde nuestra llegada , nuestro bell boy Alex nos hizo sentir de la realeza con una copa refrescante de té y una toalla húmeda , el check in fue muy rápido y eficaz , nuestro concierge Santiago , siempre atento... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

“Insuperable” es exactamente como queremos ser reconocidos por todos nuestros valorados huéspedes que seleccionan Grand Velas como su destino vacacional. Y una gran parte de esa satisfacción que usted expresa es debido a la calidad humana que mostramos hacia nuestros distinguidos clientes. Me da mucho gusto que todos los aspectos de su estancia fueron de gran satisfacción especialmente el Eco... Más 

Crítico
14 opiniones 14 opiniones
12 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Tuve la oportunidad de visitar este complejo y debo reconocer que te tratan de maravilla siendo este resort una muy buena opción. Uno de sus diferenciadores es esa calidez en el servicio, te hacen sentir bien apapachado. La comida en los diferentes restaurantes y sus variaciones son de calidad. La piscina, las instalaciones y demás te hacen sentir como en... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas gracias Sr. Luis Bernardo por haber compartido sus observaciones y recomendaciones con todos en TripAdvisor. El aspecto de calidez en servicio es uno muy importante para nosotros. Seleccionamos nuestro personal basado en su aptitud y pro actividad, resultando una base de empleados sumamente listos en atenderle con un cálido profesionalismo que generan comentarios exactamente como los suyos. Espero Sr.... Más 

México
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
12 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 noviembre 2014

Es un hotel todo incluido pero con niveles de servicio acorde a la categoría que ostenta, en todo momento te atienden con la intención de hacerte sentir cómodo. A diferencia de la mayoría de hoteles todo incluido en este hotel encontraras muy buena calidad en alimentos y gran variedad. Cuenta con 2 edificios, uno en medio de la selva y... Más 

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco mucho Sr. Daniel por sus buenos comentarios y consejos sobre Grand Velas. El ambiente Zen es verdaderamente único en cuestión de hoteles de playa. Con este ambiente ofrecemos a nuestros valorados clientes un área de lujo rodeado con la naturaleza. También tiene la opción de disfrutar del área de la playa. Me da gusto saber que la calidad... Más 

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Información adicional sobre el Grand Velas Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 558 € - 821 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Número de habitaciones: 493
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites & Balneario Resort, Riviera Maya
Grand Velas Hotel Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen
Estilo del hotel:
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