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Royal Hideaway Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, México (Previamente Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
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2.793 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.058
    482
    146
    71
    36
Ver opiniones para
210
1.704
44
45
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas NUEVO

Un hotel ideal para ir en pareja, aunque el hotel este lleno siempre hay lugar n todos lados. Yo fui varias veces y la atención fue excelente, lo único para criticar es que tendrían que hacer reformas y actualizaciones más frecuente, ya que en varios años todo esta igual con el lógico deterioro

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Miguel F, Es un gusto saber que nuevamente disfrutó su estancia con nosotros en Royal Hideaway. Todos los días trabajamos duro para hacer que huéspedes leales como usted se sienta como en casa. Seguimos mejorando nuestras instalaciones y nuestros servicios, sus comentarios son sugerencias para mejorar. Estamos seguros que para sus próximas visitas notará los grandes cambios que se... Más 

North Bergen, Nueva Jersey
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

voy a empesar diciendo q el RH es un magnifico hotel el servicio fenomenal mi esposo y yo estuvimos ocho dias todo era perfecto si no fuera por olena la concierge q nos asignaron cuando llegamos yo le pedi q por favor me diera un cuarto arriva, no hizo nada por ayudarnos despues no nos quiso dar reservacion para comer... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Estimada nidia b, Muchas Gracias por su amable comentario. Nos da muchísimo gusto saber que superamos sus expectativas con nuestro servicio. Es un gusto saber que pudo disfrutar de todas las amenidades que ofrece nuestro hotel pero sobre todo, que al final del día se fue con una buena impresión y una experiencia inolvidable. Una disculpa por los inconvenientes que... Más 

Crítico
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es un hotel muy elegante, las habitaciones también lo son , es muy tranquilo. Pero lo que más tengo que destacar es el personal muy amable y educado, nos hicieron sentir muy bien. Nuestro especial agradecimiento a Ivet Patiño por su buena disposición para todas nuestras inquietudes. Lo mejor los restaurantes en todos se come de maravilla. El mejor para... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Fernando P, Muchas Gracias por su tiempo para escribir y compartir su experiencia con nuestros futuros huéspedes. Sus palabras lo dicen todo. Nos da mucho gusto saber que su estancia en Royal Hideaway fue placentera y de su entera satisfacción. Siempre es un placer asistir gente tan amable y educada como usted y su esposa. Es muy gratificante que... Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Fuimos en con un grupo y realmente se portaron de lo mejor con nosotros, aunque las habitaciones no son muy grandes la gente que ahí trabaja es quien hace al hotel fantástico. Especialmente al Roberto que nos súper apoyó con facilidades para la conservación de mi leche materna, Claudia de el restaurante Solaris y Alberto del mismo restaurante, hicieron nuestra... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Arecillas, Muchas Gracias por su amable comentario. Nos da muchísimo gusto saber que su estancia en Royal Hideaway fue placentera y que pudo disfrutar de sus vacaciones. Es un placer compartir con nuestro staff sus comentarios y apreciación acerca del servicio y las atenciones que recibió mientras estuvo con nosotros. Entendemos perfectamente sus necesidades y la importancia de su... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Excelentes instalaciones, comida de primer nivel y atención maravillosa, en especial de Erik y Cristian en "Spices", Iván en la playa y Gaby en el lobby. De los restaurantes, los mejores Ventanas, Azia y Palazzo. Sin dudas, un lugar para recomendar e ir nuevamente.

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Dear chcarrasco, Muchas Gracias por sus comentarios. Son muy importantes para nosotros y para nuestros futuros visitantes que confían en su testimonio para elegirnos como su destino de vacaciones. Ha sido un placer atenderle y esperamos tenerlo de regreso muy pronto en Royal Hideaway. Nos seguiremos esforzando para crear experiencias memorables en todos nuestros huéspedes. Nos encanta la idea de... Más 

Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2015

El hotel es muy elegante y lujoso sin ser ostentoso. Las habitaciones son amplias y confortables, cama king, frigobar y cafetera. El baño, enorme con box de ducha, bañadera con hidro, box de baño y vestidor. Hay wifi gratuito en todo el hotel. A nosotros nos tocó una habitación en la Villa 23 con vista a los jardines. Cada villa... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Silvina B, Primero que nada, queremos agradecerle que haya elegido a Royal Hideaway Playacar como su destino para vacacionar. También queremos aprovechar para decirle que nos llena de alegría leer sus valiosas palabras. Nuestro staff estará feliz de escuchar sobre su experiencia con nosotros, la opinión de nuestros huéspedes es nuestra motivación para trabajar y ser mejores cada día.... Más 

Toluca, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Hace un año nos casamos en este grandioso hotel y decidimos celebrar nuestro aniversario ya que nos trataron de maravilla y esta vez fue mucho mejor nos hicieron sentir como en casa. Le agradezco infinitamente a Karina Tagliarini que siempre nos consiente, los chefs Eugenio Villafana e Ismael son los mejores de México son muy amables y su cocina es... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida K1o, Gracias por tus comentarios. Ha sido un verdadero placer poder atenderle de Nuevo. Queremos agradecerle que nos eligiera nuevamente para celebrar su aniversario de bodas, imaginamos los buenos recuerdos que éste lugar le trae de regreso. Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio y encantada una... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2015

Es un hotel que en un principio no genera un gran impacto porque las instalaciones están un poco antiguas y le falta mantenimiento (las fuentes que están en la laguna no son algo muy estético ya que parecen regadores). Sin embargo a medida que van pasando los días el hotel enamora con su servicio: restaurantes de buen nivel, excelente comida,... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Josefina D, Gracias por elegir Royal Hideaway Playacar como el destino de sus vacaciones pero sobre todo por compartir su experiencia con nosotros y con nuestros futuros visitantes a través de Trip Advisor. Gracias por recomendarnos! Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio, la hermosa atmósfera e... Más 

Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2015

Hotel bien, gente muy amable, pero ....los restaurantes para cenar adolecen de fallos: solo puedes cenar con cita previa, y en vacaciones tener que cenar a una hora condiciona demasiado. Las cenas duran dos horas siempre, lo cual es un inconveniente si vienes cansado, en mi opinión les falta un restaurante tipo bufete para las cenas, que llegues cuando quieras... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido pablo B, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar de nuestros servicios y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo con las cenas en... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2015

Sin dudas fueron unas vacaciones soñadas! El hotel es realmente divino! y la gente...sin palabras. Cada persona que trabaja ahi es increible, TODOS siempre bien predispuestos a que estes comodo, que no te falte NADA en ningun momento. Siempre con una sonrisa en la cara y poniendo la mejor voluntad para hacer sentir a uno como en casa o mejor!... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Celeste2307, Mil Gracias por sus comentarios, pero sobre todo por compartir su experiencia con nuestros lectores y futuros visitantes que nos buscan a través de Trip Advisor. Es un placer leer que disfrutó mucho su estancia y que tuvo oportunidad de convivir con parte de nuestro staff quienes están siempre dispuestos a dar lo mejor de sí para que... Más 

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