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Ocean Maya Royale

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Carretera Federal Chetumal, km. 299, Playa del Carmen 77710, México
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Puntuación de viajeros
    2.206
    1.408
    446
    206
    139
Ver opiniones para
396
2.666
30
14
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas

A mi llegada,el checkin fue bastante malo.No me recibió nadie y tuve que ir a la recepción donde no encontraban mi reservación. Solicité un upgrade y el recepcionista parecía muy ocupado en otras cosas y nunca me ayudó. Mi habitación no estuvo lista a la hora pactada, tuve que regresar a los bares y perdimos gran parte del sol y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2015

Excelente hotel, esta fue nuestra segunda visita. La comida muy buena y variada, todo el personal es super amable, todos en general. Deastacamos del equipo de animacion a Cesar y Jenny, gracias chicos por ser tan simpaticos y buena onda. Ademas tambien agradecerles a Ignacio y Miguel del bar de la piscina por su atencion y tambien por su buena... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
merida
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2015

Un excelente hotel, para los que no quieren aglomeraciones y ruidos, excelente servicio por parte de todo el staff, con una sonrisa y dando los buenos dias, felicidades a jorge de recepcion muy amable y servicial...volveria a este hotel, ampliamente recomendable

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Monterrey, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
15 opiniones de hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2015

Padrisimo hotel, me la pase muy agusto todo el tiempo. las instalaciones super buenas y cuidadas, la habitacion tenia todo lo necesario y estaba super comoda y bien ubicada... la comida y el servicio en todos los restaurantes era muy buena, al igual que en los bares de la alberca y del lobby, la verdad super buena experiencia toda, todos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2015

Desde que llegamos nos recibieron muy bien, nos ofrecieron una bebida mientras hacíamos el check-in, el cuarto estaba hermoso, la cerradura del balcón no cerraba bien pero llamamos a recepción y vino una persona a repararla de inmediato. La comida es muy buena en todos los restaurantes, aunque la del "Charro" podría mejorar un poco. Cuenta con buen WiFi, y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimados huespedes, Les agradecemos mucho que hayan compartido su experiencia en Tripadvisor. Nos llena de felicidad saber que pasaron una increíble luna de miel con nosotros. Esperamos que nos visiten de nuevo muy pronto! Saludos cordiales, Maria Lopez Subdirectora Ocean Maya Royale subdireccion.hhm@h10hotels.com Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2015

opinion del hotel, muy buena ya que la comida muy buena, la atencion, las habitaciones nuevas hermosas, todo muy nuevo, ahora el tema es que no tiene playa que es lo que uno va a buscar a ese lugar! una lastima, playa sucia y chica no te podes meter. fea zona

¿Ha sido útil esta opinión?
OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Le agradecemos mucho sus comentarios en Tripadvisor y estamos muy contentos de que en general haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros. Desafortunadamente en cuanto a la playa en estas ultimas semanas hemos tenido un fenómeno natural de corrientes en toda la Riviera Maya que ha traído consigo muchas algas; a pesar de todo nuestro mejor esfuerzo por... Más 

Villa Alemana, Valparaiso, Chile
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2015

Me quede por 9 días, debo decir que la atención del personal excelente, las instalaciones muy comodas y algo que me encanto es ver mapaches, coatis y venados libremente al interior del hotel. Lo que menos me gusto fue que esta muy orientado a un público Estado Unidense en cuanto a entretención y comidas, poca variedad de comida típica, el... Más 

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Puebla, México
2 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2015

no respetaron mi reservacion y por lo que leo es muy frecuente...la reserva se hizo con mas de seis meses de anticipacion, la confirmacion unos dias antes, nunca se me informo que habia algun problema hasta la llegada al hotel. Pesima la atencion que se nos dio.

¿Ha sido útil esta opinión? 10
Bogotá, Colombia
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2015

Por ser un hotel para adultos, se logra buena paz y confort, los dependientes son muy amables y atentos.El servicio privilegge es super bueno, beunos snaks, licores, atención, restaurantes propios para esta atención, en realidad vale la pena estar y pertenecer a este grupo. No hay grandes ni excelentes playas.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015

Excelente atención del sr. israel en recepción. El servicio privilege increible. Felicito a todos por su calidad. La srta Azusena nos atendio magnificamente en la playa asi como la srta Karolina en los restaurantes.

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