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Iberostar Tucan Hotel

Certificado de excelencia
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México
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Puntuación de viajeros
    3.062
    1.391
    353
    130
    71
Ver opiniones para
1.654
1.770
53
23
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Santiago, Chile
4 de 5 estrellas NUEVO

Excelente relación precio calidad, restaurantes temáticos deben mejorar en la calidad del producto (cena), mejorar la seguridad en el sector de reposeras en el sector de la playa, fuimos victimas de hurto de un Ipod desde la "palapa" mientras estábamos en el mar.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Allen, Argentina
Colaborador de nivel
15 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

La verdad muy lindo hotel en todo aspecto,muy precioso el entorno natural,el personal muy amable y muy servicial,si algo tuviera que criticar con respecto a otros hoteles de la zona es la variedad de comidas en los restaurantes buffet, ya que he visitado los hoteles de la cadena riu y tienen mas variedad, lo demas todo espectacular,la playa es muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Muy lindo y natural, excelente servicio, habitaciones y comidas durante toda la estadia. El hotel destaca por su entorno completamente natural con senderos que cruzan el mismo. Excelente piscina conectada a la playa, buena recreacion. Faltaria aire acondicionado en los restaurants comunes y wi'fi incluido. La playa es inmejorable

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common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Muy buen hotel, excelente la atención, la animación (todo el tiempo había actividades), la comida. Ante cualquier tipo de problema (médico o falta de llegada de los traslados) se encargaron de comunicarse con el pais de orígen y solucionar problemas que no les son propios sin costo alguno. Los animales están en su hábitat natural sin estar encerrados. El wi-fi... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios en cuanto a su estancia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Es un honor leer sus amables palabras acerca de nuestro servicio. Nuestro personal se esfuerza día a día para hacer de su estadía un momento inolvidable y solucionar las problemas de nuestros huéspedes. Le agradecemos por... Más 

Asturias, España
Colaborador de nivel
8 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hola a todos Hemos estado con nuestro hijo de once años del 6 al 15 de Julio de este año. No voy a incidir mas en la calidad del hotel puesto que los demás viajeros han dejado muy claro “en su mayoría” y reiteradamente la excelencia del mismo. Permítanme que me centre en lo más esencial e importante del hotel... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos darle las gracias por haber elegido nuestro IBEROSTAR Tucan & Quetzal para pasar sus vacaciones y por compartir su experiencia a través de este medio. Es un placer saber que usted disfrutó sus vacaciones. Le agradecemos por sus gentiles palabras a la excelente atención y amabilidad de todo nuestro personal y en especial a los chicos de... Más 

Playa Del Carmen
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

nos ha encantado. los trabajadores toooodos amabilísimos, aunque considero que los fotografos un poco insistentes. La comida perfecta y todo muy limpio. el hotel además es bellísimo Quizás deberían controlar a la gente bebida del bar de la piscina, pero por decir algo. y tengo una sugerencia sobre el bingo de las tres de la tarde: por favor, háganlo sólo... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos haber elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal para disfrutar sus vacaciones. Nos complace saber que nuestras maravillosas instalaciones, la comida excelente y en especial el buen trato de nuestro personal fueron los elementos que hicieron su estancia placentera. Les agradecemos de igual manera sus comentarios en torno del uso de las bebidas en del bar... Más 

Playa Del Carmen
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Volveria es muy buena la calidad de los alimentos. Esta mal que no avisen que el Caribe se encuentra llenas sus playas de Algas, por lo que es imposible estar en el mar, como asi también hacer Snorkel

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada quisiéramos agradecerle por su reciente visita a nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Gracias por sus elogios sobre la buena calidad de los alimentos. Lamentamos si el tema de las algas opaco sus vacaciones, permítanos informarle que las algas se deben debido a... Más 

Departamento de Montevideo, Uruguay
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Un hotel de primera, fui con 3 hijos chicos. Habitaciones comodas, comida inmejorable (variedad y calidad). Generalmente estos buffet tienden a ser grotescos pero en este caso no lo es, todo esta muy bien.el hotel conecta con la naturaleza (monos, pavos reales y flamencos que se encuentran al caminar). Los espectáculos nocturnos son divertidos para toda la familia. El personal... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal y por haber elegido nuestras instalaciones para el disfrute de sus vacaciones en familia. Es grato leer que ha disfrutado de nuestras habitaciones, la comida y la naturaleza exótica. Gracias por sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal. Como usted mencionó, desafortunadamente estamos pasando por cambios... Más 

Adrogue, Argentina
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es un hotel muy lindo. La comida es muy buena. Las habitaciones son amplias, bien refrigeradas. Todo está muy bien parquizado. Las piscinas está muy bien. Solo habría que mejorar la cantidad de baños en el área de piscinas. Los restaurantes son excelentes. Los Bares están muy bien surtidos. Los espectaculos y el servicio de entretenimientos son correctos.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios sobre su estancia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Su comentario ha sido enviado al personal involucrado así como a la Gerencia. Queremos agradecerle por destacar la excelente la comida rica, habitaciones amplias y espectáculos por parte de animación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez más,... Más 

Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
50 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel está situado en playacar junto con su gemelo el Iberostar Quetzal que comparte prácticamente todo. Estuvimos dos semanas y la verdad que lo pasamos genial!!. El equipo de animación muy buenos y divertidos!!! Nos tocó la habitación 1651 en el tercer piso, y muy cerca del buffet central, la habitación muy espaciosa y cómoda y se notaba que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Es un placer saber que han pasado unas excelentes vacaciones. Muchas gracias por escribir la experiencia vacacional en nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nos es grato saber que disfrutó la comida de nuestros restaurantes, las habitaciones amplias y nuestra flora y fauna. Sus felicitaciones se las hemos reenviado a nuestra camarista Wendy. De igual manera, agradecemos sus... Más 

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