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Los 25 hoteles de Xalapa

Crowne Plaza Xalapa

3.5 de 5 Hotel   |   Av Ruiz Cortines #912, Xalapa 91010, México
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Crowne Plaza Xalapa
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 semanas
Monica B Ciudad de México, México
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28 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2
    12
    7
    6
    1
Ver opiniones para
7
7
1
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (5)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
8 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Cuando voy a Xalapa y hay habitaciones disponibles sin lugar a dudas me hospedo aquí. El piso ejecutivo, el más o menos mejor. - Traten de evitar las habitaciones con puerta compartida con la siguiente habitación, una noche unos borrachos intentaron abrir (no lo lograron). El trato del personal siempre es muy bueno. No pongo calificación excelente debido a que... Más 

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Apreciable Monica B Muchas Gracias por sus amables comentarios, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos por crear experiencias de viaje unicas en nuestros clientes, nos complace saber que disfrutó su estancia, y deseamos verle de nuevo, para hacerla sentir como en casa. José Vázquez Burgos Revenue Manager Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2015

El hotel no es nuevo, ni renovado, se ve anticuado. Los empleados muy amables la mayoría pero: -Las sábanas de las camas estaban sucias, con moronas y papeles arrugados por dentro. -las paredes de la regadera tenían bolas de cabello pegadas. -Cuando pedí en recepción que me pidieran un taxi, el empleado lo intentó dos veces y me dijo: no... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado KFl0res, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos nuestras disculpas por las falencias durante su estancia. Los incidentes que describe no son ocurrencia común en nuestro hotel y estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sabemos que tiene varias... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2014

El pasado 22 de agosto del 2014 acudi como invitado a un congreso medico a la ciudad de Xalapa, Ver y sali al dia siguiente dejando mi saco de vestir en la habitacion, reporte mi olvido a la gerencia de inmediato y con retrazo y tardanza me informan que no se registro mi saco por el personal aunque todo el... Más 

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JVBurgos, Public Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado Jose Luis C Antes que nada quisiera agradecerle por sus comentarios, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas, y entendemos mucho su molestia, a tal grado que nos sentimos responsables (sin serlo) de su perdida. Nuestra Política es brindar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes y para poder lograrlo, nos basamos a una serie de procedimientos para... Más 

Apodaca, México
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
16 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 octubre 2014

Comentario sobre Crowne Plaza Xalapa excelente lugar para descansar, el restaurant la comida deliciosa y ademas el servicio muy bueno, las habitaciones esta amplias y el servicio muy bueno solo batalle la primera noche porque la television no funcionaba pero rapidamente lo arreglaron.

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Xalapa, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Usé un day pass por $250 para hacer uso de la alberca y obtienes una bebida (coctel) de cortesía y toalla. No hay baños para ducharse, son sólo sanitarios disponibles para cambiarse. Ese día, buena atención de la recepcionista, mesero y botones. Amables y serviciales. Días después regresé. Como íbamos a llevar niños, hablé por teléfono a recepción para preguntar... Más 

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado Luis C Muchas gracias por sus amables comentarios, lamentamos mucho la falta de información proporcionada por nuestro personal, en nombre de todos los colaboradores que forman la familia Crowne Plaza Xalapa le ofrezco una disculpa; estamos trabajando con nuestro personal de nuevo ingreso para que estén conscientes de todos nuestros procedimientos y políticas para poder ofrecerle experiencias de viaje... Más 

León, México
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
34 opiniones de hoteles
46 votos útiles 46 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2014 mediante dispositivo móvil

El personal en la recepción al llegar no es nada cordial, las habitaciones son viejas y están descuidadas. El desayuno es pobre para ser un Crowne Plaza, ya que es limitado en platillos y con mala sazón. La verdad, no regresaría a este hotel.

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado DAVPEMO Muchas Gracias por sus amables comentarios, antes que nada le ofrezco una disculpa en nombre de todo el staff de Crowne Plaza Xalapa ya que no cumplimos con sus expectativas, una vez más le agradezco por su reseña ya que en base a ellas podemos detectar nuestras áreas de oportunidad. Y créame sus comentarios se han revisado con... Más 

Veracruz, México
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
8 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

Dos veces nos hemos hospedado ahi..comodas instalaciones, el unico inconveniente seria el aire acondicionado centralizado que tienen, la comida es excelente, el servicio a cuarto igual, con respecto al personal, muy amable las vecs que hemos ido. Ir a un Crowne Plaza es ir a un lugar que sabes de antemano como será.. es un estandard...

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado aolf781230 Muchas Gracias por sus amables comentarios, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos para crear experiencias de vida memorables en nuestros clientes, nos complace saber que disfruto de su estancia y esperamos verle pronto de nueva cuenta por esta su casa. Recuerde que estamos a sus ordenes en: 012288423400 Reciba un abrazo. José Vázquez Burgos Revenue Manager Más 

Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2014

Nos hospedamos ya que se celebro la boda de un conocido en este hotel, llegamos a las cinco de la tarde y la habitación no estaba disponible debido a la alta demanda que en ese momento tenían, esperamos mas de una hora y cuando por fin la dieron, tuvimos la peor vista de todas, a pesar de que la había... Más 

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Apreciable Marianna G Reciba un cordial saludo desde Xalapa, antes que nada me gustaría agradecerle por su crítica sobre su experiencia. Apreciamos que haya tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Y quisiera Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que usted y su familia experimentaron durante su estancia. La retroalimentación que recibimos de nuestros... Más 

bio
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

El Crowne Plaza de Xalapa es probablemente el hotel mas lujoso de la ciudad pero no es el mejor. Ciertamente ofrece un excelente servicio (su mejor atributo) y cuenta con algunas amenidades que se corresponden a su categoria, pero eso es todo. No hay nada espectacular. Sus precios suelen ser relativamente muy altos, su diseño es un poco feo, pese... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado lokillo, Gracias por su reciente estancia con nosotros. Apreciamos los comentarios positivos. Lamentamos el no haber excedido sus expectativas. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare Más 

Xalapa, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2013

Llegamos a este hotel con la referencia de que era uno de los mejores hoteles en Xalapa. Estoy escribiendo desde la habitación del hotel en este momento. Vengo con mi esposo, mis padres y mi sobrino. Las habitaciones se ven como si fueran de hotel de paso, no lo que se esperaría de un hotel que dice ser de mínimo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado Motzy V, Gracias por su crítica sobre su experiencia. Apreciamos que haya tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que usted y su familia experimentaron durante su estancia. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo... Más 

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Información adicional sobre el Crowne Plaza Xalapa

Dirección: Av Ruiz Cortines #912, Xalapa 91010, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Veracruz > Xalapa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 129 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Xalapa 3.5*
Número de habitaciones: 125
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Xalapa
Crowne Plaza Xalapa Veracruz

54 fotos de este hotel

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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