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Secrets Capri Riviera Cancún

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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5.701 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.707
    1.287
    425
    187
    95
Ver opiniones para
242
3.721
63
42
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas NUEVO

Nos atendieron como reyes. El servicio fue impecable, la comida deliciosa, el descanso total. No podíamos haber elegido mejor opción. La habitación espectacular y muy cómoda. Toda la cadena Secrets es maravillosa. Garantía total!!!

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

El trato del personal de restaurant por parte de las hoster es pésimo y muy preferencial hacia los extranjeros, el servicio a cuartos es pésimo, la comida es rica. Las instalaciones ya están deterioradas,

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Guadalajara, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Elegí este hotel porque quería descansar y supuse que es mejor una alternativa solo para adultos. Así fue. Es un sitio pequeño, en comparación con otros hoteles de la zona. A pesar de que se trata de un concepto "todo incluido", la variedad y calidad de las bebidas es aceptable y la comida es buena (restaurante oriental en especial). Las... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Esto no se compara con ningún hotel de la Riviera maya y vaya que e tenido el gusto de conocer varios por ejemplo todos los riu desde el Lupita hasta el riu palace mexico nada que ver con el servicio y atención de su gente y su variedad de comida y amenidades todo el día

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Cobran aparte por los gazebos en la alberca y en la playa. Te condicionan la compra de una botella en los show para las mesas cercanas. Las botellitas de licor y las botanas nunca llegaron. Lo único bueno es su gente.Agustín sea side y Alberto de cactus. Charlie de la playa.

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2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Muy mala playa, increíble quiero con excelente clima, nadie en el mar, ni en la playa y mala comida, las porciones muy pequeñas y la calidad bastante average para su nivel, buen hambriento de parejas, limpio y cómodas las habitaciones,

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 4
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 marzo 2015

Excelente atencion, limpieza amenities. Todo el personal amable y atento a nuestros requerimientos. Es el equilibrio ideal entre el descanso y la diversion. A eso se agrega q es solo para adultos y tenemos la combinacion perfecta. Sin duda lo recomiendo

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Cali, Colombia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2015

Estuve en febrero hospedado la atencion es excelente, al igual que las comidad y el servicio de bar, muy recomendado.. pero para adultos mayores o personas que quieran solo descansar, si lo que buscan es diversion deven buscar otra opcion, este hotel es espectacular en los servicios e instalaciones pero a mi parecer es muy calmado solo descanso

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 3
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Entramos el día 31 de enero al hotel. Nuestra habitación nos la entregaron después de las 3:00 pm. Nuestra llave no abría la habitación del cuarto. El cuarto no contaba ni con las toallas ni batas para baño. Marque no menos de 7 veces a front desk y no logre comunicarme. Hasta que llamamos al operador y ellos personalmente nos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Señora, Gracias por compartir sus valiosos comentarios con nosotros a través de Tripadvisor. Valoramos mucho su retroalimentación, la cual compartiremos con el Comité de Operaciones y Ejecutivo. Le ofrecemos una sincera disculpa que alguna actitud de nuestros colaboradores no haya sido la esperada. Esto se ha enviado a los directivos de área para mejorar nuestro servicio. Esperamos que haya... Más 

Mérida, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2015

Si buscas un hotel donde te puedas trasladar fácilmente sin necesidad de carritos, con atención personalizada y habituaciones muy nice, esteves el indicado. En la noche hay un bar donde puedes tomar la copa con música de dj, y con poca gente que ocasionalmente baila. Lis cuartos muy bonitos con jacuzzi y muy buen servicio a cuartos. No hay gran... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir con nosotros a través de Tripadvisor la gran experiencia que tuvo en Secrets Capri Riviera Cancún. Estamos complacidos de leer que disfrutó la comida, la habitación y el servicio del personal. Gracias por su recomendación y esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano. Reciba un cordial saludo, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Más 

5.893 fotos de este hotel

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