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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Quetzal Playacar
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Puntuación de viajeros
    1.905
    979
    242
    90
    38
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1.259
1.157
35
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas

Hotel 100% recomendable, comida muy rica aunque todos los días la oferta del buffet es la misma. Los restoranes que se reservan son muy buenos. El hotel está construidos de manera muy amigable con el entorno, hay mucha vegetación y animales rondando por el lugar. El personal del hotel es muy amigable y servicial. Destaco la atención de Daniel Sánchez... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por su valioso tiempo para escribir sus comentarios sobre su estancia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Nos enorgullece saber la experiencia tan agradable y memorable que pasaron con nosotros. Sus palabras tan amables y positivas sobre nuestra comida, instalaciones únicas y personal muy amigable nos animan para seguir ofreciendo un servicio a la altura de sus expectativas.... Más 

Colaborador de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hemos estado hospedados en el hotel del 19/07/15 al 29/07/15. Al llegar hubo inconvenientes porque nos dijeron que no teníamos nuestra habitación por sobreventas y que por ese motivo deberíamos trasladarnos a cancún, cosa que no fue aceptada y reclamamos que resolvieran la situación dejándonos en el hotel que habíamos elegido para disfrutar nuestras vacaciones. Costo, pero fue resuleto, y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia General, le reiteramos nuestro beneplácito y de igual manera, apreciamos el que haya compartido sus impresiones en la comunidad de viajeros, a quienes les será de gran utilidad su información. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de nuestras instalaciones y nuestra paradisiaca playa. Es de gran satisfacción para nosotros el saber que... Más 

Santiago, Region Metropolitana, Chile
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Las condiciones en que se encuentra el hotel son bastante deficientes, siendo que pertenece a la cadena Iberostar. Me toco trasladarme del Iberostar de Cancun al de Playa del Carmen y fue una decepción tremenda, el hotel es viejo, sin comodidades, camas duras, mucho olor a humedad... Deja bastante que desear.

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por dedicar un tiempo en publicar un comentario sobre su estadía en el IBEROSTAR Tucan & Quetzal y por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones. Lamentamos el saber que su experiencia con nosotros no estuvo a la altura de su nivel habitual en cuanto a la calidad de la las habitaciones y instalaciones. Sus comentarios... Más 

México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Me hospedé en Iberostar Quetzal por una semana con mi familia y en general, tuvimos una muy buena experiencia. Las instalaciones del hotel me parecieron muy lindas, hay mucha vegetación y distintas especies de animales (monos, flamingos, pavorreales, cuatis, sereques, guacamayas). A destacar el excelente equipo de animación y atención al cliente! Mucha oferta de actividades en la zona de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos el tiempo que ha tomado para hacernos llegar sus valiosos comentarios, para nosotros es un placer saber que IBEROSTAR cumplió con sus expectativas. Le agradecemos que haga una especial mención a las instalaciones, el excelente equipo de animación y la buena comida de los restaurantes ya que eso siempre ayuda a motivarnos y a seguir trabajando, para... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Nos encantó el hotel pero....... 1.- El proceso del Check in lobby Quetzal es lamentable, problemas problemas y más problemas, y pude ver aparte de mi caso por lo menos tres más. Obvio la gente muy molesta pues te mandan de habitación en habitación hasta que le atinan a una disponible. 2.- No puede se que a mediados de 2015... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios. Nos es grato saber que pudo disfrutar de las espaciosas y hermosas instalaciones que IBEROSTAR Tucan & Quetzal ofrece, así como la hermosa playa con la que cuenta nuestro hotel. Nos satisface el que haya sido de su agrado la deliciosa comida que el restaurante Japonés “Bonsái” ofrece.... Más 

Santa Rosa, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Muy lindo hotel para recomendar.! .El lugar donde está construido es hermoso ya que esta rodeado de mucha vegetacion y animales. ,habitaciones en excelente estado y cómodas . La comida es muy buena y variada . Para destacar el equipo de animación !!! Un reconocimiento especial a Onesky quien con su calidez y entusiasmo logra que la gente participe en... Más 

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por haber elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para el disfrute de sus vacaciones y por compartir su experiencia con la comunidad de viajeros. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día. Agradecemos su fantástica descripción sobre nuestras habitaciones, el... Más 

Province of Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Excelente el equipo de animacion; para destacar la actitud de Onesky y Mario, tambien Omar. Excelente atencion en el buffet Tropical de Carlos y de Jorge.Me gustaria que el horario del te o mate sea mas prolongado y que las tortas sean mas seca ;nosotros en Argentina ese horario se prolonga un poco mas que las 17hs.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos mucho sus comentarios tan amables respecto a nuestro bello resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nos complace mucho recibir sus comentarios, pues enmarcan la calidad y el aprecio que tuvo a bien otorgarnos durante su estancia. Nos da mucho gusto leer sus valiosas opiniones en referencia a nuestro equipo de Animación en especial Onesky, Mario y Omar, así... Más 

Santiago, Chile
Colaborador de nivel
61 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Es un hotel muy agradable para ir con la familia o amigos . Tiene una buena playa y bonitas piscinas . Los restaurantes son buenos y variados , incluso el buffet . y los de la playa . Hermosos jardines con animales de la zona

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, le agradecemos por su visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de unas vacaciones familiares fantásticas. Le agradecemos sus gentiles palabras a nuestra playa, jungla e instalaciones. Le agradecemos también por valorar la buena calidad de la comida en los... Más 

Santiago, Chile
Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2015

En general las instalaciones y servicios del hotel son excelentes, sin embargo la atención de garzones es regular. Existe poca disposición para explicar de forma completa las dudas que el turista plantea. Otro gran detalle que me parece inaceptable es que a pesar de la muy buena estabilidad y velocidad del wifi, no existe ningún tipo de conexión gratuita.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Deseamos agradecer el haberse tomado el tiempo de publicar su reciente experiencia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que han pasada unas buenas vacaciones entre nosotros. Por otra parte, nos gustaría informarle que sus comentarios en referencia a la atención de unos empleados serán tomados en cuenta para realizar mejoras... Más 

Brandsen, Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
185 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2015

Me sorprendió este hotel, realmente está preparado para no tener que pedir nada, un frigo bar en la pieza con todo, bebidas gaseosas, o alcohólicas que se reponían día a día Restaurantes buffet excelentes, con comidas de varios países, y muy buena calidad de los alimentos Restaurantes temáticos excelentes , me encanto el italiano El equipo de animación de primera... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de la Gerencia General del Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le queremos extender nuestro más sincero agradecimiento por compartirnos su experiencia y atenciones recibidas durante su estancia en nuestro bello espacio. Estamos muy felices en saber que nuestras instalaciones fueron de su agrad0. Agradecemos sus elogios a nuestro equipo de animación, Star Friends, ellos hacen un... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Muy bueno(35)
  • Steak house(23)
  • El bar del vestíbulo(19)
  • Star Friends(13)
  • Estupendo(12)
  • La piscina principal(11)
  • Restaurante de especialidades(10)
  • Helado(10)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Otros resorts(6)

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