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Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta

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Blvd Costero 800 Sur | Fracc. Flamingos, Nuevo Vallarta 63732, México
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Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta
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867 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    438
    203
    116
    61
    49
Ver opiniones para
302
318
10
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Ciudad de México, México
Gran Crítico
98 opiniones 98 opiniones
13 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO

El servicio en recepción no es malo, aunque no el ideal. El que si da mucho que desear es el del bar. Algo que me saca de quicio es pedir una bebida y que me lleven otra. Se les hace saber al mesero que no es lo que ordené y se sostienen en su mentira. En lo personal ordené un... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Señor Luis: Muchas gracia por hacernos llegar sus comentarios. Trabajaremos de inmediato en la parte de la actitud y que la gente sienta el trato amable y cordial que tanto nos distingue. De igual manera nos aseguraremos de que nuestra barra de bebidas internacionales, este siempre al 100%, ya que si contamos con marcas reconocidas. Solo me queda invitarlo... Más 

Crítico
11 opiniones 11 opiniones
8 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel que a simple vista se ve lujoso pero la verdad queda mucho a deber. Primero que nada el costo de la habitación no es barato, las habitaciones son muy espaciosas y comodas siempre y cuando sea la suite sino son pequeñas y quedan a deber. La comida no es tan mala pero el servicio es pesimo, para... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado señor Javier: Primero que nada gracias por elegir nuestro resort como su lugar de descanso. Le agradecemos mucho sus comentarios y sobre todo le agradecemos la objetividad en ellos. En resaltar los puntos que encontro positivos y darnos la oportunidad de conocer los puntos que indudablemente cambiaremos y corregiremos ,lo que sea necesario, para que todos nuestros nuestros huespedes... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Yo pague una tarifa de la mas alta categoría y nos dieron una habitación horrible donde apenas y cabe la cama pero fui en un viaje para descansar con mi pareja y relajarnos y no dijimos nada a pesar de nuestro desacuerdo pero al momento de meternos a bañar el agua de la regadera salía negra literalmente. El servicio nos... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jack: La agradecemos mucho su comentario. En realidad si tenemos precios diferentes para cada tipo de habitación. Por lo que no debio haber alguna discrepancia respecto a lo que se contrato directamante con su agente de viajes. Aun asi , si la operacion nos lo permite, es un placer para nosotros poder ofrecer opciones de tipos de habitacion... Más 

Crítico
15 opiniones 15 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Bonito lugar, con buena vista y las habitaciones en buenas condiciones pero el servicio y los alimentos no valen lo que te cobran. Los meseros no se dan a basto! No se si no hay los suficientes o no están bien organizados pero para nada tienen control. NO VOLVERÍA A PAGAR POR ESTE MAL SERVICIO!!!

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Señorita Lilian: Le agradecemos mucho el hacernos llegar sus comentarios. En resaltar lo que le agrado y parte de todo lo excelente que tiene nuestro resort; y es una pena que el servico recibido en nuestros restaurantes no haya superado sus expectativas. En verdad tenemos muchos de nuestros clientes recurrentes que regresan precisamente por ese buen servicio. Es una... Más 

Guadalajara, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Fui este fin de semana al Bel Air, con una amiga. Desde la primera vez que fui, hace creo dos años y fracción, este hotel me conquistó, y por eso quise volver. El staff es siempre el más amable, el más solícito a resolver problemas y estar con una sonrisa. Sólo que ahora, el Bel Air en general me quedó... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Señorita Erika: ¡Que gusto haberla tenido de vuelta con nosotros! En verdad fue un placer de nuevo recibirla en esta su casa. Le agradecemos infinitamente el tiempo invertido en hacernos llegar sus comentarios. Tenga la seguridad de que ya se estan tomando las medidas necesarias para arreglar lo que se tenga que arreglar, como por ejemplo la señal del... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Fui con 6 integrantes de mi familia (5 adultos + 2 niños) y la experiencia desde que llegas es de que se nota que no tienen buena administracion de su personal ya que unos de dicen una cosa y otros te cambian la version (lo que incluye reservacion, horarios, costos) La recepcion para conectarse a internet es muy malo ya... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado señor Mario Alberto: Le agradecemos mucho que nos haya hecho llegar sus comentarios y compartido su opinion. Para nosotros es más que importante afinar cualquier detalle que este haciendo que nuestros clientes no se vayan satisfechos. De igualmenera tendremos doblecuidado, reforzaremos esfuerzos y supervisión en los puntos mencionados. Los detalles de limpieza de alberca son basicos y es unos... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La atención fue regular a pesar de la poca gente que había en el hotel sin ser temporada alta. Así mismo el all inclusive tiene detalles a mejorar. En el restaurante los meseros atienden de mala gana y muy lento el servicio, así mismo para pedir alimentos a la carta se tardan demasiado sin estar lleno el restaurante. En la... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Aaron: Le agradecemos el tiempo de compartirnos sus comentarios. Una lástima que nuestra experiencia All Gourmet no haya sido percibida como debe ser. A diferencia de los masivos All Inclusive, tenemos los alimentos a la carta y se preparan al momento, sin embargo el tiempo de espera no debe sentirse excedido. De igual manera la actitud de nuestro... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Decidi pasar mis vacaciones en este hotel en el puente vacacional del 1 de mayo, y no fue la decicion mas acertada aunque si lo parecia de un principio, para empezar, la copa de "vino espumoso"que ofrecen en su reservacion a tu llegada al hotel no existe en su lugar te dan un vaso de jugo de naranja con un... Más 

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Gerente General... G, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Kratos: Agradecemos el tiempo invertido en escribir su reseña y sus comentarios al respecto. Tenga la seguridad que tendremos especial cuidado en la información que se pueda manejar por parte de nuestros canales de venta. Para que la información que se maneja acerca de nuestra experiencia All Gourmet aparezca clara y con las especificaciones necesarias para no confundirla... Más 

Aguascalientes, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Bonitas instalaciones. Un recibimiento cordial, ambiente agradable. La 33-07 (mi habitación), confortable, limpia. La alberca, hermosa. Las actividades, precisas. La comida en Dolce México: riquísima. Los chicos del restaurante, muy activos; el Sr. Julio, siempre sonriente, muuuuy agradable; Iván: una delicia para mis pupilas. ¡Imposible dejar de admirarlo! TODO UN CABALLERO: amable, atento, cortés, servicial y, por demás, guapísimo... JUSTO... Más 

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2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Nuestra experiencia en Bel Air fue un tanto desagradable. Teníamos reservada la categoría mas alta y al llegar nos dieron un cuarto de literal 2x2 y el agua de la regadera salía de color amarillo y con un olor espantoso. Al reportarlo nos cambiaron a otra habitación correspondiente a la categoría que habíamos pagado originalmente y todo iba perfecto, hasta... Más 

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757 fotos de este hotel

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