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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

4.0 de 5
Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Angelrobless Oaxaca, México
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7.754 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.166
    2.613
    1.052
    527
    396
Ver opiniones para
2.196
3.120
87
51
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Oaxaca, México
1 opinión
4 de 5 estrellas NUEVO

El aire acondicionado es demasiado frío en el first club, falta variedad en la comida y en los bocadillos del first club, pero es un hotel bastante lindo . Tiene muchas áreas verdes l ruinas y lugares para caminar , lo malo que no hubo servicio del club de niños !

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

He estado con mi familia en Semana Santa. El trato es extraordinario y el servicio es muy atento. En todo momento tratan de agradar y siempre con una sonrisa en la boca. Es un hotel muy recomendable. Si lo que se busca es playa quizá no sea el más adecuado. es pequeña y es difícil acomodarse si el hotel esta... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Nos ha encantado leer su estupendo comentario y así saber que se lo pasó tan bien durante su estancia en el hotel. Este tipo de opiniones nos es de gran ayuda para seguir motivando a todo el equipo, ya que se esfuerzan a... Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

solo agradecer el buen servicio brindado y la amabilidad del personal del hotel que nos atendió, la única observación es que tratándose de un país de habla hispana, es preferible que todos los espectáculos se traten en este idioma y como segunda lengua el ingles y no como se esta haciendo ahora

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado bhgomez71, Queremos agradecerles por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Estamos encantados de saber que han disfrutado mucho y que hemos cumplido sus espectativas, nuestro equipo trabaja muy duro día a día para poder dar un gran servicio de calidad, y es con este tipo de comentarios que nos damos cuenta que vamos por el... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hermoso Mar Turquesa, el Sol en su máximo esplendor, vegetación, fauna, enmarcan este Hotel. Unas maravillosas vacaciones de una semana disfrutando con mi Familia, en este paradisiaco lugar. Un Hotel de dimensiones inigualables, las habitaciones confortables, con vista a jardines, grandes senderos para emprender una caminata vespertina y admirar la fauna del lugar. El todo incluido para nosotros es... Más 

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado ViajeroSiempre0808, Agradecemos mucho que haya elegido Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer leer sus comentarios, los compartiremos con todo nuestro equipo, trabajamos muy duro para poder ofrecer un servicio de calidad y así crear momentos inolvidables durante las vacaciones de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que vamos por el buen camino. Nos... Más 

Palma de Mallorca
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

He estado alojado con mi familia durante una semana. Mi impresión no ha podido ser mejor. El trato es excelente del primer al último empleado del hotel. Tanto las habitaciones como las zonas comunes son inmejorables, y el entorno del hotel es idílico. La playa, tal y como está configurada, hace que sea una elección perfecta para ir con niños,... Más 

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Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado FEDERICO09, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palaras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si más... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Todo en el hotel esta super bien, la infraestructura en si es impresionante, al hospedarse aqui sientes desde el primer momento que estas en mexico. Lo malo que recuerdo es "El elevado precio del WIFI " es cariiiisimo" para ser un hotel tan importante es "lamentable" que no se de ni acceso en todo el recinto del hotel, y lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Christian M, Nos da gusto saber que pudo disfrutar de sus vacaciones en México, gracias por compartirnos su experiencia y sus útiles consejos para futuros viajeros. Nos gustaría decirle que el WiFi es gratis en el Lobby, y ya es decisión de nuestros huéspedes pagar por tener el servicio en habitaciones, este servicio lo provee una agencia externa que... Más 

Alcoy, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Un hotel precioso en mitad de la selva, con una playa privada no masificada y muy tranquila, a parte de tener un reservado solo para adultos. perfecto para víaje de novios. La atención de los empleados es muy correcta y damos las gracias por facilitarnos la estancia y ayudarnos en todo a Alberto Morales Cobaxin. Lo recomendamos con tda seguridad.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimados beacliment83, Nos llena de alegría leer sus comentarios de su reciente visita a Occidental Grand Xcaret, gracias por compartir con nosotros y con futuros viajeros los detalles de nuestra locación y el excelente servicio de nuestro personal. ¡Esperamos sin duda que regresen muy pronto! Atentamente, Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

...sin saber muy a detalle cómo era este hotel, lo elegimos por su ubicación y resultó una muy grata sorpresa. No sólo está bien ubicado sino que en sí mismo tiene su encanto. No sólo la forma en la cual está aprovechada la playa, la cercanía con el Parque Xcaret sino los caminos interiores, las facilidades, la variedad de restaurantes... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Guadalupe40-2015, Gracias por dedicar unos minutos para escribir y compartir su experiencia con nosotros en Occidental Grand Xcaret. Nos da gusto leer que le causamos una grata sorpresa, estamos ubicados en un destino privilegiado y rodeados de una maravillosa naturaleza. Esperamos tener la oportunidad de consentirlos nuevamente. Gracias, Más 

Bilbao, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2015

Desde que llegamos, todo fueron atenciones hacia nosotros, desde el maletero, pasando por recepción, meseros, chefs y en general todo el personal nos demostró una gran profesionalidad. No podemos destacar a ningún gremio porque todos estuvieron a una altura excelente.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Iñaki R, Muchas gracias por habernos dado la oportunidad de tenerlo con nosotros, nos llena de orgullo saber que su experiencia estuvo acorde a nuestro objetivo, brindar experiencias inolvidables. Esperamos muy pronto regresen a México por nuevas aventuras, Saludos, Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2015

Desde la llegada la estancia le hacen sentir que no es uno más de los que llegar a hospedarse, sino que la persona en la que se esmeran porque regrese y así se repite durante toda la estancia, esto es tanto a nivel individual, como con el resto de los miembros de la familia acompañantes, por lo que se sintieron... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Lijta, Muchas gracias por su reciente visita y por su tiempo en compartirnos sus comentarios y su experiencia de estancia, ha sido un placer atenderle y saber que ha disfrutado de la hospitalidad y servicio personalizado de nuestro equipo. Es muy importante saber que se han sentido apapachados y bien atendidos, esto quiere decir que nuestra meta ha sido... Más 

7.846 fotos de este hotel

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