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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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2.491 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.266
    629
    327
    124
    145
Ver opiniones para
879
808
25
148
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Agradecimiento alos meseros del Restaurante el TORO especialmente a Antonio y Cesar con su exelente atencion y respeto siempre con muy Buenas sugerencias del menu. Gracias al Cheff de turno una muy buena presentation de los platos y exelente sazon. Gracias hard rock Rivera Maya y asus empleados. al spa una zona para relajarse exelente atencion.y comodidades.

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Lima, Perú
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

El complejo tiene dos hoteles: La Hacienda que es para familias y Heaven para adultos. En cuanto a la infraestructura; el Hotel esta algo pequeño, la zona playa que posee tiene olas grandes de corriente fuerte y por ello la creación de la especie de rompe muelle que compensa de alguna manera. El ambiente en La Hacienda es mixto-cultural, distintas... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Jess1308, Estamos muy agradecidos por su preferencia al elegir Hard Rock Hotel Riviera Maya como el escenario para sus recientes vacaciones en México, nos alegra saber que de principio a fin logramos hacerlo sentir como un verdadero Rockstar y que disfrutó de nuestro hotel y nuestro servicio cada día. Gracias por recomendarnos ampliamente. Esperamos muy ansiosos su siguiente visita.... Más 

La Plata, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Heaven de primera calidad, comida, bebida, animacion, spa, gym, hidromasajes; encargado de animacion manuel, jose el masajita, mozo hincha de river y encargado de barra 100 puntos, increible lugar vayan

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Mariela30139531, Gracias por su reseña acerca de su reciente estadía en Hard Rock Hotel Riviera Maya, me es muy grato leer que han pasado unos días excelentes y dejándose consentir como Rockstars, agradezco mucho su preferencia y el que nos recomienda 100% no tiene precio! Nos debemos por completo a nuestros huéspedes, estaremos esperándoles para consentirles como ustedes merecen.... Más 

Rosario, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

excelente lugar, super recomendable, vale la pena cada dolar que cuesta, servicio increible, muy buena comida, muy abuena animacion, y un spa de otro planeta. Vale la pena probar los masajes y el circuito idrico. Muy lindas las playas para hacer snorkel

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado federico c, Muchas gracias por tomar el tiempo de escribir su reseña, sinceramente nos feliz leer que con palabras breves y precisas se pueden expresar lo bien que lo han pasado sus vacaciones en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Espero podamos pronto darles la bienvenida de vuelta a ustedes nuestras estrellas de Rock Favoritas! Cordialmente, René Malacara Coss Gerente... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

No sentimos la experiencia "Hard Rock", mas bien se siente como el concepto de cualquier otro hotel de la categoría de este, y sin playa por que en realidad no la tiene. Siento que nos faltó "rock" No tiene playa, y la decoración del hotel no te hace sentir en el "mood" rockero, a menos que estés en el lobby... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable MunaBon, Gracias por tomar el tiempo de escribir su comentario acerca de su reciente estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya, siempre nos entusiasma trasmitir el espíritu Rocker a travez del ambiente desenfadado y el entretenimiento espectacular, más lamento el escuchar que en su experiencia no pudimos hacerle sentir como Rockstar; le hago extensiva la mas atenta disculpa y... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuvimos varias veces en el hotel, pero esta estadía fue excelente, cada oportunidad me sorprenden con algo diferente! Siempre buscan mejorar y brindar más opciones en todo, me encanta el servicio, destacando la atención de Azae! El mesero del área de la alberca!!!

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Leticiaandriano, Te agradezco enormemente por tu opinión de Hard Rock Hotel Riviera Maya, es muy grato para mi leer que disfrutaste del ambiente rockero y la comida de nuestros restaurantes y buffetes, poco a poco hemos ido logrando una armonía entre la vivacidad del la música, la calidad del entretenimiento, más ese toquecito con sabor a México al que... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel nuevo y me gusta el concepto que tiene. Posiblemente le haga falta mucha ambientación en áreas comunes y los edificios por fuera me parecen un poco desgastados, pero fuera de eso espectacular. El personal de mantenimiento y room Services impecable, botones también muy amables. Mi única recomendación seria darle mas ambientación tipo hard rock en las áreas... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso_Santos8, Me entusiasma mucho el leer tus amables comentarios; Gracias mil por tu reseña de vacaciones, es un placer haber podido servirte y contar con tu preferencia, así mismo gracias por recomendarnos, te esperamos con una enorme sonrisa en tu próxima estadía aquí en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Saludos Cordiales! René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel... Más 

Nueva York, estado de Nueva York
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Mi esposa y yo elegimos este hotel para celebrar su cumpleaños, fue por mucho el mejor hotel en el que nos hemos hospedado.Las instalaciones del hotel son comodas y rodeado de naturaleza por todas partes,lo mas destacado es el personal siempre muy atentos y sonrientes,en especial Lucely del lobby quien nos asistio en todo momento siempre pendiente de nuestras necesidades,gracias... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado melo650704 , Gracias por la reseña de su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya, es un enorme gusto para un servidor leer sus amables comentarios, Felicidades a la cumpleañera y gracias por elegirnos para su celebración es siempre enriquecedor las opiniones de nuestros huéspedes entusiastas que son fervientes fans del trato Hard Rock. En espera de su próxima... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

No todo es perfecto pero se esfuerzan en hacerte pasar unas vacaciones inolvidables. En todos los casos la opinión del huesped es tomada en cuenta y el personal es muy agradable. Super recomendado. Gracias¡

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

" Estimado Julian M, Gracias mil por tu reseña llena de comentarios positivos acerca de Hard Rock Hotel Riviera Maya, es un placer para todos nosotros el haber podido servirte y darte las vacaciones Rocker que mereces al lado de tu persona favorita, nos encantará poder recibirles en un futuro con mas de eso que te gusto tanto y que... Más 

San Jose, Costa Rica
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Mi esposo y yo pasamos la Semana Santa en el lado Heaven. Somos socios pero visitando este hotel por primera vez. Nos gustó tanto que decidimos actualizar y aumentar nuestra membresía. Gracias Salvador por todas tus atenciones y detalles!!! Los cuartos muy bonitos y cómodos (empezamos en uno pero nos cambiaron al aumentar el nivel de membresía). La comida muy... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada AnaS0517, Wow! Primero que nada gracias por tu reseña del Hotel, que hermosa sorpresa saber que quedaron tan contentos con su última visita, y que compartieran con nosotros sus comentarios amables nos hace sentir motivados a servirles aun con mayor entusiasmo, por este medio me atrevo a enviarles agradecimientos por parte de todo el equipo de colaboradores y les... Más 

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