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3.0 de 5 Hotel   |   Blvd Ixtapa s/n, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México
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Krystal Ixtapa
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51 %
Ocupa el puesto n.º20 de 23 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 semanas
Diego N
  • Resumen
  • Opiniones (371)
  • Fotos (204)
  • Servicios
  • Preguntas y respuestas
  • Consejos sobre habitaciones (23)
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371 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    59
    116
    80
    59
    57
Ver opiniones para
108
97
8
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Español primero
Ciudad Juárez, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Hotel con excelente ubicación frente al mar y en el centro de Ixtapa. Lindo edificio con excelentes visuales. Demorado check in y check out, extensas colas, pocas soluciones. Pobre comunicación, atención despersonalida, pésimo servicio en general. Estado de mantenimiento deficiente. Oferta de alimentos y bebidas muy pobre, poca higiene. Habitaciones carentes de toallas faciales, de pie, etc., toallas de piscina... Más

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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es un hotel Hermoso pero con cuidado en la playa ya que tuvimos la mala suerte de presenciar una muerte en el mar. A pesar de que la bandera estaba negra, esta gente no hizo caso. El hotel un sueño, lástima que el wifi era muy malo

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Hola buen día Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestros futuros huéspedes, es muy halagador para nosotros el saber que tuvo unas vacaciones de ensueño. Nuestra principal motivación es el hacer de su estancia una experiencia inolvidable. Los estaremos esperando en esta su casa para tratarlos como se merecen. Que pasen un excelente fin de semana Más

Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
7 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Encontré cucarachas en el restaurante de la playa, en la habitación e legua tardaba media hora en salir caliente. La vista excelente y la tranquilidad igual pero si me encontré un ligar sucio. La comida o es la mejor y además tenían sellos de clausurado en las paredes

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buen día Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, su opinión es muy importante para nosotros, ya que por medio de estos podemos conocer nuestras áreas de oportunidad y así mejorar la calidad de nuestro servicio. Esperamos que en sus próximas vacaciones pueda brindarnos una nueva oportunidad y demostrarle que nos preocupamos por obtener la... Más

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo

Morelia, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Buenas tardes en general todo bien el hotel no tiene desperfectos a comparacion de los otros esta en perfectas condiciones en la comida bebidas todo muy bien buen servicio la habitacion buena vista al mar disfrutas la brisa muy agusto. la atencion del personal muy amable desde q llegas asta que te vas, sin pensarlo regresaria otra ves muchas gracias

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Hola buen día Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, nos alegra que haya pasado unas buenas vacaciones con nosotros y más aún que haya sido gracias al esfuerzo que hacemos día con día para brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esperemos regresen muy pronto para tratarlos como se merecen. Que pasen un... Más

Guanajuato, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Buen día, el presente solo es para agradecer la atención que se me brindo en mi estancia, ya que todos fueron muy amables y serviciales, desde el momento de mi llegada, una atención magnifica, las cenas en el restaurante Bogart's inolvidables, una comida realmente exquisita, en mas de una ocasión pensé de en hospedarme en otro hotel, pero la verdad... Más

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Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buen día Primero que todo permítame agradecerle el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, es muy grato para nosotros el recibir frases tan halagadoras suyas, tenga por seguro que daremos sus comentarios a nuestro personal. Esperamos contar con su presencia y la de su familia en sus vacaciones futuras. Que pasen un excelente fin de semana.... Más

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

En general me gustó el hotel, tenía unos desperfectos como lo es la infraestructura , muy vieja , pero se disfruta más de esa brisa marina y su restaurante frente al mar.... Pd: No está de más que su red wifi tuviera más cobertura , luego no funciona o se desconecta ....

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Hola buen día Agradecemos que haya compartido sus comentarios con nosotros ya que gracias a sus observaciones es que nos podemos dar cuenta de las áreas en las que podemos mejorar, en este año vienen muchos cambios para nosotros que nos gustaría poder compartirlos con usted y su familia. Estaremos esperándolos en sus próximas vacaciones. Excelente fin de semana. Más

San Luis de la Paz, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

Tuve unas exelntes vacaciones, el servicio, la comida, el bar, todo en realidad estuvo muy bien la habitación con hermosa vista, la amabilidad de todos los empleados es de admirarse, quizas no es nuevo el hotel, pero esta en remodelación, para el costo justo, agradezco las atenciones!!.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Muy buen día Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios de servicio, él recibir frases tan halagadoras suyas es nuestra principal motivación para seguir brindando un servicio de calidad. Nos alegra que gracias a nuestro personal usted y su familia hayan tenido unas magníficas vacaciones. Los estaremos esperando para hacer de sus próximas vacaciones una estancia inolvidable.... Más

San Juan del Río, Queretaro de Arteaga, Mexico
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2014

en esta ocasion solo hicimos uso de la alberca y algunas instalaciones como el restaurante, no ocupamos habitacion porque nuestro viaje fue de ida por salida, en mi opinion todo el staff fueron muy amables, el chico de la recepcion, pero sobre todo el mesero del area del bar en la alberca, (desafortunadamente no tengo su nombre) el se merece... Más

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Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buena día Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios de servicio, realmente nos halaga escuchar que se la paso bien en nuestras instalaciones, tenga por seguro que felicitáremos a nuestro personal por brindarle un servicio tan exclusivo. Esperamos nos permita ser el hotel anfitrión en sus próximas vacaciones Excelente inicio de semana Más

San Isidro, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

Encontre en este hotel detalles de descuido importantes, como ser en habitaciones canilla de la bañera que está floja, marco de puerta del baño que le falta por oxido la parte inferior, manchas de oxido en el piso, mesa con el marmol roto, fuerte olor a encierro, mala atencion en la recepción en el ingreso y al retirarme pretendieron cobrarme... Más

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Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buen día Agradecemos el que se haya tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios de servicio. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que por medio de estos podemos conocer nuestras áreas de oportunidad y así mejorar la calidad de nuestro servicio. Una disculpa por los inconvenientes que tuvieron durante su estancia, en verdad lamentamos mucho el que... Más

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

Realmente este hotel es nefasto, nuestro vuelo se retrasó por lo cual llegamos super tarde (alrededor de las 12 de la mañana) y ya en recepción nos dieron la habitación (hecha la reservación con un mes de anticipación), nos acompañaron dos amigos que habían ido por nosotros al aeropuerto; al llegar a la habitación estaba en muy malas condiciones, el... Más

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Liceth D, Public Relations Manager en Krystal Ixtapa, respondió a esta opinión

Buen día Antes que nada queremos agradecerle el que se haya tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios acerca de nuestro servicio. Nos apena que haya tenido tantos detalles durante su estancia con nosotros. Respecto a sus observaciones, quiero informarle que ya fueron delegadas a los departamentos involucrados.Como ya lo hemos mencionado sus comentarios son muy importantes para nosotros,... Más

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Información adicional sobre el Krystal Ixtapa

Dirección: Blvd Ixtapa s/n, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 55 € - 144 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Krystal Ixtapa 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Ixtapa Hoteles Todo Incluido
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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel
N.°12 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
Categoría del hotel
Número de habitaciones
255

Preguntas y respuestas

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