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Los 201 hoteles de Playa del Carmen

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita ayer
adam220102
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6.975 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.797
    2.330
    963
    504
    381
Ver opiniones para
1.941
2.790
77
49
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas NUEVO

todo muy bien . recomendable . pase una semana en noviembre y el trato del personal es magnifico en especial "Carmela" camarera del bar lobby muy buen trato a los clientes . lo unico que no me gusto fue . que pedi una habitacion de cortesia donde ducharme por que tenia que dejar la habitacion a las 12:00 y me... Más

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Madrid, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Viajé desde España una semana en agosto y lo mejor sin duda es la relación calidad-precio. Contraté el viaje con menos de un mes de antelación y hotel (7 noches) + avión nos costó 955 euros. Es el típico resort todo incluido. La calidad de la comida no era excelente pero se puede decir que al menos había variedad y... Más

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada bespana85, Muchas gracias por habernos contactado, Le agradecemos muchos sus palabras, nos alegra saber que disfrutaron de cada rincón de nuestro hotel y que tuvieron una estancia placentera, Esperamos verles en un futuro, Saludos desde México!, Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

excelente TODO, el hotel, las atenciones, la coordinacion del evento fue insuperable, todo con mucho profesionalismo y no tengo palabras para agradecer a Luz JImenez, su atencion, su ayuda, su profesionalismo, su tenacidad para resolver situaciones, la disponibilidad todo el tiempo con una sonrisa, se superaron todas las expectativas de realizar el evento en el hotel, los invitados muy satisfechos... Más

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Vane S, Muchas gracias por haberse tomado su tiempo para compartir su experiencia con nosotros, Estamos muy entusiasmados de que su boda con nosotros fue a la perfección y que sus invitados se fueron satisfechos,muchas gracias por sus amables comentarios sepa que los compartiremos con nuestro equipo, Esperamos verles pronto, Saludos, Más

San Juan, Puerto Rico
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Hotel muy grande, lobby magnifico, con tiendas para comprar. Empleado de las barras y en todo el hotel son muy serviciales. Piscina o playa es muy bonita. Hay que caminar mucho de un punto a otro, pero como el área es agradable no importa.

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado loren150, Muchas gracias por habernos contactado , Estamos entusiasmados de escuchar que su estancia fue magnífica con nosotros, y de que disfrutó de todos nuestros servicios, nos encanta tener huéspedes como ustedes que aprecian nuestro servicio, ya que nos esforzamos cada día para brindar un servicio de excelencia, Saludos desde México, Más

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

La calidad del servicio de todo el staff fue excelente sin embargo a veces era lenta la atención. Los alimentos son de excelente calidad y la preparacion exquisita. En cuestión de bebidas, hay algunas deficiencias, en la calidad de los refrescos, algunas ocaciones sabian sin gas o muy insipidas. Las instalaciones son de primera calidad y las recamaras muy comodas... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Ale A, Muchas gracias por sus amables comentarios, Estamos agradecidos de saber que su experiencia fue inolvidable , nos alegra escuchar que disfrutó de nuestras instalaciones y que se rodeó de nuestra Fauna y Flora Esperamos tenerla pronto entre nosotros de nuevo, Saludos desde México! Más

O Carballiño, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

quiero destacar desde el jardinero, hasta los recepcionistas, pasando por los meseros, camistas, carrilleros, todos, cada uno de los empleados que conforman esa plantilla, su gran trabajo, la atencion, la cordialidad, el buen trato y sobre todo siempre al pendiente de uno, Nunca un mal gesto, todo lo contrario. Destacar a dos personas que nos ayudaron mucho y siempre pendientes,... Más

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado jose manuel l, Muchas gracias por compartir con otras personas y por supuesto con nosotros su experiencia en Occidental Grand Xcaret, nos motiva a seguir ofreciendo a diario una honesta sonrisa y un servicio de excelencia. Estamos orgullosos de saber que nuestro personal es memorable y que da importancia a los detalles pequeños. Con gusto hemos compartido sus palabras... Más

Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es muy grande tiene muchas actividades para hacer, sus instalaciones están muy padres y en buenas condiciones. Los desayunos, comidas y cenas tanto de buffet como a la carta están deliciosas, los chicos de las barras siempre están de buen humor y dispuestos a hacerte tus bebidas, sólo les falla un poco el área de snack ya que... Más

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Romi M, Muchas gracias por habernos contactado, Es agradable escuchar que su experiencia en nuestro hotel fue de su agrado, ya que nos esforzamos cada día para ofrecer una estancia placentera y satisfactoria, Esperamos verle pronto de nuevo para seguir ofreciéndole un servicio de alta calidad, Saludos desde México, Más

San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Este hotel tiene excelente servicio en todos los aspectos, bellos paisajes, muy confortable, el personal muy amable, bien en su organización, buena comida y el entretenimiento sano y familiar. Lo recomiendo ampliamente, saludos!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Luis G, Muchas gracias por tan agradables y sinceras palabras, nos llena de alegría saber que sus vacaciones fueron excelente. En occidental Grand Xcaret nuestra meta es superar las expectativas de quienes nos visitan. Esperamos volver a verles muy pronto, Saludos, Más

Cuernavaca, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Las instalaciones del hotel están muy bonitas, pero la atención del concierge Lester es muy mala. Me dieron una habitación con dos camas y solicite el cambio a una habitación de una sola cama y jamas lo pudo hacer, únicamente juntaron las dos camas. Y por lo que me di cuenta cuando menos 4 clientes tuvieron el mismo problema que... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada YauAd, Agradecemos el tiempo que ha dedicado para enviarnos sus comentarios, nos da gusto saber que nos eligió como su destino de vacaciones. Hemos compartido su experiencia con personal del Occidental Vacation Club con nuestra gerencia, ellos están para brindar información general de nuestras facilidades y servicios e invitan a los clientes a su presentación pero en ningún momento... Más

Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel bien ubicado. fantástico para visitar Xcaret, cuenta con dos entradas las cuales estan muy bien ubicadas la recepción linda hay varias guacamayas, el personal cuando te recibe te lleva hasta tu habitación y te muestran en un mapa donde estas ya que el hotel esta grande, cuenta con una zona pequeña arqueológica y una zona para nadar, fantástica... Más

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Maceda24, Muchas gracias por compartir con otros viajeros su experiencia en Occidental Grand Xcaret, nos encanta leer que su estancia fue de lo mejor, que disfruto de nuestras instalaciones, comida y servicio. Sobre su comentario del servicio ofrecido por parte de personal de Concierge tomaremos las medidas necesarias, nos sorprende ya que nuestro personal se especializa en un servicio... Más

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Información adicional sobre el Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Dirección: Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 126 € - 309 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Grand Xcaret & Royal Club 4*
Número de habitaciones: 769
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Xcaret
Hotel Occidental Xcaret
Xcaret Hotel
Grand Flamenco Xcaret
Grand Xcaret Riviera Maya
Grand Xcaret Occidental
Xcaret Occidental
Hotel Occidental Grand Xcaret & Royal Club Playa Del Carmen
Occidental Grand Xcaret Hotel
Occidental Grand Xcaret And Royal Club

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