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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Sandos Caracol Eco Experience Resort
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8.085 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.750
    2.703
    936
    419
    277
Ver opiniones para
3.227
2.828
107
43
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Villa Carlos Paz, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Este hotel es muy pero muy bonito con parque de aguas para niños y muy ecológico, la verdad muy bonito, la contra de este hotel es que meterte al mar sin que te lastimen las piernas no va ha ser posible, es muy rocosa la playa, si tu idea es vacacionar en pileta, es un muy lindo hotel, si te... Más 

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Distrito Capital Federal, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuvimos en mayo de 2015 y nos pareció excelente!!! Lo mejor: la atención de todo el personal. No se puede destacar a ninguno de ellos porque todos son excelentes. Te sorprende que todo el mundo te salude con una sonrisa. Se nota que lo hacen a gusto. Felicito al hotel por ello porque creo que es lo mas difícil de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel es muy bonito, el estar en contacto con tanta naturaleza me encanta, sus pasajes entre los arboles, los cenotes, esta excelente. La playa esta fea, llena de piedras y algas, luego me toco gente trabajando ahi haciendo no se que cosas, ni fotos se puede tomar uno agusto. las albercas estan bien pero no se comparan con otros... Más 

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Castelldefels, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Fuimos en abril de vacaciones y a celebrar nuestro aniversario a la zona de solo adultos. Decir que siempre elegimos esta zona en nuestras vacaciones y en este hotel es de lejos el peor. El trato a la llegada más que frío, la suite fatal, debido al jet lag y a que mi esposo buceaba al día siguiente pedimos servicio... Más 

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Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Me parece realmente importante y bastante cómodo que te permitan permanecer en las instalaciones del hotel, aún cuando entregaste la habitación desde las 12 del día, tienen un trato cálido y nada grosero con todo mundo, realmente fué una estancia sumamente agradable y fuera de lo común, a pesar de tener tanta extensión de terreno, mantienen en buenas condiciones el... Más 

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Córdoba, Argentina
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
6 opiniones de hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Nuevamente nos hospedamos en el Resort, esta vez durante 2 semanas; disfrutando cada segundo, cada minuto y volviendo a sorprendernos con la calidez y calidad de su gente; acostumbrados y deslumbrados por el servicio y atención a los detalles por parte tanto de la gerencia como del personal operativo. Desde el momento de la recepción, pasando por la celeridad de... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Charly_itf, Antes que nada agradecemos de sobremanera sus comentarios, por medio de ellos es que podemos trabajar en nuestras áreas de oportunidad con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamento que no hayamos podido cumplir con sus expectativas, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que menciona y damos seguimiento continuo... Más 

Santiago, Region Metropolitana, Chile
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Estuvimos alojados en el área solo adultos, muy amplias habitaciones con jacuzzi incluido, el check inn es preferencial en este sector y la piscina muy tranquila. El personal es agradable en todos lados, siempre atentos si necesitas algo. Los restaurantes buffet muy variados, sobre todo la Laguna, el área de snack es salvadora cuando llegas tarde. Hay restaurantes a la... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Ancavil, La mejora constante es una prioridad para nosotros y tomaremos muy en cuenta sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios. Trabajamos cada día con la finalidad de que estos inconvenientes no se susciten de nuevo. Lamentamos que el Hotel no haya cumplido con sus expectativas y que estas situaciones hayan afectado la imagen de nuestro Hotel y de... Más 

Campeche, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
12 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Mi experiencia este año con Sandos Caracol: Check In: Este año fue un verdadero dolor de cabeza este proceso, ya que aunque no esperé en fila, tardé 1 hora registrándome, después de pasar al hotel regresé por las llaves a las 3 y otra media hora para la entrega de la llave. Sólo había 3 empleados haciendo el proceso de... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado joaquin_isaias, Antes que nada agradecemos de sobremanera sus comentarios, por medio de ellos es que podemos trabajar en nuestras áreas de oportunidad con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamento que no hayamos podido cumplir con sus expectativas, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que menciona y damos seguimiento continuo... Más 

San Luis Potosí, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Es una de las mejores experiencias que he tenido en algún hotel de playa. Soy una persona que viaja 2 veces por año y en pocas ocasiones me he sentido tan completo con un complejo turístico. El hotel es de primera, es un hotel muy grande y con miles de cosas por hacer. Los shows son de la mejor calidad.... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado epedrero2, Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en México. Nos alegramos de saber que la habitación, nuestra hermosa playa y nuestra gastronomía han llenado al 100% sus expectativas. Para Sandos Caracol es un honor recibir comentarios como los suyos pues esto nos indica que estamos cumpliendo con nuestros objetivos y de esta manera proporcionar una estadía... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Es un hotel muy grande, con varios restaurantes y piscinas. La atención del personal es muy esmerada y cordial, quiero agradecer y felicitar en particular a Alex de León y a Jesús "el guerrero del paseo romántico" por su excelente trato. Si viajas con niños hay un lugar con juegos para dejarlos y una pileta llena de toboganes. Los shows... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Lewinmat, Le agradezco se tome el tiempo para hacernos saber sobre su experiencia, ya que cada uno de los comentarios son de vital importancia para una mejora continua. Acerca del comentario de nuestra playa le informo que ha cambiado en el último par de años, debido a la erosión natural y yo personalmente diría que la nuestra es una... Más 

9.101 fotos de este hotel

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