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Secrets Capri Riviera Cancún

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel bronce
4.5 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Secrets Capri Riviera Cancún
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6.359 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    4.151
    1.445
    464
    196
    103
Ver opiniones para
294
4.219
74
45
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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Español primero
Mérida, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO

Mis espectativas eran altas ya que estuve hospedado en hoteles de la cadena desde los now hasta secrets maroma, y en todos ha sidos excelente el servicio, y la verdad en este fue una decepción absoluta. En el área de piscina teníamos que ir a la barra porque los meseros no pasaban, pasamos los comentarios a recepción cuando pedí hablar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Muchas gracias por compartir sus comentarios a través de Tripadvisor y por elegir a Secrets Capri para sus vacaciones, Lamentamos que su experiencia no fue del todo agradable, tomaremos muy en cuenta sus puntos de vista para mejorar en nuestro servicio en todas las áreas. En Secrets Capri tomamos muy en serio el excelente servicio y calidad que... Más 

morelia, Mexico
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Es muy aburrido, a los mexicanos nos discriminan, muy pocos meseros son los que tienen buena actitud de servicio, la playa muy mala, sin entretenimiento Pagamos mas que en otros hoteles hace menos de 3 meses que vinimos y la verdad queremos regresar a los otros. Las habitaciones necesitan mantenimiento huelen a humedad. Si mas comentarios

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Muchas gracias por compartir sus comentarios a través de Tripadvisor y por elegir a Secrets Capri para sus vacaciones, Lamentamos que su experiencia no fue del todo agradable, tomaremos muy en cuenta sus puntos de vista para mejorar en nuestro servicio en todas las áreas. En Secrets Capri tomamos muy en serio el excelente servicio y calidad que... Más 

Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
105 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Espectacular hotel¡¡¡ nos sorprendio para bien, muy buenas instalaciones, grande pero no demasiado, divinas la piscina , todo el personal muy atenta y servicial.Habitacion divina, Los restaurantes excelentes , sobre todo el Italiano, desayuno espectacular, todo es de excelente nivel, volveria sin dudarlo Lo unico que no fue de nuestro agrado fue que al llegar te intenten vender tiempo compartido

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Sra., Muchas gracias por compartir con nosotros a través de Tripadvisor la gran experiencia que tuvo en Secrets Capri Riviera Cancún. Estamos complacidos de leer que disfrutaron la comida, las áreas y el servicio del personal. Sin duda alguna esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano. Reciba un cordial saludo, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Más 

Miami, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Es un hotel exelente la limpieza es notable en todas las áreas del hotel ,las comidas y bebidas son excelentes y variadas la atención del personal es exelente y muy preparada lor restauranes son muy bueno y cocinan muy bien el personal de animación esta bien preparado para entretener a los huéspedes todo esta muy bueno execto la playa q... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión
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Dear Guest, We thank you sincerely for taking the time to share your experience with us on Tripadvisor and for... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

No es el mejor de la cadena, pero tiene la firma de "secrets" la atención en general es perfecta, la amabilidad y la cordialidad es su mejor cualidad, lo único que está un tanto por debajo de su calidad es la alberca, en partes se encuentra con Lama y oxido en unos rincones, debido a los finos detalles estos malos... Más 

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado. Muchas gracias por compartir su experiencia con Tripadvisor. Nos da mucho gusto saber que usted disfrutó su estancia con nosotros. Así mismo tomaremos en cuenta sus comentarios, ya que para nosotros es realmente importante sus comentarios ya sean positivos o negativos. muchas gracias por elegirnos. Saludos cordiales, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

uno de los mejores hoteles todo incluido en los que he tenido oportunidad de estar. Las atenciones por parte de todos los empleados son de lujo. Desde el que te recibe en la entrada hasta la gente de staff, front desk, gente de limpieza etc. Fui el fin de semana pasado para festejar mi cumpleaños con un grupo de amigos... Más 

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Sr., Muchas gracias por compartir con nosotros a través de Tripadvisor la gran experiencia que tuvo en Secrets Capri Riviera Cancún. Estamos complacidos de leer que disfrutaron la comida, las áreas y el servicio del personal. Sin duda alguna esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano. Reciba un cordial saludo, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

SOLO PUEDO DAR MI MAYOR Y MÁS AMPLIO RECONOCIMIENTO AL HOTEL SECRETS CAPRI, por la mejor atención, profesionalismo, calidad de comida, vinos y licores excelentes, detalles, nos permitieron pasar una extraordinario aniversario, desde la entrada en la recepción, la habitación excelente, todos sus restaurantes, al igual que la atención en playa y alberca excelente (felicito a todos los empleados de... Más 

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Sr., Muchas gracias por compartir con nosotros a través de Tripadvisor la gran experiencia que tuvo, por darnos la confianza y preferirnos para pasar su aniversario en Secrets Capri Riviera Cancún. Estamos complacidos de leer que disfrutaron la comida, las áreas y el servicio del personal. Sin duda alguna esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano. Reciba... Más 

Houston, Texas
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es bonito, la comida en los restaurantes fue muy buena a excepcion de la comida que pedimos al cuarto( room service) no nos gustò, deberia permanecer abierto algun snack bar o cafeteria durante la noche. La gente de servicio muy amable y atenta. Me encantaron las palapas con cama frente a la playa. La alberca es de buen... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Sra., Muchas gracias por compartir con nosotros a través de Tripadvisor la gran experiencia que tuvo en Secrets Capri Riviera Cancún. Con gusto compartiremos la retroalimentación que nos ha hecho. Gracias por su recomendación y esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano. Reciba un cordial saludo, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Maravilloso lugar. Gracias por la amabilidad y calidez de Glyver, durante los desayunos en Imitsu y Evaristo, de Bar Barracuda, durante las tardes de playa. Hicieron las estadía más agradable aún. Muy recomendable!

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Playa del Carmen, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio es excelente, pero no con todos, creo que no todas las personas cumplen con la misma vision. En alimentos y bebidas el personal es muy servicial, tuve el honor de conocer a Cornelio el cocinero en la playa, el trata a todos con amor, se nota su calidez y amabilidad, a pesar de estar en el sol y... Más 

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SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Muchas gracias por compartir su experiencia con Tripadvisor. Nos da mucho gusto saber que usted disfrutó su estancia con nosotros. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el personal de Secrets Capri Riviera Cancún. Esperamos volver a tenerles en un futuro no lejano. Saludos cordiales, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Más 

6.206 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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