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Ocean Maya Royale

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Carretera Federal Chetumal, km. 299, Playa del Carmen 77710, México
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4.229 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.107
    1.351
    431
    203
    137
Ver opiniones para
383
2.529
30
13
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas NUEVO

opinion del hotel, muy buena ya que la comida muy buena, la atencion, las habitaciones nuevas hermosas, todo muy nuevo, ahora el tema es que no tiene playa que es lo que uno va a buscar a ese lugar! una lastima, playa sucia y chica no te podes meter. fea zona

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OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Le agradecemos mucho sus comentarios en Tripadvisor y estamos muy contentos de que en general haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros. Desafortunadamente en cuanto a la playa en estas ultimas semanas hemos tenido un fenómeno natural de corrientes en toda la Riviera Maya que ha traído consigo muchas algas; a pesar de todo nuestro mejor esfuerzo por... Más 

Villa Alemana, Valparaiso, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Me quede por 9 días, debo decir que la atención del personal excelente, las instalaciones muy comodas y algo que me encanto es ver mapaches, coatis y venados libremente al interior del hotel. Lo que menos me gusto fue que esta muy orientado a un público Estado Unidense en cuanto a entretención y comidas, poca variedad de comida típica, el... Más 

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Puebla, México
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

no respetaron mi reservacion y por lo que leo es muy frecuente...la reserva se hizo con mas de seis meses de anticipacion, la confirmacion unos dias antes, nunca se me informo que habia algun problema hasta la llegada al hotel. Pesima la atencion que se nos dio.

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Bogotá, Colombia
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Por ser un hotel para adultos, se logra buena paz y confort, los dependientes son muy amables y atentos.El servicio privilegge es super bueno, beunos snaks, licores, atención, restaurantes propios para esta atención, en realidad vale la pena estar y pertenecer a este grupo. No hay grandes ni excelentes playas.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015

Excelente atención del sr. israel en recepción. El servicio privilege increible. Felicito a todos por su calidad. La srta Azusena nos atendio magnificamente en la playa asi como la srta Karolina en los restaurantes.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2015

deseo felicitar la atencion en el lobby del sr israel como asi tambien la espectacular calidad de la sra karolina en los restaurante dolce vita y mexicano. y en el servicio de playa zona privillege de sra azusena. felicitaciones

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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, el hotel esta increíble, instalaciones de lujo y habitaciones súper confortables, también cuentan con diferentes actividades dentro del hotel, pero lo más increíble son sus restaurantes, todos de excelente calidad y muy ricos. El servicio privilege es lo mejor, regresamos con unos kilitos de mas.. Pero bien los valen!!!!

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Buenos Aires, Argentina
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
6 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 febrero 2015

el hotel en general deja una impresión muy agradable. Fuimos en enero a pasar nuestra luna de miel y nos recibieron con una botella de champagne y frutillas con chocolate en la habitación. y una faja que cubría la puerta que decía "Just Married", un lindo agasajo. Nos hospedamos en el sector privilege del hotel. La habitacion era muy espaciosa... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Tui, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2015

Llegamos al hotel contratado Ocean Maya Royale a pasar nuestras navidades, después de 11 horas de vuelo y casi una hora en autobús. Nos reciben en la recepción y nos comunican que el hotel está completo, y que nos envían al Barceló, sí o sí.Como compensación nos ofrecen una estancia gratuita en el hotel para disfrutar hasta diciembre del 2016... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2015

El servicio del hotel es realmente muy bueno, ameneidades, playas y servicio all inclusive! Muy recomendable. El personal actúa rápidamente ante algún imprevisto Ej...una noche tuvimos un inconveniente con un huésped que borracho se equivocó de habitación y quería entrar en la nuestra, llamamos a conserjería y enseguida lo acompañaron a su habitación. Realmente es muy recomendable y mi estadía... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1

5.086 fotos de este hotel

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