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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Puntuación de viajeros
    3.475
    2.822
    1.126
    549
    417
Ver opiniones para
2.428
3.397
96
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Nosotros hemos estado allí alojados hasta hace dos días. Hemos ido 7 noches y nos ha encantado. Todo en general ha sido perfecto, las habitaciones siempre limpias, el personal de todo el hotel super cercano y súper amable, sobre todo los chicos/as del buffet. La comida buenísima, la playa es pequeñita pero está genial porque está siempre súper limpia. Sobre... Más 

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2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Estoy hasta mañana 31 de julio y el trato ha sido muy bueno, tan solo tuve un cambio de habitación por aceptar una promoción para ir a otro hotel que no se llegó a efectuar, pero el gerente estuvo pendiente de los siguientes días ofrecerme de nuevo lo mismo aunque ya había hecho planes. La comida espectacular tanto el buffet... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado omarandres, Muchas gracias por elegir Occidental Grand Xcaret. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia con nosotros y que pese a algún pequeño inconveniente nuestro equipo ha sabido ofrecerle el mejor servicio y resolverlo rápidamente. Estaremos encantados de poder recibirlo de nuevo en futuro cercano. No dude en contactarnos si tiene alguna petición especial a socialmedia@mx.occidentalhotels.com Un saludo, Más 

Campeche, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Excelente lugar, comida fabulosa y el personal muy atento, todo esta maravilloso, la playa es un paraíso y tienen el mejor ambiente!!! es un hotel enorme y tiene como plus el parque de xcaret! que mas se puede pedir!!! el único pero que podría ponerle al lugar es la invitación para la platica donde te ofrecen la membresía, la persona... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Maribel del Car... B, Nos enorgullece saber que nuestro esfuerzo diario por ofrecer un gran servicio de calidad se ha visto reflejado en sus vacaciones en Occidental Grand Xcaret. Gracias por compartir su opinión con nosotros y hacernos saber que vamos por el buen camino. Sería para nosotros un verdadero placer volver a hospedarlos, Un cálido saludo desde El... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Sin palabras, repetiría cada año. Un 10! Las instalaciones muy cuidadas, el trato inmejorable. Todo muy limpio. El servicio muy atento y educado. Tener una playa con agua caliente es muy agradable, da gusto bañarse ahí y en cualquiera de sus piscinas. Fue una experiencia única, una estancia maravillosa!

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Quique A, ¡Qué alegría recibir su comentario! Es para nosotros un orgullo leer sus palabras y saber que el hotel les ha fascinado y que tanto el servicio como las instalaciones han superado sus expectativas. Esperamos poder volver a brindarles experiencias tan memorables pronto, no duden en contactarnos antes de su próxima estancia a socialmedia@mx.occidentalhotels.com, con gusto les ayudaré... Más 

Mérida, México
Colaborador de nivel
23 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Es un hotel muy grande, con carritos de golf para trasladarte de un lado a otro, las habitaciones confortables sin ser espectaculares, la comida en general bien, en el bufete y en los restaurantes de especialidades sobre todo en el italiano muy buena. tiene varios piscinas, la de actividades me decepciono pues estaba sucia, dentro tenía espuma y por fuera... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada RocioArMd, Le queremos agradecer de corazón sus hermosas palabras y sobre todo el haberse tomado el tiempo para compartir su experiencia con todos los lectores de Trip Advisor. Nos alegra saber que han disfrutado sus vacaciones en Occidental Grand Xcaret y que el hotel les ha impresionado por su localización y sobretodo por el servicio que ofrecemos. Ha sido... Más 

Colaborador de nivel
16 opiniones
6 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Nos pareció un hotel muy bueno en todos los aspectos. El hotel es enorme con un monton de restaurantes y no hay tiempo para aburrirte. El trato es muy amable y cercano para ser un hotel tan grande y con tantos clientes. Lo unico malo fue encontrarme con un escorpion en medio del cuarto pero bueno, estas en medio de... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado UnaiM10, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Lamentamos mucho... Más 

Córdoba, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez que venimos. Y seguro que repetimos, comida bufé cambiante, el mejor guacamole,los mejores mangos. Pizza buenísima en el restaurante de la plazita, bebidas todas marcas internacionales,la amabilidad de Guadalupe la chica del bar el pescador encantadora, amable servicial un encanto, las habitaciones superlimpias,el entorno del hotel totalmente integrado con la selva, y sobre todo la PISCINA... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado josemanuel G, Realmente nos alegra y nos enorgullece este tipo de comentarios. Para nosotros es súper importante saber que su segunda estancia con nosotros ha superado sus expectativas y que han disfrutado cada minuto. Muchas gracias por acordarse del excelente servicio de Guadalupe, compartiremos sus comentarios con ella y con todo nuestro equipo. Sepan que para nosotros es un... Más 

Ciudad de México, México
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Visité el hotel en 2010 me agradó mucho y por esa razón lo visité este verano nuevamente, el hotel tiene el gran plus de estar dentro del complejo del parque xcaret lo cual es una gran ventaja. Sin embargo el hotel tiene claras areas de mejora, se ve descuidado, es evidente que requiere mantenimiento urgente, los precios son altísimos y... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Mijail B, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, nos disculpamos sinceramente si su segunda experiencia en el Occidental Grand Xcaret no estuvo a la altura de sus expectativas. Como marca perseguimos la excelencia en el servicio, por lo que lo ultimo que deseamos es que nuestro huéspedes abandonen el hotel insatisfechos. Su experiencia no es para nada representativa de... Más 

Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

El hotel es muy grande y esta divido en edificios cada uno con su propio encargado... Tiene 2 accesos al parque Xcaret (con el paquete Xcaret Unlimited) y puedes introducir tus alimentos y bebidas sin problema. Las habitaciones son confortables y cuentan con un frigobar que rellenan diariamente (siempre hay refrescos, agua y un par de cervezas en la habitación... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo R, Muchas gracias, por haber elegido Occidental Grand Xcaret y por su maravilloso comentario. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado durante su estancia de todo lo que el hotel ofrece y que sobre todo ha quedado encantado con el servicio que damos. Trabajamos muy duro para que nuestros huéspedes puedan relajarse y tener las vacaciones con las... Más 

Valencia, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Repetiría. El servicio muy amable. La comida bastante decente. La bebida regular. Teníamos una hora de wifi gratis. Había actividades a todas horas. La playa pequeña pero muy bonita. Comparando con lo que decían de otros resorts en las excursiones, creo que acertamos con la selección.

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado 791luisr791, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos su opinión con nuestra gerencia para... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

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