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Allegro Playacar

Lote Hotelero No 7 | Playacar, Playa del Carmen 77710, México
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2.983 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    869
    1.092
    518
    276
    228
Ver opiniones para
664
1.138
74
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

La atencion es excelente, el equipo que organiza las actividades de recreacion diarias del hotel super amables y profesionales,con muy buena predisposicion con los huespedes, el lugar hermoso, y la riviera maya un sueno. Volveremos!

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Provincia de Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Realmente nos sentimos discriminados y mal atendidos. Al llegar, sin siquiera haber dejado las valijas, lo primero que intentaron fue mandarnos a Cozumel a pasar el fin de semana y luego nos tuvieron cerca de cuarenta y cinco minutos intentando mandarnos a un desayuno al día siguiente para vendernos tiempo compartido. A la mañana siguiente como no fuimos nos volvieron... Más 

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Guest Experienc... G, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Querida Ariel, Le agradecemos la retroalimentación que nos hizo llegar ya que para nosotros es una oportunidad para mejorar nuestros servicios y lograr nuestro objetivo, que es la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos escuchar que experimentó tantas dificultades en el Allegro Playacar. Le aseguro que estamos realmente comprometidos con su satisfacción, por lo cual nos entristece escuchar que no logramos... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

buenos aires
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Estuve en este hotel en el mes de mayo, y realmente una decepción. Tiene graves problemas, la comida no es buena, de baja calidad y poca variedad, comparado con otros hoteles del Caribe. Además nos sentimos muy discriminados por sus empleados, a los italianos ( tienen un convenio con ellos) yanquis, canadienses y demás extranjeros los tratan de maravillas porque... Más 

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Guest Experienc... G, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Querida Gracie, Primero que nada, desearíamos agradecerle por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Para nosotros es extremadamente importante lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, y por lo tanto su opinión es una oportunidad para nosotros de descubrir nuevas maneras de mejorar. Hemos abordado este tema con los departamentos pertinentes, y acciones serán tomadas inmediatamente para corregir estas deficiencias... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

llegamos el dia 3 y partimos el 13, el telefono de la habitacion no funcionaba , nos llamaban de buenos aires y nos pasaban la llamada que nunc llegaba, tenia falso contacto. a pesar que me acerque a la gerencia y nunca nadie fue a arreglarlo. el dinero que se gasto en llamadas que nunca llegaron no fue tenido en... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimada mirta: Le agradecemos la retroalimentación que nos hizo llegar ya que para nosotros es una oportunidad para mejorar nuestros servicios y lograr nuestro objetivo, que es la satisfacción de nuestros huéspedes.  Hemos compartido sus comentarios con nuestro personal, quienes tomarán las acciones correctivas necesarias para prevenir que esto pase otra vez. Por otro lado, informaremos a Aida del impacto... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Fue una estancia muy placentera, desde la llegada el recibimiento fue muy agradable, toda mi familia y yo quedamos fascinados con sus instalaciones y la excelente vista al mar, los servicios que nos brindaron fueron de muy buena calidad, el trato del personal fue excepcional en especial la atención del joven de recepción Christian muy servicial (si necesitas algo te... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Ro M: Nos gustaría agradecerle por escoger al Allegro Playacar para disfrutar de sus recientes vacaciones; nos complace saber que tuvo una estancia placentera! Con gusto compartiremos sus amables comentarios con Christian, quien estará muy motivado de saber que tuvo un impacto positivo en sus vacaciones. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente! Sinceramente, Silvia López Guest Experience Manager Más 

Montevideo, Montevideo, Uruguay
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel esta en una linda zona, la playa es muy linda (a pesar del sargazo, que son algas que arrastran un piojo marino que genera escozor, y literalmente no te podes meter al agua). No es de grandes proporciones como los hoteles vecinos pero las cabañas están muy lindas y pintorescas. Cuenta sólo con 2 restaurantes y lo que... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimado spetauy: Primero que nada, desearíamos agradecerle por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Para nosotros es extremadamente importante lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, y por lo tanto su opinión es una oportunidad para nosotros de descubrir nuevas maneras de mejorar. Hemos compartido su opinión y sugerencias con nuestro equipo de trabajo. Nos gustaría aprovechar la ocasión para... Más 

Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
12 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Lindo y sencillo Hotel en Playacar. Habitaciones comodas pero mejorables. La atencion del personal es lo mejor que tiene el hotel, tuve algun inconveniente que fue resuelto al reportarlo. A pesar de disponer una estadia de FirstClub la habitacion fue comun, el resto mejora un poco, mejores bebidas, comodidades y sector exclusivo en la playa. El mar estubo muy revuelto... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo P: Agradecemos el tiempo invertido en compartir su opinión con otros viajeros; nos complace saber que tuvo una estancia agradable en el Allegro Playacar y que disfrutó el servicio y animación. Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar;... Más 

Argentina central, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me lo contaron, lo lei...hasta que lo viví.La belleza indescriptible del lugar, la calidez de todo el personal que te recibe y te brinda un trato personalizado, lo cual semeja a un trato de años de amistad increíble. Es por ello que quiero expresar mi agradecimiento a: KAREN, NANETE, SARAI, FRANCISCO por la contención recibida en mi primer viaje fuera... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimada Sara S: Estamos muy contentos de saber que tuvo una estancia tan placentera. Deseamos agradecerle no sólo por compartir su opinión positiva con nosotros, sino también por formar parte de nuestro First Club. Con gusto le haremos saber a todo nuestro equipo lo complacidos que están con su reciente estancia en Allegro Playacar. Esperamos tenerlos de vuelta muy pronto!... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Nos alojamos en el Allegro por una semana y quedamos muy muy conformes!! Es un hotel sencillo en comparacion con algunos otros de Playacar pero super acogedor. Su personal muy atento en todo momento, serviciales y de buen humor. La ubicacion es espectacular, la playa soñada.!!! Ideal para relajarse y descansar. Respecto al servicio de comidas, tiene un buffet con... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimada Yuliette: Primero que nada, desearíamos agradecerle por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Para nosotros es extremadamente importante lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, y por lo tanto su opinión es una oportunidad para nosotros de descubrir nuevas maneras de mejorar. Agradecemos sus amables comentarios respecto a su estancia, y con gusto compartiremos sus amables palabras con nuestro... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuve hospedado del 25 de abril al 01 de mayo y mi experiencia fue excelente, el cuarto en el que estuve hospedado fue del first club con una inmejorable ubicación junto a la alberca y a menos de 20 mts de la playa, el cuarto muy limpio (gracias Maria), el personal de mantenimiento excelente, tuve problemas con el frigobar y... Más 

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Silvia L, Guest Experience Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Paco N: En nombre de la gerencia y todo nuestro equipo de trabajo, desearíamos darle las gracias por compartir su opinión tan positiva acerca de su reciente estancia en el Allegro Playacar; nos complace saber que disfrutó la ubicación de su habitación, el servicio y la comida. Nos gustaría aprovechar la ocasión para invitarle a regresar con nosotros en... Más 

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