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Royal Hideaway Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, México (Previamente Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
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2.754 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.029
    477
    142
    71
    35
Ver opiniones para
208
1.672
43
43
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas

Excelentes instalaciones, comida de primer nivel y atención maravillosa, en especial de Erik y Cristian en "Spices", Iván en la playa y Gaby en el lobby. De los restaurantes, los mejores Ventanas, Azia y Palazzo. Sin dudas, un lugar para recomendar e ir nuevamente.

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Dear chcarrasco, Muchas Gracias por sus comentarios. Son muy importantes para nosotros y para nuestros futuros visitantes que confían en su testimonio para elegirnos como su destino de vacaciones. Ha sido un placer atenderle y esperamos tenerlo de regreso muy pronto en Royal Hideaway. Nos seguiremos esforzando para crear experiencias memorables en todos nuestros huéspedes. Nos encanta la idea de... Más 

Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es muy elegante y lujoso sin ser ostentoso. Las habitaciones son amplias y confortables, cama king, frigobar y cafetera. El baño, enorme con box de ducha, bañadera con hidro, box de baño y vestidor. Hay wifi gratuito en todo el hotel. A nosotros nos tocó una habitación en la Villa 23 con vista a los jardines. Cada villa... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Silvina B, Primero que nada, queremos agradecerle que haya elegido a Royal Hideaway Playacar como su destino para vacacionar. También queremos aprovechar para decirle que nos llena de alegría leer sus valiosas palabras. Nuestro staff estará feliz de escuchar sobre su experiencia con nosotros, la opinión de nuestros huéspedes es nuestra motivación para trabajar y ser mejores cada día.... Más 

Toluca, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Hace un año nos casamos en este grandioso hotel y decidimos celebrar nuestro aniversario ya que nos trataron de maravilla y esta vez fue mucho mejor nos hicieron sentir como en casa. Le agradezco infinitamente a Karina Tagliarini que siempre nos consiente, los chefs Eugenio Villafana e Ismael son los mejores de México son muy amables y su cocina es... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida K1o, Gracias por tus comentarios. Ha sido un verdadero placer poder atenderle de Nuevo. Queremos agradecerle que nos eligiera nuevamente para celebrar su aniversario de bodas, imaginamos los buenos recuerdos que éste lugar le trae de regreso. Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio y encantada una... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2015

Es un hotel que en un principio no genera un gran impacto porque las instalaciones están un poco antiguas y le falta mantenimiento (las fuentes que están en la laguna no son algo muy estético ya que parecen regadores). Sin embargo a medida que van pasando los días el hotel enamora con su servicio: restaurantes de buen nivel, excelente comida,... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Josefina D, Gracias por elegir Royal Hideaway Playacar como el destino de sus vacaciones pero sobre todo por compartir su experiencia con nosotros y con nuestros futuros visitantes a través de Trip Advisor. Gracias por recomendarnos! Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio, la hermosa atmósfera e... Más 

Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2015

Hotel bien, gente muy amable, pero ....los restaurantes para cenar adolecen de fallos: solo puedes cenar con cita previa, y en vacaciones tener que cenar a una hora condiciona demasiado. Las cenas duran dos horas siempre, lo cual es un inconveniente si vienes cansado, en mi opinión les falta un restaurante tipo bufete para las cenas, que llegues cuando quieras... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido pablo B, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar de nuestros servicios y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo con las cenas en... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2015

Sin dudas fueron unas vacaciones soñadas! El hotel es realmente divino! y la gente...sin palabras. Cada persona que trabaja ahi es increible, TODOS siempre bien predispuestos a que estes comodo, que no te falte NADA en ningun momento. Siempre con una sonrisa en la cara y poniendo la mejor voluntad para hacer sentir a uno como en casa o mejor!... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Celeste2307, Mil Gracias por sus comentarios, pero sobre todo por compartir su experiencia con nuestros lectores y futuros visitantes que nos buscan a través de Trip Advisor. Es un placer leer que disfrutó mucho su estancia y que tuvo oportunidad de convivir con parte de nuestro staff quienes están siempre dispuestos a dar lo mejor de sí para que... Más 

Gran Crítico
106 opiniones 106 opiniones
20 opiniones de hoteles
59 votos útiles 59 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 febrero 2015

hemos pasado unos dias geniales en este pequeño paraiso, el hotel es pequeño pero tiene todo lo necesario para pasar unas vacaciones geniales. los desayunos junto al mar o en la habitacion son espectaculares, durante la mañana empiezan a preparar comida junto a la piscina cada dia un restaurante diferente es el encargado garantizando uno gran variedad de comida. en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Xavi M, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar de los servicios y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff que como siempre trabaja duro para hacer de su estancia una experiencia placentera... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2015

Me quede ahi 7 días con la familia y esta excelente. La mejor comida, cuartos muy comfortantes y con excelente servicio. Las piscinas muy buenas y la zona de la playa muy bonita. Esta fue la segunda vez que fui ahi y la verdad sigo esperando la proxima.

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Ivet_Pat, Guest Relations Manager en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Josue G, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar del servicio y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff y que su estancia en nuestro resort fue placentera. Nuevamente, agradecemos su preferencia y... Más 

Mazatlán, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2015

Preciosas habitaciones. Lo que más nos ha gustado del hotel ha sido la habitación. Yo ya había estado en otros complejos en la Riviera Maya y generalmente las habitaciones dejan mucho que desear sin embargo nos quedamos verdaderamente sorprendidos esta vez. Estuvimos alojados en el área de adultos en la habitación 1125, en el segundo piso. La habitación era una... Más 

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Ivet_Pat, Guest Relations Manager en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Lupita F, Muchas Gracias por su amable comentario, es bien recibido por toda la familia Royal Hideaway pero sobre todo, por nuestros lectores y futuros huéspedes que buscan referencia a través de este sitio web. Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio y que como usted menciona,... Más 

Madrid, España
Gran Crítico
156 opiniones 156 opiniones
38 opiniones de hoteles
100 votos útiles 100 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Lo que distingue a este maravilloso resort es la elegancia suprema en todas sus manifestaciones y actividades. La Calidad de sus Restaurantes, la amabilidad extrema del personal y el cuidado con el que se conserva el Hotel. Mencion especial merece el encantador equipo de animacion, lleno de elegancia, educacion, simpatia, y buenas maneras con Elvis ,Carlos y Sergio.

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido/a Jcraac, Muchas Gracias por su amable comentario, es bien recibido por toda la familia Royal Hideaway pero sobre todo, por nuestros lectores y futuros huéspedes que buscan referencia a través de este sitio web. En Royal Hideaway servimos a todos nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad para exceder sus expectativas y hacer su estancia placentera e... Más 

2.708 fotos de este hotel

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