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Los 15 hoteles de Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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75 %
Ocupa el puesto n.º9 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 días
Alejandra M Tulum
  • Opiniones (1.286)
  • Fotos (1.204)
  • Servicios
  • Preguntas y respuestas (4)
  • Consejos sobre habitaciones (19)
  • Ubicación
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1.286 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    634
    331
    163
    73
    85
Ver opiniones para
530
369
18
55
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Tulum
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Buen servicio, regular estado de limpieza de áreas comunes, nada excepcional. La comida con poca variedad, como todos los all inclusive baja calidad en las bebidas. Sin embargo la mayor parte de la gente en las áreas de servicio es muy amable y tienen un área de mar envidiable.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

¡Hola Alejandra M! Gracias por sus comentarios, valoramos mucho el tiempo que dedicó a compartirnos su opinión y sus observaciones ya que son de gran ayuda para detectar áreas de oportunidad y subsecuentemente mejorar de nuestros servicios en pro de alcanzar la satisfacción de cada huésped. Quiero a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrecerle nuestras más sentidas disculpas... Más

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Nos sentimos estrellas de rock todo el hotel esta súper bien cuidado, las bandas de rock k animaban a la noche eran estelares y todos los restaurantes son súper exquisitos, las habitaciones que dan a la alberca son sensacionales, mis hijos jamás se olvidarán de estas vacaciones. Nunca salimos del hotel no había necesidad teníamos una excursión el domingo a... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Rojas R, Muchas gracias también de todo corazón por haber elegido nuestro hotel como el escenario perfecto para unas vacaciones a todo lujo y Rock n' Roll y por tomarse un tiempo para contarnos de su experiencia. No hay nada que se compare a saber que le hemos entregado a usted y su familia la auténtica experiencia de Estrella... Más

San Jose, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Es un Hotel todo incluido sin limites. Es decir puedes usar el servicio a la habitación y tener acceso a platos a la carta y no limitado a un buffé. Así mismo se tiene acceso a todos los puntos del hotel. Las instalaciones son viejas aunque remodelado.

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Miami, Florida
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Es un lugar muy particular, pues esta encallado en una hacienda mexicana pero la decoración y las muestras de colecciones de grandes artistas le dan un toque especial. Los restaurantes son en un ambiente muy mágico y la comida es excelente. Las albercas son increible, no creo que tengan otro hotel con este concepto en la riviera, pues es muy... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola SORAYARAY, Muchísimas gracias por su estupendo comentario sobre nuestro hotel. Qué maravilloso saber que disfrutó al máximo su estancia con nosotros y que superamos todas su expectativas. Gracias por sus agradables comentarios para nuestro staff de entretenimiento y para los shows que realizan. Son asombrosos. Ha sido un placer tenerle de invitado y contamos con su preferencia en futuros... Más

Cancún, México
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones de hoteles
39 votos útiles 39 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Mi esposo y yo visitamos el hotel la semana pasada por motivo de mi cumpleaños. Desde que llegamos la atención fue excelente, el check in fue rapido, llegamos a la 1:30 y ya nos tenían la habitación lista cuando normalmente nos la dan después de las 3 pm. Nos hospedamos en Heaven y desde que llegas notas todos lo extraordinarios... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

¡Hola Karla C! Qué gustazo leer su asombrosa reseña. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. No hay nada más alentador para nosotros que saber que se lo pasó fenomenal de principio a fin y que recibió el mejor trato de parte de nuestro personal. Qué bueno ver que le gustaron los detalles, las instalaciones, su habitación, las piscinas,... Más

Leon, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

excelentes albercas de agua salada te recomiendo llevar zapato de agua y asi entrar a ellas y experimentar el contacto directo con los peces que se acercan a tocarte, ademas tienen excelente comida en un magnifico restaurant que cuenta con vitrales hermosos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Jorfg Estamos agradecidos por su comentario tan agradable y también muy contentos de saber que le hemos proporcionado unas estupendas vacaciones y una estancia muy placentera que refleja nuestro compromiso de entregar experiencias auténticas de Estrella del Rock. Quedo a la espera de su próxima visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya con el excelente servicio que usted ya conoce.... Más

Biobio Region, Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Nos hospedamos en HEAVEN (sólo para adultos).. las instalaciones son geniales, al igual que el servicio, restaurantes de primer nivel (recomiendo Zen, Toro e Ipanema) y todo con un toque del mejor Rock! .. el SPA: maravilloso!!.. ;)

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 2
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Claudia Z, Qué maravilloso saber que disfruto al máximo su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya, nada nos emociona más que recibir comentarios tan buenos como el suyo que nos confirman que hemos logrado superar todas sus expectativas. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Esperamos muy ansiosos su siguiente visita. Cordialmente, René Malacara Coss Gerente General Hard... Más

Leon, México
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
29 opiniones de hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Este hotel es lo mejor de lo mejor en cuanto a servicios e instalaciones se refiere. El hotel tiene una temática sorprendente, nunca había estado hospedado en el concepto hard rock y me dejo sorprendido. Todo a tu alrededor te dice algo o te da un servicio, me gustaron mucho sus bares, sobre todo uno que no recuerdo el nombre... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola BIOPARADISE, Muchísimas gracias por su estupendo comentario acerca de nuestro hotel y servicio. Me da mucho gusto ver que hemos superado todas sus expectativas y que recibió un excelente servicio de parte de todo nuestro personal y en especial de Víctor quien con su inigualable atención ha hecho su estancia una experiencia inolvidable. Gracias por recomendarnos ampliamente; esperamos con... Más

Tulum
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es un hotel nuevo e increible, la calidad en cuanto a las instalaciones es excelente, el servicio es de lujo y la verdad es el mejor sitio que puedes elegir para pasar las mejores vacaciones de este verano, no te vas a arrepentir!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Fernando P, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros; me alegra saber que su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya ha sido todo un éxito y que hemos logrado brindarle una auténtica experiencia de Estrella del Rock a usted a todos sus amigos. Gracias por recomendarnos altamente y esperamos con mucho interés su proxima visita que con... Más

mexico
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hola me hospede en el hotel en junio para celebrar el cumple años de mi esposo, comenzamos con los chicos de bell boy bastante atentos en especial el chico que nos recibió nos trató muy bien,pasamos ala recepción donde, sinceramente no esperaba ese contratiempo,ya que venía bastante relajada,me hicieron esperar más de 2 horas que pienso no es prudente ya... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Lunixtun, Le agradezco mucho el tiempo que dedicó a compartir su detallada opinión sobre nuestro hotel y servicio y me alegra saber que en general ha disfrutado su estancia con nosotros. Quisiera, sin embargo, ofrecerle mis más sentidas disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su visita; voy a dar especial seguimiento a la situación que nos... Más

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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 255 € - 448 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

1.204 fotos de este hotel

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Servicios

Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel
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Categoría del hotel
Número de habitaciones
1264

Preguntas y respuestas

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4 preguntas

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