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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

4.0 de 5 Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México
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4.193 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.648
    1.347
    653
    313
    232
Ver opiniones para
1.137
1.971
55
33
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Castelldefels, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO

Despues de un circuito por Mexico de 12 dias , decidimos pasar la ultima parte de nuestras vacaciones en este hotel . Poco antes de nuestra llegada tuvimos la mala suerte de que mi marido sufriese una fuerte torcedura de tobillo . A nuestra llegada y dado que nuestra habitacion se encontraba en un 3er piso y los ascensores estaban... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Cuando vimos la cantidad de habitaciones que tenia y lo desproporcionado de su tamaño creimos que seria un caos. Pero nada de eso. Ni colas, ni agobios en ninguna de las piscinas ni colas en restaurantes, bares ni en la playa. El trato de los empeados es excelente, a veces demasiado pendientes de ti. Las habitaciones son nuevas y la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Iago D., Nos alegra leer que destaca nuestro hermoso hotel y el excelente trato que ha recibido. Me gustaría agradecerle que nos haya dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar sus comentarios. Por favor, no dude en contactarnos para una próxima estancia con el fin de prepararle una experiencia inolvidable. Saludos Cordiales, Obed Canché Grand Riviera Princess All Suites... Más 

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel hermoso, super cuidado, excelentes las instalaciones, podes pasar todos los días dentro del hotel sin aburrirte. Lo único malo, la playa... Llena de piedras... Es por lo único que no volvería a este hotel. Uno viaja a Playa del carmen esperando ver muy buenas playas, y en este hotel no las hay. Todo lo demás excelente, la amabilidad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado martinh2306, Nos alegra saber que pasaron una muy buena estadía con nosotros. Sus observaciones son tratadas con el máximo interés y la tomamos en gran consideración. Sería estupendo que volviera a repetir esta buena experiencia y poder darle nuevamente la bienvenida en esta su casa en Playa del Carmen. Sinceramente, Obed Canche Grand Riviera Princess All Suites & Spa... Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve con mi esposa y amigos la semana pasada ( del 10 al 15); la pasamos muy bien el poco tiempo que estuvimos dentro del hotel porque nos dedicamos durante el día a ir a tours y bucear. Puedo decir que las habitaciones están muy buenas limpias ordenadas y cuidadas. Tiene varias piscinas muy bonitas con varios wet bars. El... Más 

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Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado DrRafa, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Su comentario nos sirve de gran motivación para nuestros colaboradores y futuros visitantes. Es un orgullo para todos los que trabajamos en Grand Riviera Princess saber que usted disfrutó de nuestros servicios. Nuestro equipo estará más que feliz en recibirlo a usted y a su familia una vez más... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
15 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es muy grande al principio uno se siente intimidado pero una vez que lo recorres y conoces es fantastico!!!!!. La comida es muy buena tanto en el buffet como en los 5 restaurantes que podes asistir con niños otro punto a favor del lugar. Tiene un Kids y un Teen los dos son buenos, completos con muchas actividades... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada zulma r., Gracias por habernos elegido como destino para pasar tus vacaciones familiaires. Es un placer saber que disfrutaste de un tiempo maravilloso con nosotros. Gracias por resaltar la gran disponibilidad y cordialidad de nuestros empleados. Esperamos sinceramente tener el placer de recibirles nuevamente aquí en su casa en la Riviera Maya. Sinceramente, Obed Canché Grand Riviera Princess All... Más 

Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente todo.Lo único para tener en cuenta q en la playa hay piedras. No se puede caminar en el mar. ATENCIÓN AL LLEGAR: Te quieren vender una Membresia de Royal Holidays.Diles No de primera nomás!.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Comunidad de Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Este hotel merece bajar una categoría como mínimo. Ni la comida, ni el servicio, ni las instalaciones corresponden a un hotel de cinco estrellas. Más que un hotel lo definiría como un poblado enorme con balsas de agua donde los huéspedes se remojan mientras que se beben las bebidas químicas que el hotel les ofrece. Las dimensiones del hotel son... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Iván G ., Lamento que no pudiéramos causar una impresión positiva y que se haya llevado una imagen que no corresponde a nuestro servicio en general. No tenga la menor duda, que hemos notificado a todos los involucrados y que se han tomado las medidas correctivas para evitar en el futuro situaciones similares se repitan. Estamos al tanto del... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es muy lindo y la comida es buena. Lamentablemente la atención del front desk no está acorde al hotel. No están preparados para responde las consultas y todas las respuestas que me dieron no coincidían con la realidad haciéndome pasar malos momentos. La playa no se puede disfrutar porque no se consiguen reposeras a pesar de tener 4... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sergio F., Me gustaría hacerle saber que trabajamos arduamente en la mejora continua de nuestros estándares, y que, como compañía orientada a la satisfacción total de nuestros huéspedes, otorgamos el máximo valor a su opinión, para poder mantenernos en una línea de mejora constante. Sinceramente le pido disculpas por los inconvenientes y sus comentarios han sido transferidos a las... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El Princess es un gran desarrollo basado en una gran cantidad de piletas desde 35 cm hasta 1.25 de profundad con sus respectivos servicios. Es ideal para matrimonios con niños chicos quienes disfrutan las diferentes tipo de animaciones según las edades. En mi opinión NO es recomendable para gente grande que quiere descansar alejado del ruido de niños y adultos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 8
Lima, Perú
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hice cola para realizar el check in casi 45 minutos, encima hay unos hombres que se supone te reciben pero son vendedores y cuando ven un posible comprador lo ponen adelante para que lo atiendan primero sin darse cuenta que hay varias personas esperando para que le puedan entregar su habitacion, encima que el calor es insoportable debemos estar parados... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Mary Anne J., Lamentamos mucho que su experiencia no cumplió con sus expectativas; permítame expresarle nuestras más sinceras disculpas. En Grand Riviera Princess, nos esforzamos continuamente para satisfacer sus necesidades y expectativas, por lo tanto su retroalimentación es muy importante para nosotros. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus inquietudes y esperamos tener la oportunidad de servirle otra... Más 

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Información adicional sobre el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Dirección: Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 180 € - 331 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 674
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Riviera Princess Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Balneario
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
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