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BEST WESTERN Real De Puebla

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5 Poniente 2522 | Col. La Paz, Puebla 72160, México
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BEST WESTERN Real De Puebla
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113 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    28
    19
    52
Ver opiniones para
27
21
6
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    2 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    1,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2 de 5 estrellas
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 de 5 estrellas

Durante la visita de congreso, las habitaciones estuvieron sucias y mal atención al momento de solicitar limpieza y luego cambios. El desayuno "incluido" poco apetitoso y con muy pocas opciones; los que atendían no mostraban interés alguno en hacernos sentir cómodos. No volvemos.

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Buen dia Es una pena la mala experiencia que tuvo con nosotros quiero comunicarle que cada una de sus quejas sera canalizada a la area correspondiente para su seguimiento Ante todo quiero darle una disculpa por los incovenientes que tuvo durante su estancia, y seguimos trabajando para darle el mejor de los servicios Gracias y quedo a sus ordenes Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Nos alojaron en 6to piso aun sin remodelar y no te lo comentan ni ofrecen algo en cortesía por tan deplorables condiciones, de haber pagado tarifa regular estaría mas molesta por la relación precio-calidad, sobretodo porque no te lo esperas de un hotel en la cadena Best Western. Por si fuera poco, uno de los 2 elevadores estaba fuera de... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Es una pena la mala experiencia que ud vivio quiero comentarle que el hotel ante todo le da las gracias por sus preferencia y le pide una disculpa por los incovenientes que tuvo durante su estancia quiero comentarle que el hotel efectivamente esta en un proceso de remodelacion arduo para brindarle a ud la comodidad que ud merece.... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2015

Es un hotel que se encuentra en remodelación. El lobby es hermoso , el juego de colores con la talavera le dan un toque diferente .Los empleados son muy buenos anfitriones. Nos tocó en el piso 6 y pudimos comprobar porqué está en remodelación. Ojalá lo terminen pronto para poder disfrutar al 100% la estancia

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Gracias por sus comentarios son de vital importancia para nosotros, efectivamente continuamos trabajando para darle el mejor de los servicios y el comfort que ud merece. Seguimos trabajando en cada una de las areas y en cada uno de los departamentos para que ud se sienta agusto con nosotros y lo invitamos a volver a esta su casa... Más 

Crítico Sénior
41 opiniones 41 opiniones
4 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2015

Un poco escondido, pero en muy buena zona a una cuadra de una de las avenidas con más importantes desgraciadamente es muy viejo y requiere una remodelación total, camas duras paredes manchadas, iluminación deficiente,sanitarios impresentables

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Estimado Huesped Agradecemos cada uno de sus comentarios es una pena que haya tenido una mala experiencia con nosotros pero queremos decirle que efectivamente estamos trabajando en una remodelacion de habitaciones y de todas las areas publicas para brindarle a ud un mejor servicio, desafortunadamente todavia estamos en el proceso de remodelacion y de cambio pero lo invitamos nuevamente a... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

Si bien, es cierto que la cadena Best Western (por lo menos hasta donde yo conozco) no tiene hoteles de lujo, pero tampoco deja caer tanto la calidad como en la Ciudad de Puebla, considerada una de las ciudades principales del país y con gran infraestructura. Por fuera el edificio se ve descuidado, viejo; las personas de recepción poco accesibles... Más 

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Estimado Huesped nos apena el comentario que ud nos hace se lo agradecemos y tratamos de esforzarnos pero quiero comentarle tambien que el hotel ya esta remodelado cuando ud vino que fue noviembre del 2014 todavia no se habia hecho ninguna mejora al hotel ud esta en lo correcto pero a partir de enero de este año 2015 hemos trabajando... Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2015

El precio es bastante justo para las instalaciones. El restaurante es muy bonito y la comida es muy rica. Quizás lo que molesta un poquito es el desorden que se ve en algunas partes por la remodelación que están llevando a cabo.

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias por sus comentarios es de gran utilidad para nosotros ya que cada una de sus comentarios y quejas seran canalizados a la area correspondiente pero para nosotros es de gran utilidad Quedo a sus ordenes para Cualquier comentarios Atentamente Gte div cuartos Veronica Palacios Más 

Mexico, D.F
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2015

Me hospedė ayer por una noche, la habitaciön muy fría aunque prendimos el calentador, no servīa muy bien, si estabas cerca del mismo sentīas como despedía calor, te alejabas y se seguīa sintiendo frío. En la cama , no sé de dónde salīa una cortiente de aire helada (la ventana estaba cerrada), pedimos cobijas y si nos la trajeron, más... Más 

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Estimado Huesped Agradecemos sus comentarios son de gran utilidad para nosotros, es muy importante todas sus observaciones y seran canalizadas a los departamentos respectivos para darle seguimiento ,nos apena mucho y queremos que para su proxima visita causarle una mejor impresion Es un placer servirle siempre y quedamos a sus ordenes Atentamente Hotel Best Western Real de Puebla Más 

Pittsburgh, Pensilvania
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
7 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2015

Buen hotel en relación precio/calidad, nuestra habitación amplísima y el desayuno delicioso. Si bien el hotel es antiguo, al menos nuestra habitación y lo que pudimos visitar están en buenas condiciones. La atención del personal muy bien. El restaurante de la cena impecable y buenos precios.

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Muchas gracias por sus comentarios , es un placer servirle siempre y quedamos a sus ordenes Agradecemos sus comentarios y su preferencia, esta sera simpre su casa y en nombre del Hotel best western Real de Puebla agradecemos sus comentarios Atentamente Hotel best western real de Puebla Más 

Gran Crítico
94 opiniones 94 opiniones
11 opiniones de hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2015

La gente no es muy amable pero el hotel esta bien! La ubicación te permite desplazarte facilmente. Cuenta con negocios cercanos para ir a dar una vuelta. Hay detalles de limpieza que deberian ser atendidos a la brevedad.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Buen dia Agradecemos sus comentarios son de gran utilidad para nosotros , cada queja es canalizada a cada uno de los departamentos para su seguimiento, agradecemos sus observaciones y quedamos a sus ordenes Atentamente Hotel Best Western real de puebla Más 

villahermosa
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2015

Así que un poco incómodos pero la atención de su personal siempre fue amable y cordial, incluso nos dieron una habitación mejor por los inconvenientes de la remodelacion! Por lo demás bien ubicado a muy poco de la avenida. Juárez.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios estimado Huesped es un placer servirle siempre y estamos siempre a sus ordenes! seguimos trabajando para darle el mejor de los servicios Atentamente Hotel Best Western Real de puebla Más 

89 fotos de este hotel

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