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Viceroy Riviera Maya

Certificado de excelencia
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Playa Xcalacoco Frac 7, Playa del Carmen 77710, México (Previamente The Tides Riviera Maya)
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739 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    543
    113
    43
    22
    18
Ver opiniones para
27
499
13
9
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Ciudad de México, México
Gran Crítico
63 opiniones 63 opiniones
51 opiniones de hoteles
95 votos útiles 95 votos útiles
5 de 5 estrellas

Me encanta esté hotel, pequeño, muy tranquilo, pocas habitaciones, pero tienen todo lo de un resort. La paz que sientes desde que llegas es el regalo más lindo que te puedes dar. Hay detalles que encuentras en esté hotel que hacen una experiencia diferente, te dan la bienvenida con una limpia que hace Don José....súper recibimiento .... El check in... Más 

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Cancun, Mexico
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Las mejores habitaciones y una atención del personal excelente, definitivamente el mejor hotel en su tipo en la Riviera Maya....atención personalizada, desde el principio hasta el final, buena comida, accesibles en solicitudes especiales....

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Monterrey, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2014

Decidimos festejar nuestro primer aniversario en este hotel y no pudimos haber tomado mejor decisión. La experiencia comienza desde que llegamos con cada detalle. El lugar es muy romántico y los cuartos son hermosos. Es un gran lugar para pasar con tu pareja. Dos detalles sobresalieron, uno fue la cena romántica en nuestro cuarto que me preparo mi esposo la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada lauramtz8a, Muchas gracias por compartir tan increíbles comentarios, especialmente en una ocasión tan especial! Apreciamos enormemente que hayan disfrutado de su Villa, particularmente las atenciones recibidas por parte de nuestro personal durante su cena romántica. Es una placer sorprender a nuestros clientes con detalles especiales y al leer sus comentarios, crea mucha satisfacción y será un gusto compartirlo con... Más 

2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

En general el hotel ofrece una rica experiencia. La habitación número 22 fue una gran sorpresa, súper lujosa y con gran diseño, con una alberca privada y asoleadores privados. La comida de 10, todo súper fresco y la coctelería excelente. Aunque la playa no es privada, nadie te molesta y hay personas que están al pendiente de tus necesidades todo... Más 

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VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Sagymiranda Agradecemos mucho sus valiosos comentarios acerca de su reciente visita en Viceroy Riviera Maya. Nuestro principal objetivo es crear experiencias únicas para nuestros huéspedes dentro de una atmósfera relajada. Es un placer escuchar que disfruto no solo del servicio de nuestro personal, sino también de nuestras facilidades, restaurantes y Villas privadas. Esperamos seguir contando con su preferencia y... Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2014

En un balance de cosas buenas y por mejorar, la experiencia no vale lo que cuesta. Nos hospedamos 4 noches en una habitación Ocean View Villa de más de US$900 la noche; por ese precio, el servicio, las opciones y las instalaciones deben ser simplemente extraordinarios, característica que dista mucho de lo que recibimos. Lo Bueno: Al llegar, nos recibieron... Más 

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VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado LMP68, Quisiera agradecerle el tiempo que se tomo en darnos sus comentarios sobre su reciente estancia en Viceroy Riviera Maya. Siento mucho que en esta ocasión no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Por otro lado, es un placer escuchar que haya disfrutado del servicio ofrecido por parte de nuestro personal así como de su villa y... Más 

Veracruz, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 noviembre 2014

El lugar es el paraíso. El diseño del hotel, las cabañas, la alberca, todo. Pero lo mejor es el servicio! Desde que llegamos, Alberto nos recibió con una bebida deliciosa, nos dio un tour por el hotel (muy necesario o te pierdes la primera vez!) y nos llevó a nuestro cuarto. HERMOSO! Nos encantó! En el Restaurant siempre nos atendió... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada miriamsolana, Nos sentimos muy honrados de haberle hospedado y de antemano apreciamos mucho sus comentarios. Es un placer saber que disfruto no solo de nuestras instalaciones, sino que nuestro personal estuvo atento a cada detalle durante su estancia. Sera un placer tenerles de vuelta en su próxima visita a la Riviera Maya. Sinceramente, Pedro Lara Gerente General Viceroy Riviera... Más 

Mérida, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
10 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 noviembre 2014

Hotel romántico, Ideal para lunas de miel o aniversarios! Las villas son hermosas, muy cómodas y la decoración de buen gusto. Me gusta que las villas están en medio de la jungla y aisladas unas de otras, eso da privacidad. La comida en ambos restaurantes es muy buena. El personal amable. Si tienen suerte podrán ver a los monos arañas... Más 

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VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada MaruuVallejo, Gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estancia en nuestro paraíso selvático. Tratamos de proveer a nuestros huéspedes con las mejores facilidades que les permitan disfrutar de villas privadas dentro de un paisaje natural y servicio personalizado. Esperamos seguir contando con su preferencia en un futuro cercano. Sinceramente, Pedro Lara Gerente General Viceroy Riviera Maya Más 

Crítico
18 opiniones 18 opiniones
8 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 octubre 2014

Mi esposo y yo nos hospedamos en este hotel para pasar nuestra luna de miel. No en vano ha sido nombrado el mejor hotel del caribe. Es un paraíso. La atención es émagnífica, las instalaciones son inmejorables, la playa es hermosa. La pasamos estupendo. La comida en ambos restaurantes es deliciosa. Les recomiendo mucho el risotto y la pesca del... Más 

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VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Chio H, Antes que nada agradecemos mucho que hayan elegido nuestro paraíso selvático para celebrar su Luna de Miel. Todo nuestro personal, en especial Pepe y nuestro equipo culinario, nos sentimos orgullosos de haber contribuido en ofrecer una experiencia inolvidable. Esperamos que nos brinden la oportunidad de recibirles nuevamente, ojala para celebrar su primer aniversario. Sinceramente, Pedro Lara Gerente... Más 

Playa del Carmen, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2014

Los detalles en este lugar son lo que hace la diferencia con otros hoteles, desde que la entrada, la bienvenida maya en el spa es increible, si tienes suerte puedes ver a los monos arañas por la selva, y la villa wow no quieres salir de la terraza, con mucha privacidad y tu propia alberca. Y si no fuera poco... Más 

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VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado omsibc, Apreciamos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia acerca de su reciente visita a Viceroy Riviera Maya. Para todo nuestro equipo es un aliciente el recibir comentarios tan valiosos sobre nuestros huéspedes, nos impulsan a seguir trabajando en ofrecer un servicio impecable, experiencias únicas y atención al detalle. Nuevamente agradecemos sus valiosos comentarios y... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2014

Mi esposo y yo disfrutamos ahí la Luna de Miel perfecta El lugar es un pequeño paraíso de relajación, la atención excelente y conecta todos tus sentidos, desde que llegas sabes que tus expectativas serán cumplidas! Volvería a hospedarme ahí sin pensarlo dos veces

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VICEROYRM, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Nora C, Muchas gracias por darnos su comentario referente a su estancia en nuestro paraíso selvático. Para nosotros es muy importante el escuchar de nuestros huéspedes que disfrutan no solo de nuestras facilidades y privacidad de nuestras villas, sino también del servicio y atención al detalle que proveemos. Sera un placer recibirles nuevamente, esperamos tenerlos de vuelta para celebrar... Más 

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