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The Royal Playa del Carmen

Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Sitio web del hotel
Constituyentes Avenue #2, Playa del Carmen 77780, México
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10.630 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    8.144
    1.567
    508
    243
    168
Ver opiniones para
1.045
6.403
117
140
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
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Español primero
viña del mar, Chile
2 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

La mejor de las experiencias!! Excelente hotel, tanto en infraestructura como en la calidad del servicio. Todo el personal muy amable, pero destacamos en especial a Ismael que se encuentra en el area de recepcion, ya que nos oriento en cada duda que teniamos. Tambien a nuestra mucama Veronica, quien cada dia nos sorprendia con diferentes detalles en la decoracion... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Cesar S, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Sin duda, nos sentimos muy contentos de leer este comentario, muchas gracias por todas sus amables palabras a nuestro personal, ésta es la mejor manera de saber que están haciendo un trabajo excelente. Será un honor tener la oportunidad de consentirlo de nuevo en un futuro próximo. Más 

Monclova, Coahuila de Zaragoza, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Excelente servicio, atención y gran variedad de comida. Los shows en la noche estuvieron geniales. Especial agradecimiento a Blanca, Nancy y el equipo de atención a socios; para Alex y Magali que estuvieron al pendiente de nuestras actividades; al staff encargado de actividades en la alberca y a los meceros que nos atendieron siempre con una sonrisa Vicenta, Lopez, Marco,... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada DinaVelarde. En nombre de todo el personal de The ROYAL Playa del Carmen y del mío propio, queremos darle las gracias por el comentario que ha escrito, pero queremos agradecerle aún más por confiar en nosotros y escoger nuestro hermoso hotel para su Aniversario! Los esperamos muy pronto, y si hay algo más que podamos hacer por ustedes, no... Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Tuve la oportunidad de hospedarme varias veces en este hotel y es simplemente maravilloso. La ubicación es la mejor de todo playa del carmen, la comida es buenísima , muchos restaurantes diferentes variedades en comidas, las habitaciones son una delicia y muy limpias, las piscinas están muy lindas, el personal es excepcional tienen un trato úbico y hacen que tu... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Alejandrita85, Agradecemos mucho el que haya compartido su experiencia en este foro. Queremos comentarle que nuestra prioridad es exceder las expectativas de nuestros huéspedes y estamos muy contentos que éste ha sido su caso. También, le agradecemos mucho sus comentarios respecto a nuestros colaboradores, debemos reconocer que estamos muy orgullosos todo nuestro personal. ¡Esperamos tener el honor de que... Más 

Santa cruz de la sierra, bolivia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Fuimos para nuestra Luna de Miel y nos atendieron excelente. Todas las noches nos dejaban detalles románticos sin cargo alguno y chocolates. Tiene una buena colección de almohadas que se eligen al hacer el check-in. La habitación (Junior Suite con vista al mar) muy espaciosa y tiene Jacuzzi para dos personas. La limpieza y servicio excelentes. La conexión a internet... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada gabybanzer, Agradecemos mucho el que haya compartido su experiencia. Una de nuestras principales prioridades es satisfacer las expectativas de nuestros clientes y estamos muy contentos que este ha sido su caso. Agradecemos mucho sus comentarios respecto a nuestro hotel y a sus servicios. Esperamos tenerlo hospedado muy pronto con nosotros nuevamente en este “su hogar en Playa del Carmen”!... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Al llagar al Hotel te reciben cómo a la Realeza, sin importar la nacionalidad o estatus social, con un peculiar saludo y una copa de vino comenzaron nuestras vacaciones de 5 días y 4 noche de ensueño. Al hacer nuestro chek in nos atendió Miguel con gran amabilidad, carisma y su trato insuperable. (gracias Miguel) El encargado de llevarnos a... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado JOSE RAMON R, En THE ROYAL Playa nuestra principal prioridad es hacer unas vacaciones de ensueño para cada uno de nuestros huéspedes y estamos muy agradecidos de que haya sido su caso. Nos sentimos muy complacidos de que haya disfrutado tan importante celebración con nosotros: su ANIVERSARIO!!!! Gracias de nuevo y será un honor tenerlos de vuelta con nosotros Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Estuvimos una semana en el hotel y realmente fue una experiencia de lujo, desde las instalaciones de piscina y restaurants. Todo el personal muy amable en especial Leticia, encargada del turn down Service como también Marisol, quien nos dejaba nuestra habitación impecable. Mi Sra. tomo algunos servicios del Spa, donde Miriam la atendió de forma excepcional. Un hotel 100% recomendable... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Jorge P, Queremos comentarles que nuestra prioridad es exceder las expectativas de nuestros huéspedes y estamos muy contentos que éste ha sido su caso. También, le agradecemos mucho sus comentarios respecto a nuestros colaboradores, debemos reconocer que estamos muy orgullosos todo nuestro personal. ¡Esperamos tener el honor de que sean nuestros huéspedes nuevamente, será un placer hace de su... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Un hotel de lujo!!!! Las habitaciones siempre están impecables y ordenadas, gracias a nuestra mucama Marisol. En este hotel cuidan hasta el más mínimo detalle. Incluso el servicio de turn down es de el más alto nivel. Nuestra camarera Leticia hasta se preocupaba de dejarnos unos lindos animales hechos con toallas. El spa es 100% recomendable. La manicura y pedicura... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Johanna M, Gracias por tan fantástico comentario. Nos hace muy feliz saber que su experiencia con nosotros fue genial y que encontro en nuestro personal toda la ayuda y atención que usted se merece. Nuevamente gracias por pasar sus vacaciones con nosotros y recuerde que lo esperamos muy pronto para seguir excediendo sus expectativas. Más 

City of Durango, México
Gran Crítico
62 opiniones 62 opiniones
9 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Buen hotel todo incluido,la alimentacion es basica,los licores son nacionales unicamente y la cerveza es de mala calidad,considero que podrian mejorar en ese aspecto,las instalaciones cumplen mas no son de lujo

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Ktto_13, Nos gustaría mencionar que estamos sinceramente consternados al leer su comentario. Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer sentir a nuestros huéspedes especiales y valorados durante su estancia. Muchas gracias por sus comentarios sobre la comida y las bebidas. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos tener... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Desde nuestra llegada, nos trataron exelente, nuestra estancia fue todo un placer. La comida esta exelente, todo el personal se porto muy amable. Nos encanto los almuerzos en el spice, la comida en pelicanos. Exelente cena en María Marie. Les recomiendo mucho este lugar, nos hicieron sentir como reynas. Muchas gracias a todos y cada una de las personas que... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada ValeriaOjeda, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Sin duda, nos sentimos muy contentos de leer este comentario, muchas gracias por todas sus amables palabras de nuestro personal y nuestra hermosa propiedad, estamos muy orgullosos de ella! Será un honor tener la oportunidad de consentiras de nuevo en un futuro próximo. Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Dentro puedes elegir si vas a la pileta grande (donde americanos toman todo el día), a la pileta tranquila o al mar, en todos los casos la atención es excelente por parte de la gente, Reyes con los tragos, Alejandra con su sonrisa, Ruth,etc. Los restaurantes son muy buenos y variados yo en lo personal me quedo con el Spice.... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Vale H, Gracias por tan fantástico comentario. Nos hace muy feliz saber que su experiencia con nosotros fue genial y que encontro en nuestro personal toda la ayuda y atención que usted se merece. Nuevamente gracias por pasar sus vacaciones con nosotros y recuerde que la esperamos muy pronto para seguir excediendo sus expectativas. Más 

10.531 fotos de este hotel

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