Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 7 sitios más
Fotos profesionales
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
Ver mapa
Agrega una foto Escribe una opinión

8.561 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuar y escribir una opinión
Desliza el ratón y haz clic para evaluar
  Haz clic para puntuar
Puntuación de viajeros
    3.573
    2.869
    1.138
    557
    424
Ver opiniones para
2.509
3.445
97
55
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (165)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Aguadulce
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

Increible hotel, sin duda un acierto gente expectacular en especial un camarero de nombre roman. Todo perfecto, los restaurantes, las piscinas, la playa privada. Esta muy cesca de playa del carmen y te ayudan y te recomiendan como ir y lo que hacer para que no te engañen.

¿Ha sido útil esta opinión?
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Apenas hoy regresamos del hotel occidental grand xcaret, mi esposo, mi bebé y yo. En general nuestras vacaciones estuvieron bien pero si hubo ciertos detalles en el servicio de cocina, limpieza y desaparecieron los lentes de mi esposo del cuarto. En los restaurantes "A la carta" te sirven una pequeñisima cantidad de comida. Te quedas con hambre. Y en bufet... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Mérida, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Sin planeación ni itinerario disfrute mi estancia gracias al excelente servicio de todo el personal del Resort, desde el Check in, restaurantes, habitación y animación fue perfecto. No hubo momento en el cual me encontrara sin actividades. Viajen y visiten este maravilloso hotel. Por cierto, tiene un gran cuidado el medio ambiente, y mucha protección a la vida silvestre.

¿Ha sido útil esta opinión?
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Hola, estuve en este hotel del 22 al 29 de Agosto en la habitacion 10207, todo el personal muy atento y amable, la habitacion muy amplia y en buen estado. La piscinas y restautantes de primer nivel, todo excelente. El equipo de animacion de lujo Mayra, Jacky, Memo, Hector, siempre atentos y con muy buenas actividades. El hotel se los... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Luis G, Muchas gracias por su amable comentario y por elegir Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Estamos realmente contentos de saber que ha disfrutado tanto su estancia y que nuestro equipo de animación ha tenido mucho que ver. Esperamos tener el placer de volver a recibirlo muy pronto, Un saludo, Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Leímos las opiniones de otros viajeros, íbamos temerosos por lo que las críticas mencionaban pero, o tuvimos suerte o el hotel, de verdad, toma en cuenta a sus clientes y mejora su servicio...opino ocurrió lo segundo, la suerte no es lo mío. La atención es excelente, todos en el resort (lo "sientes") se esfuerzan "de corazón" en atenderte...siempre en estos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Chewy_MX, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Esperamos regrese muy pronto, Más 

Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

esta estupendo es como un pueblo ye puedes perder pero fenomenal con trenecitos para desplazarte la comida a teventar la unica pega hace falta mas actuaciones por la noche ya qie acaban a las 10:30 recomemdable

¿Ha sido útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado miembro de Trip Advisor, Sus palabras nos alegran y animan a seguir esforzándonos para ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes, muchas gracias. Tendremos en cuenta su opinión y la compartiremos con nuestro departamento de animación, siempre buscamos mejorar, y creemos que la mejor forma de hacerlo es teniendo en cuenta la opinión de nuestros huéspedes. Atentamente, Más 

Mérida, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Un hotel muy grande con unos excelentes servicios estaba en recuperación de una enfermedad del estomago y me me asignaron un chef ejecutivo para que le de la dieta médica, los bufetes aunque no pude disfrutar de ellos lucían Bastos, intensos, me gusto que te podían hacer tus jugos naturales con el estilo del showcooking! Lo negativo, hay zonas muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado carlos a, Muchas gracias por compartir su experiencia con los miembros de Trip Advisor acerca de su reciente estancia en Occcidental Grand Xcaret. Gracias tambien por sus palabras, nos alegra saber que su estancia ha sido placentera. Tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando, Atentamente, Más 

Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Estuve alojado en este hotel la tercera semana de Agosto y me sorprendió sus dimensiones, las calidades de las habitaciones y el entorno en el que se encuentra. Respecto a la comida, es muy buena en el comedor central del bufet (desayuno, comida y cena) pero pierde calidad en el resto de los restaurantes, de igual forma pasa con la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada JahSelassie, Muchas gracias por sus palabras, nos enorgullece saber que nuestro personal es tan atento y ofrece el mejor servicio. Sabemos que trabajan muy duro para que nuestro huéspedes tenga una estancia inolvidable. Les compartiremos su opinión para animarlos a que sigan por este camino. En cuanto a su cargador, una disculpa por nuestras medidas de seguridad, como comprenderá,... Más 

Barcelona, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

hola, nosotros hemos estado la semana del 17 al 25 de agosto, en la hab 22211, el personal en todo el hotel es amabilisimo desde Alberto y Bernabe en la puerta hasta Teresa del edifico 22. Han sido de las mejores vacaciones que he pasado en un resort , su personal , sus instalaciones, el paisaje, su gastronomia para poder... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada susitas, Muchas gracias por elegirnos y por sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que han disfrutado tanto su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Trabajamos duro para que nuestros huéspedes disfruten y quieran regresar al hotel, por ello es muy reconfortante recibir tan grande halago de su parte. Esperamos tener el placer de verles pronto, Un saludo desde el... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Estuve en este hotel la semana pasada y puedo contar que que fue una de mis mejores experiencias, tanto por sus instalaciones y fauna y belleza tropical y la amabilidad de sus empleados,quiero agradecer en especial la simpatía y alegría de su equipo de animación sobre todo a Omar Guerra un profesional en toda regla,recomiendo este hotel a todo el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Chichovelez@gma... C, Muchas gracias por sus palabras, nos alegra mucho saber que ha disfrutado tanto su estancia. Compartiremos su comentario con Omar, estamos seguros de que esto le animará a seguir esforzándose tanto como ya lo hace. Un saludo y esperamos tener el placer de volver a hospedarlo muy pronto, Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

8.511 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

Visto
Todas las fotos de viajeros (8077)
Visto
Área de playa y piscina (1944)
Visto
Hotel y alrededores (2146)
Visto
Vista desde la habitación (175)
Visto
Comedor (594)
Visto
Habitación (562)
Visto
Baño (69)
Visto
Áreas de recreo para familias (55)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (13)
Visto
7:54
Vídeos (5)
Visto
Otros (2514)

Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos profesionales (337)
Visto
Servicios (72)
Visto
Playa (28)
Visto
Habitación de lujo (50)
Visto
Junior Suite (61)
Visto
Piscina (33)
Visto
Piscina relax (13)
Visto
Bares y restaurantes (40)
Visto
El hotel (40)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (97)
Visto
Área de playa y piscina (27)
Visto
Hotel y alrededores (8)
Visto
Áreas de recreo para familias (5)
Visto
Comedor (4)
Visto
Otros (53)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que quizás también te gusten...
Considera también estos alojamientos en o cerca de Playa del Carmen
A 11.1 km
The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts
The Royal Haciendas All Inclusiv...
N.° 55 de 201 en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 1.863 opiniones
A 33.6 km
Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
A 16.9 km
BlueBay Grand Esmeralda
BlueBay Grand Esmeralda
N.° 122 de 201 en Playa del Carmen
3.5 de 5 estrellas 6.377 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 11.8 km
Sandos Caracol Eco Experience Resort
Sandos Caracol Eco Experience Re...
N.° 73 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 8.697 opiniones
A 3.1 km
Sandos Playacar Beach Resort & Spa
Sandos Playacar Beach Resort & S...
N.° 58 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 8.292 opiniones
A 13.1 km
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Grand Riviera Princess All Suite...
N.° 100 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 4.911 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu alojamiento