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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Sandos Caracol Eco Experience Resort
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Puntuación de viajeros
    4.063
    2.888
    992
    435
    301
Ver opiniones para
3.511
3.030
114
47
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

Justo hemos llegado ayer de Playa del Carmen y quiero felicitar ampliamente a todo el personal del hotel. Nuestras vacaciones han sido de las mejores que hemos tenido, gracias a la amabilidad, facilidades y atenciones del hotel. Quiero hacer una mención especial al guía que nos dio el Eco-Tour, Martín Ceme, que nos ha dado el mejor tour que nos... Más 

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Ciudad de México, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

¿LA JOYA? LA NATURALEZA. Comenzaré por el máximo atributo, la ubicación. Sin duda se encuentra en un lugar privilegiado, y el poder convivir con animales desde gatos y burros, hasta especies menos comunes como lo son murciélagos, coatíes, mapaches y hermosas aves, crea un ambiente sin igual. Hay muchísimo mosquito, sí, pero considero que forma parte de la experiencia al... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Gracias al excelente equipo de: kids club; " Vanessa, Ingrid, Karen, Astrid, e Isabel" por hacer que las vacaciones de los niños fueran maravillosas 😃😃👏👏👏; disfrutaron mucho ser parte de los shows en teatro 😃😃🎉🎉; de igual forma gracias a Jessica, Elliot y Martin ( que no sale porq tomo la foto😂) por permitirnos vivir la experiencia sandos survival, una... Más 

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Comunidad de Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Nos alojamos en este hotel durante una semana y la experiencia fue estupenda. Íbamos con dos niños pequeños y se lo pasaron en grande con las actividades, concretamente con la ruta eco por el hotel ¡enhorabuena Martín!, conseguiste que nos lleváramos muy buen recuerdo del hotel. El servicio del personal es impecable, y las instalaciones muy buenas y cuidadas. La... Más 

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Tandil, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Estoy hospedado desde hace una semana y realmente lo hemos pasado de primera.Lo mejor de todo las actividades ya que estas continuamente entretenido y ademas haciendo todo tipo de aventuras.Las comidas excelentes, habitaciones, bares. Los expectaculos nocturnos de primer nivel. Quiero resaltar la atencion de los chicos de las actividades MARTIN,AXEL,ELLIOT,MICHELLE, ADOLFO,URIEL Y TODO SU EQUIPO. Cabe resaltar que cuando... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
19 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

El resort, creo yo, es el mejor de Cancún. Tiene muchas atracciones en el interior, el personal es muy amable. Tuve la oportunidad de ir el 12/12/12. Si tuve un inconveniente en el hotel, que me ocurrió un día antes de salir, pero preferí no hacer un reclamo, pero tengan ojo... una botella de perfume bajó la mitad de su... Más 

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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Las habitaciones son bastantes amplias con baños grandes, buena iluminación, las instalaciones muy bonitas, con parque acuático para los más chicos, muchas zonas verdes, cuenta con varios restaurantes comida muy buena y variada, el hotel a diferencia de muchos tiene ríos y los espectaculares cenotes para hacer snorkel, si estas de aniversario o de luna de miel puedes tomar un... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado arizadf Primero que nada deseo agradecer tan agradable comentario, así como el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Son comentarios como el suyo los que nos llenan con la motivación necesaria para seguir mejorando día con día; nada nos alegra más que la satisfacción de nuestros huéspedes. Le invitamos a que nos... Más 

Palma de Mallorca, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Nuestra estancia estuvo bien, las habitaciones son amplias y cómodas, el personal es muy atento en general (exceptuamos a una tal "Ingrid" de recepción la cual parece que no realiza su trabajo a gusto y su trato a los clientes no es el más adecuado; no sabe escuchar y le fallan las formas), los restaurantes están bien con algún punto... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Nath P Gracias por haber tomado un momento de su valioso tiempo para hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia con nosotros. Nos disculpamos sino pudimos cumplir con todas sus expectativas de servicio y siento mucho que se haya llevado una impresión no del todo positiva sobre nuestra calidad de servicio durante su estancia con nosotros. Es algo que... Más 

Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Llegamos de day pass!! Un poco tarde como buen mexicano al desayuno!!! No nos trataron mal, pero merecíamos un poquito más de atención, sólo café una vez al igual que el jugo de naranja! La señora de los huevos con mala cara! No pido que todos tuvieran una sonrisa en la cara pero si más atención!! El Buffet Laguna que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Catherine d Gracias por compartir su comentario con nosotros, nos agrada saber que tuvo una agradable experiencia en general durante su day-pass en Sandos Caracol Eco Resort. Al mismo tiempo le agradecemos los puntos y detalles que nos hace notar. La mejora constante es una prioridad para nosotros y por lo mismo tomaremos en cuenta sus menciones para poder... Más 

Mérida, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Todo muy bien solo q la habitacion pars ser una Royal elit muy chiquita sinceramente me la espere mejor por la diferencia q pagamos para tener mas conford. La camas muy duras al igual q las almohadas.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada alejandra_progreso, En nombre de la familia Sandos Caracol, quisiera agradecerle por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que de manera general pudo gozar de nuestros servicios. Queremos que usted sepa que nosotros apreciamos enormemente los comentarios y críticas que deja cada uno de nuestros huéspedes, y que... Más 

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