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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 5 días
Guadalupe40-2015 Ciudad de México, México
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7.652 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.120
    2.578
    1.037
    524
    393
Ver opiniones para
2.147
3.081
86
51
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO

...sin saber muy a detalle cómo era este hotel, lo elegimos por su ubicación y resultó una muy grata sorpresa. No sólo está bien ubicado sino que en sí mismo tiene su encanto. No sólo la forma en la cual está aprovechada la playa, la cercanía con el Parque Xcaret sino los caminos interiores, las facilidades, la variedad de restaurantes... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Guadalupe40-2015, Gracias por dedicar unos minutos para escribir y compartir su experiencia con nosotros en Occidental Grand Xcaret. Nos da gusto leer que le causamos una grata sorpresa, estamos ubicados en un destino privilegiado y rodeados de una maravillosa naturaleza. Esperamos tener la oportunidad de consentirlos nuevamente. Gracias, Más 

Bilbao, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Desde que llegamos, todo fueron atenciones hacia nosotros, desde el maletero, pasando por recepción, meseros, chefs y en general todo el personal nos demostró una gran profesionalidad. No podemos destacar a ningún gremio porque todos estuvieron a una altura excelente.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Iñaki R, Muchas gracias por habernos dado la oportunidad de tenerlo con nosotros, nos llena de orgullo saber que su experiencia estuvo acorde a nuestro objetivo, brindar experiencias inolvidables. Esperamos muy pronto regresen a México por nuevas aventuras, Saludos, Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Desde la llegada la estancia le hacen sentir que no es uno más de los que llegar a hospedarse, sino que la persona en la que se esmeran porque regrese y así se repite durante toda la estancia, esto es tanto a nivel individual, como con el resto de los miembros de la familia acompañantes, por lo que se sintieron... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Las instalaciones son muy buenas, buenas albercas buenos restaurantes; tanto en variedad como en calidad de alimentos así como en las bebidas, si disfrutas ver animales de la selva puedes hacerlo en el hotel desde coatis, changos guacamayas e inclusive serpientes en los alrededores del hotel, la habitación es excelente y el servicio muy bueno, el único detalle de este... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Verdaderamente el lugar es excelente, la calidad y atencion de su personal, alimentos , entretenimieto, un paraiso para descansar y disfrutar de su instalaciones. Los restaurantes tematicos excelentes. No necesitas mas que relajarte y pasarla super.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Tenerife, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

hotel muy limpio, habitaciones amplias y cómodas, buena comida. Personal muy atento y profesional. Para los turistas españoles saber que parte del personal es Español, jefe de habitaciones, jefe de recepción, etc etc muy amables. En conjunto recomendable calidad precio. Lo único negativo es que no tiene playa,,,pero bueno... por lo demás esta bien y cerca de playa del Carmen.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Lo mejor del hotel son sus piscinas, y su playita blanca ,con sus cocteles y sus camitas Lo peor , largas distancias a todos los puntos, es gigantesco y hay que coger el transporte para todo... y suele llover bastante, hay cochecito interno por lo que no hay mucho problema.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Buenos Aires, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Asombroso, nunca vi nada igual. Es el lugar que todos piensan y sueñan para pasar las mejores vacaciones. Las actividades para adultos, las de los chicos, la variedad de restaurantes, el servicio y sin dudas el lugar, todo es realmente asombroso

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Quito, Ecuador
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Lo mejor del Hotel que queda junto al Parque Xcaret el cual es maravilloso un sueño, las habitaciones un poco viejas pero siempre limpias, comida variada aunque casi siempre nos tocó comer en el buffet pues para las meriendas eran largas filas por esperar una mesa, al atención muy buena siempre cordiales, la decoración hermosa, detalles perfectos. Lo peor es... Más 

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada UvaDiana, Gracias por compartirnos sus comentarios referentes a su estancia en Occidental Grand Xcaret. Los detalles que ha mencionado nos ayudan a revisar nuestros procedimientos para obtener mejores resultados. Hemos de compartir su experiencia con nuestros departamentos involucrados. Esperamos volver a tenerla con nosotros en un futuro cercano, Saludos, Más 

Arequipa, Perú
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel esta muy cerca del parque xcaret en especial si vas con niños o personas mayores ya que esta a 5 minutos del parque (caminando) o te puede llevar una trajinera en caso de personas mayores les es muy útil. Eso sí, para tener el acceso al parque por esa puerta es indispensable que hayas comprado antes tus entradas... Más 

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Blanca078, Le agradecemos mucho el haber publicado su experiencia en Occidental Grand Xcaret, para nosotros es muy importante la satisfacción de los clientes y en ocasiones es complicado cuando iniciamos con una falta de información por parte de las agencias de viajes. Cuando llegaron al hotel el departamento de Recepción y Reservaciones no contaban con los detalles de su... Más 

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