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BEST WESTERN Real De Puebla

5 Poniente 2522 | Col. La Paz, Puebla 72160, México
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BEST WESTERN Real De Puebla
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27 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
25 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Buen hotel, buen servicio, limpio, comodo y buen, muy buena ubicacion y en una zona muy segura, donde tranquilamente puedes regresar caminando del bar y/antro que elijas. No te recomiendo el restaurante, ese es el talon de aquiles del hotel

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Nos sentimos muy agradecidos por la opinión que nos hace llegar por este medio. Lamentamos mucho que el restaurante no haya sido de su total agrado. Le comento que el hotel entró en proceso de remodelación y en la actualidad contamos con un restaurante de un agradable ambiente, colores alegres, mejor servicio y con mayores opciones de platillos.... Más 

San Luis Potosí, México
Colaborador de nivel
19 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Pasamos una noche en Puebla ya que veníamos de luna de miel de Cancún en mayo del 2015 y pasamos por placer a Puebla y nos alojamos en el Best Western Real de Puebla, la recepción esta increíble, pero las habitaciones les falta limpieza, los baños no cuentan con cancel por lo que se hace un tiradero de agua, el... Más 

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped, lamentamos mucho el no haber cumplido con sus expectativas. Desconocemos el número de habitación que lo tocó pero pasaremos su comentario acerca del aseo a nuestra Ama de Llaves para que tenga más cuidado en la supervisión de la limpieza. En cuanto a los baños, efectivamente no tienen cancel, esta observación se pasará para tomarla en cuenta y... Más 

Colaborador de nivel
11 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy descuidado y sucias las habitaciónes. El servício no es muy bueno y el personal no muy amable. Lo único bueno es la localización en la cual se encuentra, cerca de la Avenida Juárez. El hotel se encuentra en remodelación

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimada huésped, lamentamos mucho que su estancia no haya sido placentera y le damos una sincera disculpa. Nos encontramos remodelando algunas áreas en diferentes pisos del hotel que provocan mucho polvo y dan la impresión de un hotel descuidado y sucio, pero seguimos trabajando y le aseguramos que pondremos más atención en los puntos que nos comenta. Las molestias de... Más 

Xalapa, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La atención del personal es buena, se que recientemente estuvo en remodelación pero hay un olor general en el hotel a azufre, bastante desagradable. Mi estancia no incluía el desayuno sin embargo decidí desayunar ahí un día y fue muy malo, el jugo es de bote y el cafe esta para llorar, dos cosas básicas para el desayuno.

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped es una pena que haya ud tenido una mala experiencia apreciamos cada uno de sus comentarios y se pondra mas atencion para evitar estas quejas , le damos gracias por haber elegido Best Western Real de Puebla como una opcion para su viajes de placer o de negocios, le pedimos una disculpa por estos incovenientes y seguimos trabajando... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puebla

Colaborador de nivel
110 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2015

No es el mejor lugar Best Western que he estado, tardaron mucho en atender la reserva y el desayuno "incluido" no fue de mi agrado, pero esta en una excelente ubicación. Puedes tener acceso a transportación en vías principales cercanas además de lo que ofrece el hotel.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Primeramente le agradecemos que se haya tomado tiempo en darnos su comentario, esto para nosotros es muy importante ya que así podemos hacer los ajustes y mejoras a nuestros servicios. Lamentamos mucho que nuestro servicio no haya sido totalmente de su agrado y le pedimos una disculpa. Aún estamos trabajando en brindarles el mejor de los servicios y... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
21 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2015

Me aloje la noche del 18 de julio. Las habitaciones de planta baja son muy ruidosas ya que están al nivel de la recepción por lo que todo el ruido se escucha en la habitación. La regadera es muy pequeña. Algo que no entiendo es por que el escusado no tiene tapa, algo muy incomodo ya que no hay donde... Más 

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de expresar su comentario pero eso es bueno para nosotros ya que nos ayuda a ver nuestros errores y poder resolverlos para brindar un buen servicio. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido de su agrado. Nos gustaría mucho saber qué habitación fue en la que se hospedó para... Más 

Guerrero, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2015

Buen servicio en general del hotel, la atencion del personal muy amable , nos sentimos como en casa, recomendable si regresariamos, las habitaciones muy confortables se ve que lo remodelaron, colores muy alegres, los alimentos muy buenos.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Nos alegra mucho que sus estancia con nosotros haya sido agradable y que nuestras instalaciones le gustaran pues exactamente hubo remodelación general del hotel y nos satisface en gran manera que le haya gustado. Agradecemos mucho sus comentarios pues nos ayuda a ser mejores cada día. Esperamos que pronto regrese a ésta su casa. Más 

Barcelona, España
Colaborador de nivel
104 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 julio 2015

El hotel no está en el centro, pero esta bien ubicado. En general estuvo bien, aunque tuvimos problemas con el agua caliente. Pero el servicio es excelente, todas las personas que trabajan ahí son encantadoras e intentan resolver los problemas. Y el desayuno buffet es delicioso!

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Nos da mucho gusto que la haya pasado muy bien con nosotros, pero nos apena muchísimo el problema que nos comenta acerca del agua caliente. Ya se verificó con el área de mantenimiento lo sucedido y seguiremos constantemente corroborando que éste servicio siempre esté funcionando adecuadamente. No bajaremos la guardia pues es primordial para nosotros que nuestros clientes... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2015

Es un buen hotel el cual tuvimos la oportunidad de hospedarnos mi familia y yo el fin de semana pasado, la habitación muy agradable lo único que pondría de comentario negativo seria al baño ya que no funcionaba el extractor. Por todo lo demás agradable.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, agradecemos sus comentarios y es bueno conocer las inconformidades que nos expresan nuestros clientes. Revisaremos a detalle los baños para darle el mantenimiento que requieren y que así nuestros clientes se queden 100% satisfechos con nuestro servicio . Nos alegra mucho que lo demás le haya parecido agradable y esperamos tenerlo de vuelta por esta su casa. Más 

Colaborador de nivel
12 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2015

El hotel es bonito por fuera, esta cerca a una calle principal (una cuadra) pero calles hacia atrás de terror, el servicio de personal no es uniforme hay personas que te tratan pésimo y otros bien, y realmente la queja es la regadera, mide 80cmx80cm, súper complicado bañarse el tamaño de la habitación me pareció bueno, pero la regadera es... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Lamentamos la situacion y la mala experiencia que tuvo con nosotros es una pena que no haya sido de su agrado , nosotros continuamos trabajando arduamente para dar el mejor de los servicios, valoramos cada una de sus quejas y apreciamos sus comentarios para mejorar cada una de las areas Atentamente Best Western Real de Puebla Más 

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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