Gente! no vayan a este hotel NUNCA, primero el hotel tenia tanta humedad que nos dio URTICARIA una algergia horrible, obvio no nos quisieron cambiar el cuarto, los telefonos no funcionaban nunca ni para comunicarte a recepcion, no enfriaba el frigobar, limpiaban los cuartos cuando se les antojaba y hubo ocasiones donde teniamos que ir a recepcion a quejarnos de... Más

Era la primera vez que iba a un todo incluido. No me gusto demasiado. Las habitaciones un poco viejas, pero pasables. El buffet lo mejor, buena comida mexicana. Los restaurantes tematicos, malos, habia cuatro, el italiano es mejor ni ir, es la peor comida italiana que he probado en mi vida. El mejor el de carne. Los cocteles del todo... Más

Separamos el hotel para septiembre, al llegar nos dijeron que estaban canceladas nuestras reservaciones porque no aparecia el pago de las mismas, me querian volver a cobrar y más caro de lo que se habian apartado; Llevamos a un niño pequeño el cual ya no se hallaba en el lobby, teniamos ganas de irnos a otro hotel pues la atención... Más

Nos robaron aprox $13 000 de nuestra habitación, el hotel no se hizo cargo de nada, al contrario nos trató super mal, pesimo servicio. Quien pudo entrar a nuestra habitación si no los mismos empleados del hotel?? Los empleados fueron a "investigar" a nuestra habitación con mal actitud, con ganas de no encontrar nada, nos dijeron que se pondrían en... Más

Puntualizando -Trataron de enganarnos con las reservas, cambiando la ubicacion de las mismas a su antojo. - El bar de la piscina huele muy mal, tienen personal insuficiente, para colmo se acaban los vasos y se desaparecen a buscarlos. - Las habitaciones sucias, con cucarachas y sin buena limpieza diaria. - La atencion en los restaurantes de cena pesima, teniendo... Más

Pasamos unas memorables vacaciones familiares. El hotel es hermoso, muy bien mantenido y ambientado. La comida es muy buena a excepción de los postres y repostería, que son bastantes desastrosos: así que golosos abstenerse! Por lo demas, todo fue muy bueno, los restaurants (japones, italiano, carnes y seafood) son buenos, especialmente el japonés, donde se puede tener una demostración de... Más

pesimo !!!!!! asistimos a dos bodas, separamos dos cuatos con amigos , el primer dia en una habitacion robaron todo el efectivo de 2 carteras y el ultimo dia de la otra habitacion robaron de 3 carteras todo el efectivo , increible total robo fue de 15, 000 mxp y el hotel se limpio las manos !!!!favor cuiden su dinero... Más

Fui con amigos a una boda a este hotel y mientras estaba la ceremonia nos despojaron del dinero en efectivo aun y cuando lo teníamos guardado dentro de la caja fuerte, la actitud que tomó el personal del hotel sobre estos hechos fue pésima, de hecho la gerente en turno nos comentó que no era la primera vez que pasaba... Más