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Carretera Tulum Boca Paila km 7, Tulum 77780, México
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Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita hace 4 días
ANDREARAZO Xalapa, México
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385 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    248
    103
    23
    8
    3
Ver opiniones para
20
255
27
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Xalapa, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
9 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas NUEVO

Estuve en dos ocasiones en este hotel sin pretensiones, limpio y agradable el precio era acorde y congruente al servicio que prestan... ahora veo con tristeza que subieron sus precios mas de un 60% de unos meses a la fecha... y las habitaciones no tienen baño ¡¡¡ Para colmo su administración esta muy desorganizada... me tardaron un mes y casi... Más 

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Houston, Texas
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Si buscas tranquilidad, buenas instalaciones y excelente servicio, este hotel esta perfecto !!! Llegue con mi familia y estuve ahi por 7 dias y no tengo queja alguna. Las habitaciones siempre limpias, el personal es muy amigable y servicial. Cuenta con un restaurante en el cual la comida es exquisita. Muy pronto volveremos !!!

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Valladolid, Yucatan, Mexico
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2014

El hotel muy bonito, la habitación muy agradable y confortable; pero la calidad del servicio y comunicación en su organización es sumamente PESIMA. Pedí mi comprobante fiscal (factura) al momento de mi Check In, al momento de mi Check Out y me dijeron que me la enviarían por email. Mi sorpresa es que unos días antes de que termine el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
CocoTulum, Director General en Coco Tulum, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Entendemos su preocupación al no recibir su comprobante fiscal de manera inmediata. Sin embargo, nos hemos asegurado de hacérsela llegar en el mes correspondiente a su fecha de pago para sus registros. Como cualquier establecimiento, tomamos responsabilidad de las obligaciones fiscales y de contabilidad que nos competen. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro cercano, habiéndose aclarado satisfactoriamente... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

He tenido el placer y la suerte de haber podido pasar tres noches en una de las Cabañas del hotel! Cuando vienes aquí no te quieres ir nunca más de aquí! El lugar es absolutamente maravilloso y el personal no puede ser más amable! La ubicación del hotel es alucinante y la playa también! Esta cuidado hasta el más mínimo... Más 

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Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 septiembre 2014

Un amigo nos recomendó ampliamente Coco y debo decir que su descripción se queda corta porque pasamos unas vacaciones inolvidables! Y más aún porque estábamos celebrando nuestra luna de miel. Desde que llegamos al hotel la atención del staff fue muy cálida y amigable, incluso nos felicitaron cuando nos estabamos registrando! Nos dieron muy buenos consejos sobre todo lo que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 septiembre 2014

Es un bonito lugar, las instalaciones en excelentes condiciones, una verdadera lástima el servicio prestado por el personal, que te responden como si te estuvieran haciendo un favor, no lo recomiendo, ya que tienes que andar por el hotel buscando las cosas porque ellos no te dicen nada.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
CocoTulum, Director General en Coco Tulum, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En primera instancia, agradecer el tiempo invertido en escribir una reseña sobre tu visita. Tomamos las opiniones de nuestros huéspedes muy en serio, en busca de mejorar día a día. Me da mucha pena leer que te sentiste mal atendida durante tu estancia, siempre hemos destacado por lo contrario ya que somos conscientes que el espíritu de servicio... Más 

Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
7 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2014

El lugar me pareció fantástico. Un hotel pequeño muy chic con cabañas muy bonitas y minimalistas, ecológicas, todo en blanco y rústico rodeada de la naturaleza. El servicio es excelente. Todos muy amables. Si tienen oportunidad de tomar la clase de yoga en la playa, háganlo. Una maravillosa experiencia al amanecer. Carlos el instructor de yoga todo el tiempo amable... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
CocoTulum, General Manager en Coco Tulum, respondió a esta opinión

Hola Vicky! Gracias por tu reseña, de verdad apreciamos los comentarios de nuestros huéspedes en nuestro afan por mejorar. Es un placer saber que disfrutaste de los espacios comunes que ofrece Coco Tulum y de la comodidad de tu cabaña con su diseño unico. Le hare llegar tus comentarios a Carlos, nuestro terapeuta. Ojala podamos recibirte una vez mas, proximamente!... Más 

Cozumel, México
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene un estilo único, lleno de vegetación y paz. Nos hospedamos en las cabañas frente al mar. Son pequeñas pero cómodas. El estar a unos pasos del mar y despertar escuchándolo, es una experiencia única. La atención del personal es agradable. Nos encantó el estilo ecológico y el hecho de que el hotel genera su propia energía de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
CocoTulum, General Manager en Coco Tulum, respondió a esta opinión

Hola David! Gracias por compartir los momentos inolvidables que pasaste durante tu estadía con nosotros en Coco Tulum. Para nosotros es muy importante que la gente note nuestros esfuerzos por mantener un balance sano con la naturaleza que nos rodea y con esta maravilla de sitio que es Tulum. Esperamos poder recibirte nuevamente por aquí pronto. Saludos, Yeye Ramz. Gte.... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2014

Hola! estuvimos alojados en COCO del 9 al 16 de mayo de este año. La experiencia fue muy positiva gracias al diseño del lugar, a la limpieza y a la ubicación. Si bien los baños son compartidos no es problema, estan muy cerca y limpios. No puedo decir lo mismo de la atención, nos sentimos muy mal atendidos, cada cosulta... Más 

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playaazultulum, General Manager en Coco Tulum, respondió a esta opinión

Que tal Sebas, Antes que nada agradecemos nos hayas compartido tu opinion acerca de tu reciente visita a Coco Tulum. Me sorprende un poco tu sensacion de mal servicio por parte de nuestros colaboradores, pero te aseguro que tomaremos accion al respecto en busca de mejorar cada dia. El servicio al cliente es lo primordial en esta industria a la... Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 abril 2014

Excelente lugar para descansar. El hotel está es increíble. Excelente vista desde los cuartos... Todas las personas son muy amables en el hotel. La playa preciosa. El restaurante DELICIOSO... Definitivamente lo recomiendo y me vuelvo a hospedar en CoCo..

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el Coco Tulum

Dirección: Carretera Tulum Boca Paila km 7, Tulum 77780, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Tulum
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 115 € - 169 €
Número de habitaciones: 17
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Coco Tulum
Coco Tulum Hotel Tulum

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