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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Oferta especial
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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2.761 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
    1.427
    696
    347
    137
    154
Ver opiniones para
964
897
26
178
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas NUEVO

El servicio es increible, el staff siempre esta disponible y servicial, el ambiente es muy divertido, en especial el de la alberca la comida es muy buena en los restaurantes tematicos, que son como 6, los snacks son buenos y las bebidas son muy buenas, nada adulterado. El resort lleva el concepto de todo incluido a un nuevo nivel, servicio... Más 

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Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Estuve en el hotel hace 3 días y quedé fascinada. Las habitaciones son muy cómodas, la comida es deliciosa y lo mas importante y lo que hace la diferencia es el servicio, los Rockers son en verdad una maravilla y quiero mencionar a los que me atendieron el único día que estuve: Lado Heaven: Elias- Relaciones Públicas Marths y Marcela... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Maribel A, Gracias por su opinión entusiasta, resulta emocionante leer comentarios tan felices de nuestros huéspedes que viven la experiencia rockera en toda su magnitud, agradezco tu preferencia y sinceramente espero tengamos la oportunidad una vez mas de consentirte como una Rockstar pronto. Rock On! René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Riviera Maya Más 

Miami, Florida
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Deberian mejorar tamaño de las camas , no se si se puede hacer algo con referente al ruido en los pasillos y habitaciones y tener cuidado con los mosquitos.Por lo demas todo esta bien , considero bien

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada danaise12, Le agradezco por su comentario al respecto de su reciente visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, es nuestra labor escuchar todas las opiniones de nuestros Hardrockers para así poder brindarles una optima estancia cada vez que nos visiten, le agradezco por su valiosa retroalimentación y sinceramente la espero nuevamente para vivir la experiencia Hard Rock cada vez... Más 

Medellín, Colombia
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Es la segunda vez que visito un Hotel Hard Rock todo incluido, el año pasado Punta Cana y este año Rivera Maya. Excelente vacaciones con mi familia. El servicio excepcional, cada uno de los empleados nos recibió siempre con una sonrisa, las instalaciones muy buenas al igual que las habitaciones. La comida gran variedad y deliciosa. Muchas actividades recreativas para... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Edwin L, Gracias mil por su opinión y por todas las fotografías de sus estupendas vacaciones, aprovecho para saludarle y decirle que las opiniones de nuestros Rockeros son muy importantes para todos nosotros en Hard Rock Hotel Riviera Maya como es bien sabido, cuando se ama lo que uno hace, se nota. Gracias una vez mas y esperamos verle... Más 

Tulum
1 opinión
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5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Desde el momento de la llegada nos hicieron sentir como huéspedes VIP. Todo el personal siempre dispuesto a ayudar, a orientar, siempre con una sonrisa y calidez en su trato. Las instalaciones preciosas, la comida muy rica y variada, las habitaciones muy limpias y cómodas. Como propietaria de agencia de viajes no dudo en recomendar el hotel 100%.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada luzmybellec, Muchas gracias por tu excelente reseña! Que gusto escuchar que se lo pasaron como rock stars disfrutando de todas las instalaciones, restaurantes, habitaciones y sobre todo del cálido servicio de nuestros colaboradores. Gracias por recomendarnos 100% y también los esperamos de vuelta aquí en su escenario favorito Hard Rock Hotel Riviera Maya ROCK ON! René Malacara Coss Gerente... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Nuestra idea era pasar unas vacaciones familiares en un hotel diferente. Primera impresión, a un huésped totalmente intoxicado y sangrando le estaban dando los primeros auxilios en la entrada del hotel y por lo que vimos llevaba mucho tiempo atendiéndolo. Por que no lo llevaron a un lugar más seguro y menos visible no lo entiendo si se supone que... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado facarart, Le agradezco su comentario y sinceramente me apena mucho escuchar que su experiencia haya sido menos que placentera, es para nosotros prioridad mantener nuestros altos estándares de calidad y satisfacer las expectativas de nuestros invitados y, es por ello que a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le extiendo mis sinceras disculpas por haber quedado por debajo... Más 

Deltona, Florida
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

mi nombre es Rolando estuve 4 dias y fueron los mejores espero que se mantengan asi en todos los aspectos yo les doy 6 estrellas. el servicio estuvo increible la habitacion siempre lista para cuando regresamos muy bonita la piscine preciosa y con muchos amenitis.yo se los recomiendo tanto la parte de adultos como la de familia.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable cpimelda1, Gracias mil por sus comentarios entusiastas, me satisface el saber que su estancia ha sido memorable, gracias por las 6 estrellas! Nos llena de alegría escuchar que sus vacaciones fueron todo lo que esperaba y cumplimos todas sus expectativas. Esperamos verle de vuelta muy pronto y seguirle atendiendo como verdadero Rockstar! Sigue rockeando! René Malacara Coss Gerente General... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
123 opiniones
60 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 96 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel en cuanto a la atencion, bebidas, alojamiento,y complejo hotelero. Te recomiendo este Hotel que esta mucho Mejor que el de la Riviera Nayarita en mi opinion, no te pierdas el bar Heaven, te sentiras en el cielo de Los bares, completamente recomendable para todo publico, encontraras una gran diferencia Claro con el de la riviera en Nayarit simplemente... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado luarajoir, Me alegra mucho saber que su estancia en nuestro resort fue todo un éxito y que ha experimentado el característico tratamiento Rockstar que Hard Rock Hotel Riviera Maya tiene para todos nuestros huéspedes. Es maravilloso ver que disfrutó de la asombrosa experiencia en el inigualable Heaven Bar y nuestro atento y amigable servicio. Gracias por recomendarnos ampliamente. Esperamos... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
11 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Tuve la oportunidad de recibir el año nuevo 2015 es este hotel en Riviera Maya. Como todo Hard Rock recibes una atención de primera , los empleados siempre atentos a cualquier necesidad. El hotel es grande por lo cual posee 2 zonas una para toda la familia llamada "Hacienda" en donde tiene varios restaurantes con diferentes tipos de comida Italiana... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Arturo L, Apreciamos mucho sus comentarios y estamos contentos de que su experiencia en nuestro hotel haya sido placentera. Estamos trabajando constantemente para mantener nuestros altos estándares y ofrecer nuestro servicio épico al estilo Hard Rock. Esperamos tenerle muy pronto de nuevo con nosotros y seguir ofreciéndole el mejor trato Rock Star. Saludos Cordiales, René Malacara Coss Gerente General... Más 

CABO SAN LUCAS
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fue mi primera estancia en un hotel de Hard Rock, el servicio y las instalaciones son de primer nivel, a pesar que es una propiedad muy grande todos los servicios están convenientemente cerca. El Bar Principal de la zona Heaven del hotel es fantástico! Muy buena música, buenos tragos, mobiliario, decoración y ambientación de primer nivel, ya entrada la noche... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

EstimadoJKASTRO, Gracias por su reseña acerca de su reciente estadía en Hard Rock Hotel Cancun, me es muy grato leer que han pasado unos días excelentes y dejándose consentir como Rockstars, agradezco mucho su preferencia y gracias también por resaltar la labor de Fernando Camacho. Nos debemos por completo a nuestros huéspedes y como lo prometido es deuda, estaremos esperándoles... Más 

1.919 fotos de este hotel

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