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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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2.446 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.235
    619
    323
    124
    145
Ver opiniones para
865
789
25
147
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Cualquiera
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas NUEVO

Es un hotel nuevo y me gusta el concepto que tiene. Posiblemente le haga falta mucha ambientación en áreas comunes y los edificios por fuera me parecen un poco desgastados, pero fuera de eso espectacular. El personal de mantenimiento y room Services impecable, botones también muy amables. Mi única recomendación seria darle mas ambientación tipo hard rock en las áreas... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso_Santos8, Me entusiasma mucho el leer tus amables comentarios; Gracias mil por tu reseña de vacaciones, es un placer haber podido servirte y contar con tu preferencia, así mismo gracias por recomendarnos, te esperamos con una enorme sonrisa en tu próxima estadía aquí en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Saludos Cordiales! René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel... Más 

Nueva York, estado de Nueva York
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Mi esposa y yo elegimos este hotel para celebrar su cumpleaños, fue por mucho el mejor hotel en el que nos hemos hospedado.Las instalaciones del hotel son comodas y rodeado de naturaleza por todas partes,lo mas destacado es el personal siempre muy atentos y sonrientes,en especial Lucely del lobby quien nos asistio en todo momento siempre pendiente de nuestras necesidades,gracias... Más 

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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

No todo es perfecto pero se esfuerzan en hacerte pasar unas vacaciones inolvidables. En todos los casos la opinión del huesped es tomada en cuenta y el personal es muy agradable. Super recomendado. Gracias¡

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

" Estimado Julian M, Gracias mil por tu reseña llena de comentarios positivos acerca de Hard Rock Hotel Riviera Maya, es un placer para todos nosotros el haber podido servirte y darte las vacaciones Rocker que mereces al lado de tu persona favorita, nos encantará poder recibirles en un futuro con mas de eso que te gusto tanto y que... Más 

San Jose, Costa Rica
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Mi esposo y yo pasamos la Semana Santa en el lado Heaven. Somos socios pero visitando este hotel por primera vez. Nos gustó tanto que decidimos actualizar y aumentar nuestra membresía. Gracias Salvador por todas tus atenciones y detalles!!! Los cuartos muy bonitos y cómodos (empezamos en uno pero nos cambiaron al aumentar el nivel de membresía). La comida muy... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada AnaS0517, Wow! Primero que nada gracias por tu reseña del Hotel, que hermosa sorpresa saber que quedaron tan contentos con su última visita, y que compartieran con nosotros sus comentarios amables nos hace sentir motivados a servirles aun con mayor entusiasmo, por este medio me atrevo a enviarles agradecimientos por parte de todo el equipo de colaboradores y les... Más 

Santo Domingo, República Dominicana
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
8 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuve de visita en el hotel por un evento (Convención de Ventas), y les puedo decir que fue una experiencia inolvidable. Empezando por la cama...super confortables, las habitaciones bien equipadas. La comida es muy buena y variada. Los coffee break para los participantes eran justo lo que ordenamos. Amé la noche Mexicana, mariachi en vivo, comidas típicas. En cuanto al... Más 

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Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Una experiencia placentera inolvidable, realmente un tremendo hotel, bellísimo y con una excelente atención en todas sus instalaciones. Lo recomeniendo absolutamente. Uno se siente seguro y muy bien atendido. Sugiero levantarse muy temprano para alcanzar a disfrutar todo lo que el hotel ofrece. Estuvimos 10 días y siento que me faltó tiempo para disfrutar todo !! Las playas bellísimas, sólo... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente trato del personal, siempre atentas siempre serviciales con una sonrisa..queremos destacar a Adrian del Spa, nos mostramos interesados en tomar un.masaje y nos dio un recorrido comoleto..sencillamente impecable..para destacar. Gracias!!

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Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Perfecto para descansar tomando el sol y relajarse en la playa privada, y perfecto para tomar unos tragos y bailar en el Club Heaven. La comida es deliciosa y las habitaciones muy bien cuidadas. Excelente atención por parte del personal, en especial de lobby y del bar de alberca, gracias Alex, gracias Rene!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Todos los empleados del hotel muy enfocados al servicio la comida exquisita deliciosa .... la música todo el tiempo espectacular muchas actividades para niños... es una experiencia para repetir .. no necesitamos salir del hotel todo estaba ahí

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada diana c, Muchas gracias por compartirnos tu experiencia Rockstar! Nos alegra que nuestro staff haya rockeado tus vacaciones y te esperamos darte la bienvenida muy pronto en la alfombra roja aquí en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Sigue Rockeando! René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuve poco tiempo y no soy el experto #1 de hoteles pero con lo que vi me quedo claro que es hermoso, se lo recomiendo a cualquier perdona que quiera tened las vacaciones de su vida. Es muy moderno, a pesar que esta retirado de playa del carmen lo tienetodo ( hasta una piscina natural )

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Jorge D Gracias por su EXCELENTE comentario, tomo esta oportunidad para saludarle y me es muy grato saber que ustedes han disfrutado de nuestro servicio en Hard Rock Hotel Riviera Maya, una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente les invito a volver, para darles el trato... Más 

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