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BlueBay Grand Esmeralda

Sitio web del hotel
Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
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Puntuación de viajeros
    1.810
    2.252
    1.152
    570
    463
Ver opiniones para
1.534
2.971
87
44
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
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Español primero
Colaborador de nivel
14 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Muy buen hotel. El staff excelente aunque la llegada y la salida son caóticas por la cantidad de personas y el calor de la palapa central. Unos ventiladores lo harían más agradable. Si puedes ser VIP la playa y la atención son de lujo. Preguntar por Montserrat ella se encargara de que lo pases muy bien!

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Puerto Vallarta, México
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El hotel estara muy bonito pero les falta mucho para dar la calidad de servicio que ofrecen. Se me NEGO una botella de agua en el area de lobby con la excusa de que las botellas de agua son para la gente que va llegando y no para las que ibamos de salida. Eso dice todo acerca del trato.

¿Ha sido útil esta opinión? 1

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Este Hotel tiene el peor servicio que he conocido en años, desde que llegué a la recepción hasta la salida del mismo; Estuve 5 días y de cada 10 empleados sólo 2 sonríen y son amables. Pésimo servicio en restaurantes, alberca, informan mal y se echan la culpa unos a otros, Juan Jesús García concierge de lobby y personal en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Nos quedamos 8 días en este hotel y somos socios, esperaba algo diferente pero el servicio en muchas zonas no es el mejor ya que el personal en su mayoría no da el servicio que te ofrecen cuando compras la membresía. El bar VIP esta bien el servicio es muy bueno sobre todo de Montserrat que se es muy amable... Más 

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Santiago, Chile
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Me quede en marzo de este año 9al 19 de marzo, tiene buenas instalaciones, el wifi no funciona muy bien a excepción del hall del hotel, pague por wifi adicional para así tener internet en la habitación aún así no me funciono. la playa es horrible, fue decepcionante, muy sucia, llena de algas, yo amo las playas del Caribe, pero... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

El Hotel tiene cosas buenas y malas y hasta pésimas... Lo bueno, la comida es decente para un todo incluido, la atención es muy buena y muy mala dependiendo de la persona que te toque ciertos dias, los empleados siempre dicen hola, es como algo que les obligan a decir, sobre todo si te ropas a alguien en el camino.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 7
Salamanca, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Muy mal el servicio, excelentes instalaciones, pero si no eres extranjero no te pares ahí. y no se descansa, se escucha todo. los meseros se pasan de largo, y los trabajadores ni siquiera te dan el saludo. incluso los animadores del hotel que son los mas cercanos al huésped en actividades, no saludaron para nada durante toda la semana. siempre... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Cuernavaca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Compramos un paquete a través de una agencia de viajes, en dónde el requisito era ser casado, contar con tarjetas de crédito, asistir a una platica, entre otras cosas. Evidentemente nos dieron una habitación terriblemente lejana. Al día siguiente a nuestra llegada, fuimos a la platica, se trataba de vendernos una membresía maravilla que te permitía encontrar hoteles en cualquier... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Mty
Colaborador de nivel
9 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Conocí el hotel en el 2008 cuando fuimos mi novio (ahora esposo) y yo y quedamos encantados, el hotel estaba casi nuevo. A partir de ahí hemos ido al menos otras 6 veces mas sin contar que terminamos escogiendo al hotel como sede de nuestra boda! Tenemos amigos que también han ido y regresado después En general es muy bonito,... Más 

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Toluca
Colaborador de nivel
8 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

En general malo el hotel, la primera noche fatal no dormimos nada mi esposa, mi bebé ni yo. Un grupo de adolescentes que ocupaban muchos cuartos en el edificio "PALENQUE" no dejó de hacer ruido toda la noche y madrugada. En las habitaciones se oye todo, inclusive las conversaciones de habitaciones contiguas, las puertas hinchadas de modo que se oyen... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Bar de deportes(60)
  • Muy bueno(40)
  • Restaurante buffet(19)
  • La piscina principal(16)
  • Steak house(15)
  • Me lo pasé fenomenal(14)
  • Realmente agradable(12)
  • Zona de playa(12)
  • Carrito de golf(11)
  • Vistas al mar(11)

6.794 fotos de este hotel

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Áreas de recreo para familias (50)
Visto
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Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (24)
Visto
2:58
Vídeos (3)
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Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Servicios (113)
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Playa (17)
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Habitación de lujo con vistas al jardín (53)
Visto
Habitación de lujo de primer nivel con vistas al jardín (58)
Visto
Piscina 1 (35)
Visto
Piscina 2 (43)
Visto
Suite con piscina y vistas al jardín (91)
Visto
Bares y restaurantes (79)
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El hotel (66)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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