Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Barcelo Maya Palace Deluxe

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
Oferta especial
Hasta 30% de descuento
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 6 sitios más
Fotos profesionales
Barcelo Maya Palace Deluxe
Ver mapa
Agrega una foto Escribe una opinión

3.366 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuar y escribir una opinión
Desliza el ratón y haz clic para evaluar
  Haz clic para puntuar
Puntuación de viajeros
    1.856
    902
    376
    121
    111
Ver opiniones para
1.740
887
15
59
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (211)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Buenos días, estuve con mi familia del 21 al 27 de agosto llegando aproximadamente 9:30 pm, decidimos por la premura del tiempo y ya que cerraban el comedor a las 10 pm pedir servicio a la habitación que buena bienvenida estuvo horrible nuestra cena, pero de verdad muy mala en el cuarto día quisimos solo pan tostado con mantequilla y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Madrid
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El 5* del complejo Barcelo es un gran hotel, con magníficas instalaciones, atención de primera, restaurantes maravillosos y gran servicio. La única pega que puede ponerse es que la mejor playa no está en la zona de este hotel, pero dado que puedes moverte cómodamente por todas las instalaciones tanto a pie como con el trenecito que las conecta, y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sra. Noe_Spain Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en este lugar, espero que en su próxima visita vuelvan a vivir una excelentes experiencias. Agradezco de antemano el tiempo que se tomo en hacernos llegar sus comentarios, espero nos dé la oportunidad de volverle a servir en un futuro cercano. Reciba... Más 

Colaborador de nivel
53 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

He esperado a llegar a casa para comprobar en el avión la desilusión con la zona de muchos de los viajeros que volviamos. Yo vuelvo con sentimientos enfrentados. Ahora después de leer las criticas pasadas y comprobar los comentarios del departamento de relaciones publicas no se si continuar con la critica o directamente contactar con Barcelo en España que supongo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado ANGEL V, Hemos leído con mucho detalle su comentario, no sabe cuanto lamentamos no haber le brindado nuestro gran servicio. Lo cual le ofrezco nuestra mas sincera disculpa como departamento. La ubicación y tipo de camas son sujetos a la disponibilidad del hotel, por ello hacemos nuestro mayor esfuerzo en poder ofrecerle su requerimiento posible y cambiarlos de habitación.... Más 

Colaborador de nivel
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Estuve de vacaciones por siete días en éste hotel, tengo muchas cosas que señalar positivas pero también muchas negativas, llegamos a la entrada un recibimiento cortés y ayuda inmediata con las maletas pero ya en la recepción larga espera por poco personal que fue lo que noté en casi todas las áreas de atención al cliente y más crítica aún... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Marianela L, Le agradecemos el momento que se ha tomado para compartir los momentos vividos en el Hotel Barceló Maya Palace. Le ofrezco una disculpa por no haber cumplido con sus expectativas. Le aseguro que día a día damos nuestro mayor esfuerzo, en todos los departamentos del hotel. Si en alguno momento no fue atendida como se merece, lamento... Más 

cordoba
Colaborador de nivel
34 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Nos quedamos 5 noches en este gran hotel Barcelo Maya Palace Deluxe, grandioso desde su piscina, areas comunes y jardines en perfecto estado. El desayuno brillante, los restaurantes buffet con gran variedad de platos, los empleados muy atentos, es un hotel con muchas alternativas y con distancias importantes por recorrer. lo recomiendo.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado carretel, Le agradecemos su breve opinión en la cual nos otorga una perfecta calificación. Esto para todo el equipo de Barceló Maya Palace, nos alegra mucho saber que nuestro mayor esfuerzo, se ve recompensado con un huésped mas satisfecho. Le hacemos una cordial invitación para regresar en su próximas vacaciones, a nuestro complejo. Saludos cordialmente, José Luis Serratos Jefe... Más 

Colaborador de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Llegamos al hotel después de haber pasado un día en playa xcacel y ya habíamos estado hospedados en Valladolid, Isla mujeres y playa del Carmen, nos recibieron muy atentos los botones, con todo y que llegamos super quemados, húmedos y llenos de arena, recibieron rápido nuestro equipaje, yo estuve esperando en recepción mientras mi marido estacionaba el auto, pero en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sra. Azuza P, Le damos nuestro agradecimiento al tiempo tomado para redactar su grata experiencia de sus vacaciones en el Hotel Barceló Maya Palace Deluxe. Todos los puntos mencionados han sido amplia mente evaluados. El tema del equipo en la habitación se a verificado y corregido, por parte de nuestra Ama de Llaves. En lo que si tendremos mucho... Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Nos sorprendió que al llegar no habiendo nadie en la recepción nos llevasen a una recepción ,se supone que exclusiva, para el servicio premier, en al que había no menos de 15 personas haciendo cola y con una sola persona atendiendo, de tal manera que no nos quedo otra opción que protestar por la incongruencia, gracias a Dios había alguien... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por escoger nuestro Hotel para sus vacaciones. La asignación de habitaciones se otorga de acuerdo a la categoría de habitación reservada y la ubicación es sujeta a disponibilidad. Contamos con horario de check out a las 12 del día y entrega a las 15 horas. Lamentamos que la Animación del Hotel no haya sido de su agrado,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 158 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hola gente, por segunda vez elegimos este magnifico hotel. Hemos estado alojados durante 10 días en agosto, para festejar nuevamente mi cumple como en agosto del 2013, con mi esposo y una pareja amiga y familiar, edificio Michoacan. Nuevamente ha sido una experiencia maravillosa!!!!!! El hotel bellísimo como siempre, mas hermoso que nunca. Enorme, con sus jardines que son una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Solexyn, Nos enorgullece saber que su estancia en Barcelo Maya Palace Deluxe fue una experiencia inolvidable y que pudo disfrutar de las habitaciones, comida, bebidas, actividades acuáticas, vida marina y de un excepcional servicio de parte de todo nuestro staff. Mil gracias por tan lindas palabras y pro el tiempo que tomó para compartir su experiencia. Será un placer... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La piscina es enorme, los juegos de niños muy buenos con toboganes de agua. El personal muy amable en general y dispuestos a solucionar los inconvenientes. El buffet esta muy bueno con islas donde te cocinan la comida en el momento. El checkin siempre es demorado. La primera habitacion q me dieron olia a humedad y tenia el frio tipico... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Fabian M, Ante todo, agradecemos haber sido su elección para disfrutar las bellezas de la Riviera Maya. Cada opinión es totalmente valiosa ya que nos ayuda a mejorar en todos los aspectos y le ofrezco mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes suscitados durante su estancia. Será un verdadero honor si nos brinda una nueva oportunidad de recibirle... Más 

Concepción, Chile
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Anteriormente he ido muchas veces a Riviera Maya al Hotel Iberostar Paraíso Maya en Playa Paraíso , a pesar de siempre haber tenido excelentes experiencias durante mis vacaciones en ese hotel , decidí probar un hotel diferente y dado las buenas referencias que tenía de el Barceló Maya Palace Deluxe decidí ir .- Que les puedo contar la experiencia fue... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Buen día estimada Sra. Zattera He leído con atención sus comentarios y lamentamos mucho que se haya llevado una mala impresión de nuestros servicios, por lo que le ofrezco una sincera disculpa En relación a la habitación que se le asigno, efectivamente tenemos habitaciones un poco retiradas de todos los servicios a una distancia no mayor de 500 metros, siendo... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Muy bueno(64)
  • Restaurantes franceses(40)
  • Otros resorts(27)
  • Piscina para adultos(25)
  • Servicio de habitaciones(24)
  • Me lo pasé fenomenal(24)
  • Club premium(13)
  • El bar del vestíbulo(12)
  • Tortuga de mar(12)
  • Playa del Carmen(11)

3.964 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

Visto
Todas las fotos de viajeros (3295)
Visto
Vista desde la habitación (66)
Visto
Hotel y alrededores (724)
Visto
Habitación (249)
Visto
Área de playa y piscina (995)
Visto
Baño (49)
Visto
Comedor (272)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (17)
Visto
Áreas de recreo para familias (78)
Visto
1:25
Vídeos (6)
Visto
Otros (839)

Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos profesionales (593)
Visto
Piscina solo para adultos (20)
Visto
Servicios (112)
Visto
Playa (26)
Visto
Junior Suite de lujo Club Premium frente al mar (45)
Visto
Junior Suite de lujo Club Premium frente al mar: 2 (84)
Visto
Piscina infantil (8)
Visto
Piscina principal (16)
Visto
Bares y restaurantes (109)
Visto
Piscina semiolímpica (5)
Visto
Suite Club Premium de lujo frente al mar (64)
Visto
El hotel (104)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (76)
Visto
Otros (76)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que quizás también te gusten...
Considera también estos alojamientos en o cerca de Puerto Aventuras
A 0.2 km
Barcelo Maya Beach
Barcelo Maya Beach
N.° 5 de 16 en Puerto Aventuras
4.0 de 5 estrellas 5.500 opiniones
A 0.2 km
Barcelo Maya Colonial
Barcelo Maya Colonial
N.° 2 de 16 en Puerto Aventuras
4.5 de 5 estrellas 3.043 opiniones
A 0.3 km
Barcelo Maya Tropical
Barcelo Maya Tropical
N.° 6 de 16 en Puerto Aventuras
4.0 de 5 estrellas 2.266 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 3.9 km
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya
N.° 8 de 16 en Puerto Aventuras
4.0 de 5 estrellas 3.051 opiniones
A 24.0 km
The Royal Playa del Carmen
The Royal Playa del Carmen
N.° 8 de 201 en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 11.360 opiniones
A 0.4 km
Barcelo Maya Caribe
Barcelo Maya Caribe
N.° 11 de 16 en Puerto Aventuras
4.0 de 5 estrellas 1.309 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu alojamiento