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The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts

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Cancun-Chetumal Highway km 289+10, Playa del Carmen 77710, México
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The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts
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1.855 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    1.177
    451
    149
    44
    34
Ver opiniones para
840
590
25
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Todo el servicio excelente lo recomiendo ampliamente bebidas excelentes y el snack no como en todos lados q te limitan a solo hamburguesas y hotdogs aquí ofrecen en el snack camarones empanizados al mojo de ajo coctel de camarón tacos etc les recomiendo la bebida banana monkey voy a regresar para las próximas fiestas patrias siempre al pendiente del cliente

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Colaborador de nivel
8 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Desde el año pasado es el pero que puse... en recepción llegamos cansados de noche y la chica estaba con genio que según no encontraba la reserva al día siguiente ya en los camastros paso mas de 1 hora y nadie nos podía atender a pesar de estar llamándolos. Están pintando fachadas y en las mañanas ni te avisan cuando... Más 

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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
15 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es imponente. Se caracteriza por su tranquilidad y sus enormes jardines ideales para descansar, leer o tomar una siesta. Debido a que principalmente sus huéspedes son personas mayores, no cuenta con grandes actividades recreativas. Ofrece equipos de snorkel y kayak. Por la tarde se arma algún que otro partido de voley. También podés tomar clases de zumba y,... Más 

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Quito
Colaborador de nivel
20 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

De principio a fin, definitivamente la disfrute y lo recomiendo. Sugerencia viajeros: que sea todo incluido y consulten el estado de las playas con la presencia de los Sargazos (algas marinas) que han invadido las bellas playas. El hotel trabaja todos los días por intentar limpiarlas, sin embargo llega cierta hora y todo se vuelve a acumular y resulta molestoso... Más 

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Sandra R, Online Community Care Agent en The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts, respondió a esta opinión

Apreciable Torobul: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre nuestro desarrollo. Nos da mucho gusto saber que disfrutó sus vacaciones en el Royal Haciendas y que se lleva un muy buen recuerdo de las personas que le atendieron. Comunicaremos sus agradecimientos a Omar, Roman, Saúl, Maribel, Ramón, Antonio, David, Victor y Fred. Le ofrecemos disculpas por... Más 

Puebla, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hace 6 años que compre la Villa en Royal Haciendas, es como venir a Casa, el ambiente es totalmente familiar, la seguridad es total, los alimentos muy buenos aunque si tienes Villa o Rentas Villa lo mas conveniente es hacer las compras en algún Supermercado de Playa del Carmen Ya que si bien el Royal Haciendas tiene un Minisuper excelentemente... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandra R, Online Community Care Agent en The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts, respondió a esta opinión

Apreciable Guillermo C: Agradecemos se haya tomado el tiempo de escribir una reseña sobre nuestro resort. Nos da mucho gusto saber que a través de estos 6 años le hemos brindado el servicio de calidad y excelencia que se merece. ¡Lo esperamos en sus próximas vacaciones, en su casa lejos de casa! Saludos cordiales Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Muy bonitas instalaciones si no vienes con all inclusive es carísimo y todo cuesta extra, hasta el Gym. En nuestra estancia habia mucha alga y no la limpiaban toda y se echaba a perder y a veces olía a caño en las palapas de la playa.😕 Faltan juegos para niños y actividades para ellos.

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts, respondió a esta opinión

Estimada Mireya, Agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir acerca de su más reciente visita a nuestro desarrollo. The Royal Haciendas cuenta con un kids's club y actividades planeadas todos los días para niños, lamentamos enterarnos de que fuimos incapaces de comunicar esto asertivamente y usted no se enteró. Hemos compartido sus comentarios con la gerente de entretenimiento... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Lo ponen muy bonito pero: A la hora de llegar hice 1 hra para q me dieran el cuarto. Los muebles de la terraza oxidados Los pisos del super manchados, los desk donde cobran viejisimos. El refrigerador viejo. Algunas paredes exterriores despintadas. Las sabanas, toallas viejas. La comida cero sabor excepto en el restaurant elegante

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts, respondió a esta opinión

Estimado Enrique, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir una reseña sobre la visita que hizo a The Royal Haciendas. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas en estas vacaciones y deseamos aprender de su experiencia. Le he contactado de forma privada para poder aprender de su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de contactarle fuera de línea y de... Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
115 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2015

Estuve una semana en Royal Haciendas, los puntos positivos son los siguientes: Hotel familiar, con servicio muy aceptable, las Villas son de un tamaño muy agradable donde 8 personas duermen sin mayor problema, el detalle de las camas que se bajan en la sala me pareció muy atinado, el área de la cocineta es amplia y la limpieza es buena.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Tapachula, México
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2015

Es un excelente lugar para disfrutar con la familia, la playa es extraordinaria, con su propio arrecife y actividades súper divertidas. La seguridad es maravillosa, el personal está muy bien integrado, te sientes como en casa. Lo único que quiero es volver pronto. Saludos.

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Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts, respondió a esta opinión

Estimado El Arabe cafe T T, Agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir acerca de nuestro desarrollo. Sus amables palabras nos inspiran a continuar nuestra búsqueda de la excelencia en el servicio a nuestros huéspedes. Reciba un cordial saludo, esperamos poderle recibir de nuevo en su próxima visita al Caribe Mexicano. Más 

San Luis Potosí, México
Colaborador de nivel
15 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2015

Muy bonito y estupenda ubicación, a 5 min de la Quinta Avenida; me llamó positivamente la atención que el servicio es muy atento pero reservado, es decir, no son invasivos. 100% familiar, si buscan fiesta, no es la opción. Muy amplios espacios, playa sensacional.

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Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts, respondió a esta opinión

Apreciable MPorrino, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Siempre nos esforzamos por satisfacer plenamente a nuestros huéspedes y nos alegra que usted haya disfrutado su estancia en The Royal Haciendas. Esperamos tenerle de nuevo pronto en su próxima visita a la Riviera Maya. Saludos cordiales. Más 

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