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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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8.545 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    3.565
    2.865
    1.138
    556
    421
Ver opiniones para
2.503
3.439
96
55
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas NUEVO

esta estupendo es como un pueblo ye puedes perder pero fenomenal con trenecitos para desplazarte la comida a teventar la unica pega hace falta mas actuaciones por la noche ya qie acaban a las 10:30 recomemdable

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Barcelona, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

hola, nosotros hemos estado la semana del 17 al 25 de agosto, en la hab 22211, el personal en todo el hotel es amabilisimo desde Alberto y Bernabe en la puerta hasta Teresa del edifico 22. Han sido de las mejores vacaciones que he pasado en un resort , su personal , sus instalaciones, el paisaje, su gastronomia para poder... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Estuve en este hotel la semana pasada y puedo contar que que fue una de mis mejores experiencias, tanto por sus instalaciones y fauna y belleza tropical y la amabilidad de sus empleados,quiero agradecer en especial la simpatía y alegría de su equipo de animación sobre todo a Omar Guerra un profesional en toda regla,recomiendo este hotel a todo el... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Chichovelez@gma... C, Muchas gracias por sus palabras, nos alegra mucho saber que ha disfrutado tanto su estancia. Compartiremos su comentario con Omar, estamos seguros de que esto le animará a seguir esforzándose tanto como ya lo hace. Un saludo y esperamos tener el placer de volver a hospedarlo muy pronto, Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

la gente es muy atenta amable la habitaciones siempre están muy limpias los barman siempre haciendo un buen servicio estuvimos en la habitación 17101 y las señorita jessica y criistina que eran las encargadas de la limpieza siempre muy amables

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jesus G, Muchas gracias por elegirnos y por sus palabras. realmente es para nosotros un orgullo recibir las felicitaciones de nuestros huéspedes y saber que han disfrutado nuestro hotel y el servicio que ofrece todo nuestro personal. Hemos compartido su comentario con todos. Estamos deseando volver a recibirlos, Un gran saludo desde Occidental Grand Xcaret, Más 

Ciempozuelos, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Buen hotel con todas las necesidades que buscas. Las piscinas son bastante grandes. Una pega importante es la playa,demasiado artificial. Comida muy buena. Variedad de actividades. Lo mejor el restaurante japonés

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado diegociempo2000, Muchas gracias por tomar el tiempo para contarnos acerca de su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Nos agrada saber que disfrutó mucho y que sobre todo le gustó el restaurante Oriental, sin duda es uno de los más elegidos por nuestros huéspedes. Esperamos que nos visiten de nuevo en un futuro, Un atento saludo, Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Empezando por recepción la chica rubia en la entrada, excelente atención, especifica, detallada impecable, que ayudo a que mi estancia fuera mucho mejor, atenta ante cualquier duda, toda una profesional en el negocio hotelero, por otro lado creo que podrían mejorar su servicio wi-fi, saludos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Xavi B, Muchas gracias por su amable comentario y por su alta recomendación. Nos alegra mucho saber que han disfrutado su estancia desde el primer momento. Compartiremos sus palabras con todo nuestro equipo y en especial con Nuria. Estaremos esperando sus siguiente visita, Un cálido saludo desde el caribe, Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Recomiendo este resort tanto por el emplazamiento en sí, enclavado en plena selva, como por las propias instalaciones del hotel. Agradecer la amabilidad de todo su personal, en concreto de Samuel Farelo Jiménez, cuyo servicios, en el beach club, fueron simplemente magníficos hasta el día de mi marcha. Tendré siempre un buen recuerdo de este hotel. Un saludo.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Gustavo B, Muchísimas gracias por sus palabras y por su recomendación. Estaremos encantados de volver a recibirlo en un futuro y seguro que Samuel también, estamos muy orgullosos de su trabajo. Un saludo desde Occidental Grand Xcaret, Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
17 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es espectacular en todos los sentidos. Destacaría su integración con el parque natural. Restaurantes a la carta, buffet, servicios, SPA, etc. Todo fue increible. Un par de detalles que fueron objeto de queja por nuestra parte fueron resueltos y compensados por el hotel; aquí se nota cuando se quiere agradar de verdad al cliente. Por poner una pega,... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado 840Manuel, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas. Nos alegra saber que a pesar de haber experimentado alguna dificultad hemos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Tengo que destacar el excelente trato de los empleados hacia los huéspedes. Un trato muy amable y de mucho respeto. Yo quede encantada con todos los empleados ya que en todo momento tuvieron un trato excelente y de mucho respeto hacia mi persona y la de mi acompañante. Aunque hay que caminar mucho, el hotel es magnífico y el parque... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Zilma G, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Tendremos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hola acabo de llegar del hotel,decir que los restaurantes solo abren asta las 10 los buffets por la mañana siempre es la misma comida no tiene nada de variedad,siempre acabas comiendo lo mismo,el trato de algunos camareros la malloria es lamentable,a nosotros nos paso que fuimos a cenar al buffet por la noche alas 21:45 porque veniamos de la calle... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Adrian R, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret y por haber tomado el tiempo para escribir acerca de su experiencia. Como profesionales de la hotelería pensamos que la opinión de nuestros huéspedes es la mejor forma que tenemos para saber en qué podemos mejorar, por ello todos sus comentarios serán tenidos en cuenta y revisado con nuestro... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

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