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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 de 5 Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya
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3.754 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.181
    874
    305
    225
    169
Ver opiniones para
219
1.734
12
87
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Italiano primero
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Español primero
Cd del Carmen Campeche
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
12 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

Es un hotel deslumbrante en todos los sentidos desde el lobby esta hermoso el hotel bien temático a lo que es el rock y l música en general las habitación son realmente cómodas el servicio inigualable las 24hrs ningún restaurante con reservación la alberca son padres aunque estés en el haven que es solo adultos y vas al Hacienda que... Más 

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Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

hace dos fines de semana fui a una boda, no avisaron que no iba a haber luz, fue un show para maquillar y peinar a la novia obviamente los cuartos eran un horno y la wedding planer no resolvió nada, hasta que la novia y una de las damas le dieron opciones, el jacuzzi estaba helado, la comida estaba super... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Lau P, Muchas gracias por compartir su experiencia; es nuestro mejor recurso para mejorar nuestros servicios e instalaciones. En primer lugar por favor acepte mis mas humildes disculpas; me gustaría expresar nuestra preocupación por la experiencia menos que satisfactoria. Es nuestra obligación de hacer que nuestros clientes se sientan como se merecen y es por eso lamentamos que usted... Más 

Cozumel, México
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones de hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Teniendo una hija que ama la música y todo lo relacionado al Rock no fue difícil querer darle la sorpresa de un fin de semana al Hard Rock Hotel Riviera Maya como regalo de navidad anticipado. En realidad la idea original era ir al de Cancun, pero lamentablemente se encontraba lleno para esa fecha. Grata sorpresa me lleve al ir... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola gabys106, Muchas gracias por tus comentarios, es muy satisfactorio saber que nos recomiendas y que nuestros servicios y entretenimiento te parecen excelentes. En Hard Rock Hotel Riviera Maya, nuestro compromiso es brindar esta clase de experiencias a todos nuestros visitantes y que regresen a sus casas con recuerdos memorables de sus vacaciones. Una vez más agradezco tu tiempo y... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2014

Nuestra estadia fue de ocho dias y con unas ganas inmesas de quedarnos. Las habitaciones super comoda, la atencion y comida de servicio a la habitacion excelente. Los restaurantes frances, español y mexicano excelente, la comida divina y el personal super atentos y amables. La comida tipo buffete no es mi preferida, pro estuvo bien. La atencion en la piscina,... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola juan cristobal a, Muchas gracias por tus comentarios, es muy satisfactorio saber que nos recomiendas y que nuestros servicios y entretenimiento te parecen excelentes. En Hard Rock Hotel Riviera Maya, nuestro compromiso es brindar esta clase de experiencias a todos nuestros visitantes y que regresen a sus casas con recuerdos memorables de sus vacaciones. Una vez más agradezco tu... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 noviembre 2014

Excelente hotel, la mejor comida y bebida! Habitaciones muy cómodas y limpias. Tip: cenar en Toro. La selección musical en todo el hotel es muy buena. El room service es muy ágil, y tienen mucha variedad de alimentos. Esteban, mesero de playa en sección Heaven es el mejor!

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Omar V, Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hard Rock Hotel Riviera Maya, su percepción ayudara a muchos futuros viajeros para tomar una mejor decisión informada; así disfrutar de sus vacaciones y expectativas cumplidas. Tenga la certeza de que personalmente voy a transmitir sus amables palabras al personal, animándolos a mantener el buen trabajo. Espero tengamos el... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2014

Estuve hace 8 días realmente espectacular, la habitación comoda, confortable, el servicio del personal muy bueno Marco (el mesero de la piscina) comprometido, amable, atento. Cosas por mejorar el show ( la noche mexicana los mariachis fueron pésimos y la variedad del menú en el buffete, pero en general me gusto mucho lo recomiendo ! Volvería

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Karencilla1, Muchas gracias por tus comentarios al respecto de tu última visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, a nombre de todo el equipo de trabajo que se esfuerza para consentir a todos nuestros visitantes, te agradecemos nos hayas elegido como tu destino vacacional y el saber que las instalaciones y la atención ofrecida en el hotel, han llenado... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 noviembre 2014

la mayoría de las cosas está bien habitación, la limpieza... etc pero en primer lugar tuve muy mala experiencia en gral de servicio de meseros, recepcionistas y hostess q por ser mexicano ni siquiera te hacen caso y cuando lo hacen de mala gana , pero en cuanto llega el americano los atienden muy bn y rápido... triste q nuestra... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Negron87, Muchas gracias por compartir tus comentarios, son la herramienta más útil que tenemos para identificar claramente donde se encuentran nuestras áreas de oportunidad y darles el seguimiento correspondiente que personalmente daré para reforzar nuestros procedimientos. De la misma manera, le agradezco su opinión al respecto de nuestras habitaciones y su limpieza. Esperamos ser su elección para su siguiente... Más 

Quetzaltenango, Guatemala
Gran Crítico
62 opiniones 62 opiniones
10 opiniones de hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2014

tu estancia en Aventura Palace es única, no es solamente un hotel todo incluido, es la exelencia de un TODO INCLUIDO, super lujoso, no carece de absolutamente ningún servicio, confortable, personal super amable y eficiente, no hay pequeños detalles, todos son grandes, comida exelente, yo definitivamente lo recomiendo, Para una boda (razón por la que me hospede allí) es de... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada miabuela, Gracias por compartir su experiencia de viaje, desde su última estancia ha habido cambio muy positivos en el hotel, lo que continua es que es solo para adultos y la excelente calidad de los alimentos en todos nuestros restaurantes y bufettes, el nombre de el lugar ahora es Heaven dentro de la marca del Hard Rock Hotel, le... Más 

Mercedes, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Con mi esposo y mi niño de 7 años viajamos recientemente con el propósito de festejar el cumpleaños de nuestro hijo y nuestro aniversario número 20 y la verdad es que todo el personal se esmeró por hacernos sentir en casa y con la atención digna de la realeza. Paulina e Isabel nos sorprendieron con globos y flores en los... Más 

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola pierixc, le agradecemos mucho sus comentarios y valoramos el realce que le dio a nuestro equipo de trabajo. Para nosotros es bien importante ver este tipo de post, ya que nos motivan a seguir adelante. Esperamos que se dé el tiempo de regresar pronto. La vamos a estar esperando con grandes sorpresas. Un saludo. Más 

Lima - Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2013

El hotel, aunque no estaba terminado, me pareció genial; el servicio es espectacular, todos son muy atentos, amables, dispuestos y siempre amigables. Los cuartos son bastante comodos aunque el aire acondicionado se apagaba y prendía constantemente. La comida es espectacular y los tragos riquísimos, los bartenders Aldo, Paco, Javier, Ricardo son de primera, te preparan los mejores tragos y siempre... Más 

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola AngeloFerreyra, nos da mucho gusto saber que tus vacaciones estuvieron geniales. Como mencionas siempre nos preocupamos por dar el plus y todo nuestro staff aporta su granito de arena, es bueno saber que aún recuerdes sus nombre, nosotros les pasaremos tus comentarios. Definitivamente te vamos a esperar para tus próximas vacaciones, vas a ver que el hotel ya terminado... Más 

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Información adicional sobre el Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 299 € - 732 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 577
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aventura Spa Palace Riviera Maya
Aventura Hotel
Hotels Aventura
Aventura Balneario Palace
Hotel Aventura Palace
Aventura Resort
Hotel Aventura Spa Palace Puerto Aventuras
Aventura Park Hotel
Aventura Palace Riviera Maya
Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
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N.°12 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras

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