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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
4.5 de 5
Sitio web del hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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Ocupa el puesto n.º21 de 199 hoteles en Playa del Carmen
EcoLíderesNivel Platino
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Alejandro F
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3.403 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.380
    676
    220
    72
    55
Ver opiniones para
2.223
434
15
129
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas NUEVO

el servicio muy bueno las instalaciones excelentes.sin embargo le falto mejor variedad de comidas en el buffet, mas animacion y la playa no es buena. por lo que se pasa la mayor parte del tiempo en las piscinas que a pesar de estar bien no es lo que uno desea al viajar al caribe. Le falta mas juegos para niños... Más 

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Aguascalientes, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Mi esposo y yo estuvimos en el Hotel del 22 al 25 de Mayo, cubrió todas nuestras expectativas, la comida deliciosa, el día que llegamos había menú caribeño en el buffet y comimos deliciosas colas de langosta a la plancha, mejillones, camarones y ceviche, en general todos los días la comida estuvo ríquisima; las instalaciones muy agradables y muy limpias,... Más 

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Cancún, Quintana Roo, Mexico
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Platicamos con el capitán Emanuel sobre como nos gustó la cena en nuestra primera noche (25/06/2015). Nos platicó detalles de otros platillos y nos presentó al Chef Jorge Paat, quien nos agradeció el reconocimiento y nos ofreció una cena especial en la noche siguiente. Nos encantó absolutamente todo y nos impresionó el trato y el servicio. La cena estuvo increíble... Más 

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Uruapan, Michoacan, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

excelente servicio en los restaurantes tienen un personal que trata al huesped con gran trato y calidad humana, los servicios que ofrecen son excelentes para pasar unas vacaciones descansadas y con la familia satisfecha el salon de niños excelente servicio.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Apreciamos sus cumplidos hacia nuestro equipo. Ya que es gracias a su esfuerzo y dedicación que somos capaces de alcanzar nuestra meta – Total satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlos de nuevo en Paradisus Saludos cordiales. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

este hotel lo recomiendo ampliamente sus instalaciones y sobre todo el personal muy amable,la comida muy rica, con todo gusto volvería en mis próximas vacaciones con mi pareja, felicidades cómodas habitaciones

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Excelente servicio, en especial en el restaurante "MOLE" antendidos por el mesero Abel y en el restaurante "OLIO" atendidos por el mesero Andrés. Tambien un excelente servicio por parte de todos los de la barra, en el Bar de la alberca de la Esmeralda. gracias por todo.

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Monterrey
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

No me malentiendan es un buen hotel pero cobra demasiado, la calidad de alimentos es buena sin sorprender, la atención es bastante regular y las instalaciones desde la perspectiva de albercas e iluminación nocturna no es nada espectacular. Las habitaciones son excelentes si lo tuyo es lo contemporáneo.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haberse tomado un tiempo para poder compartirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros. Valoramos mucho los comentarios de nuestros huéspedes ya que estos nos ayudan a seguir enfocados en el camino de la mejora continua. En Paradisus estamos comprometidos con altos estándares de calidad y servicio y es de esta manera como queremos... Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
16 opiniones de hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Hemos tenido oportunidad de hacer algunos viajes a la Riviera Maya buscando hoteles todo incluido "gourmet" para familas. El Paradisus la Esmeralda cubrió nuestras expectativas y pasamos una semana de maravilla con niños. Las cosas más positivas que tiene el hotel son las instalaciones, siempre limpias y cuidadas. Las piscinas son muy buenas y bonitas, incluyendo una con juegos acuáticos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Ya habiamos estado en un hotel Paradisus en Punta Cana y nos habia encantado el servicio de Family Concierge y las facilidades del hotel, por eso resolvimos elegir este hotel en Playa del Carmen para nuestras vacaciones de este ano. El hotel es muy moderno y tiene muy bonitas instalaciones, impresiona positivamente pela limpieza y pelas facilidades que ofrece. Todavia,... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Comentarios como el suyo son esenciales para nosotros, estos nos ayudan a identificar las áreas en las que debemos mejorar para obtener la satisfacción total de nuestros huéspedes. Agradecemos su detallada reseña acerca de su estancia en Family Concierge y lamentamos profundamente que el servicio proporcionado no haya alcanzado sus expectativas. La columna vertebral de Paradisus es el... Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Lejos lo mas hermoso e inolvidable, un lugar de lujo y perfecto para la familia, Se han preocupado de todo los detalles para hacer la estadía perfecta. Los restaurantes son geniales en especial Mole con la mejor atención personalizada y su gran chef. Haremos lo imposible para regresar, no pueden ir a Playa del Carmen sin vivir esta experiencia.

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3.435 fotos de este hotel

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Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Piscina principal (60)
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Servicios (113)
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Playa (27)
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Suite principal Swim Up (106)
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Suite de una habitación (100)
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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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