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Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

N.º 3 de 34 Hoteles en Estepona
Certificado de excelencia
Urbanizacion Arena Beach | Carretera Estepona - Cadiz, Km 151, 29680 Estepona, España
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Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa
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Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa
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872 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    483
    225
    86
    54
    24
Ver opiniones para
267
317
24
35
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
malaga
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
12 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO

Aunque un huésped se quede sólo una noche, ha pagado sus 90 eur o más que deberían darle derecho a no tener frío y que la calefacción no escupa más frio aún. A que la tv se vea sin interferencias. A que la WiFi funcione (viene y va) y a que al llegar cansados puedan darse una ducha con gel... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Galatea09, como Director de este hotel no salgo de mi asombro por el comentario que usted me trasmite ya que no refleja en ningún momento la realidad del mismo sin querer desmentir su experiencia que si Usted lo comenta entiendo que ha sido de esta forma , en cualquier caso he de informar en este foro que nuestro sistema... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Hemos pasado el fin de semana y la estancia ha sido estupenda. Un gran hotel. Tuvimos un pequeño inconveniente por un error de la web con la que reservamos pero el personal de recepción lo solucionó de inmediato. Destacar también la amabilidad y simpatía de pepa la relaciones públicas que se portó súper bien y se preocupó en todo momento... Más 

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2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Han sido unos días de relax maravillosos, las vistas del hotel, su personal y los detalles nos ha encantado a mi y a mi familia, viajamos con un bebé y tuvimos todas las comodidad demandadas. El desayuno espectacular al igual que los camareros que nos atendieron. La limpieza y arreglo de la habitación también nos agrado mucho. Gracias por todo... Más 

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Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO mediante dispositivo móvil

cidimos repetir debido a la buena experiencia del año anterior y amenazamos con volver. Destacamos el buen trato recibido por todo el personal y agradecemos la buena atención que nos brindó su director, Juan Manuel Galán, que en todo momento satisfacieron nuestras necesidades. Hemos notado una mejoría a nivel buffet y restaurante. Soy celíaca y Víctor, el chef, se preocupó... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr.UkeleleSevilla , gracias un año mas por confiar en nosotros y agradecerle sus comentarios en especial hacia el equipo humano que formamos esta casa , nos alegra saber que hemos vuelto a cumplir con sus expectativas y sobra decir que le esperamos volver a verle por esta su casa en la Costa del Sol., un cordial saludo Juan Manuel... Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Sr. Galán lo primero agradecer el trato recibido por su parte. Es un excelente manager y así es como las cosas funcionan . Somos clientes de uno de los hoteles que tiene la cadena Elba en Fuerteventura y una vez mas tenemos que felicitaros nos vamos felices. Todo lo que podamos decir es poco, Javier maître maravilloso encantador y muy... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Rodolfo d, gracias a Ustedes por haber confiado una vez mas en nosotros para hacer su experiencia la mejor posible, continuamos trabajando orgullosos al saber que contamos con la fidelidad de clientes como ustedes. Nos vemos pronto. Juan Manuel Galán Director General. Más 

Algeciras, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Si algo destaca sobremanera en este hotel,es su personal,correctos,profesionales y muy serviciales,la relaciones publicas hace bien su trabajo. viva la pepa".... La comida excelente,de lo mejor que hemos visto en un hotel, mejorable: sus camas y almohadas,para ser un 5 estrellas,las deberia mejorar.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Rafa R, Permítanos antes de nada agradecerle que haya elegido nuestro Gran Hotel Elba Estepona para su escapada de desconección así como el tiempo que ha invertido en hacernos llegar sus comentarios a través de TripAdvisor. Nos alegra saber que hemos superado sus expectativas y nos enorgullece saber que que la atención de nuestro personal le ha agradado y... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Todo en este hotel me parece perfecto, a excepción de los precios de las beidas tanto del bar como del buffet, que me parecen demasiado excesivas, por ejemplo una botella de cava de 30 euros creo que no se debería vender a 85 y una cerveza Heineken a 4.50, por lo demás trato muy correcto por parte de todos los... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Mª Angeles F, Muchas gracias por tomarse un momento de su tiempo para compartir algunas reflexiones acerca de nuestro hotel con el público en general en Tripadvisor. Estamos encantados de saber que prácticamente todo estaba a su satisfacción y que haya disfrutado de sus vacaciones aquí. Con respecto a los precios ,si bien es cierto que son precios 5*... Más 

1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Hemos vuelto y estamos tan satisfechos como la primera vez, si no damos un cinco en la calidad es porque el buffet ha sido menos adecuado a la categoría del hotel, a destacar como excelente, el trato de los empleados.

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada princesa1961, Muchas gracias por elegirnos nuevamente y por publicar una critica en este portal de opiniones. Nos alegramos al haber podido cumplir sus expectativas y haberles podido brindar unas vacaciones memorables. Sus comentarios nos animan a seguir trabajando en la misma linea.Como punto a mejorar tomamos sus comentarios referentes al buffet donde le aseguro que trabajaremos para seguir mejorando.... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2015

Cuando reservamos nunca pensamos lo bien que íbamos a estar...un estancia espectacular y de calidad 10...las habitaciones muy grandes y muy limpias.Un bueffet muy grande y productos de calidad...una estancia maravillosa y para repetir.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Fallera19, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro resort. Estoy contento de que disfrutaron de su estancia y espero tener la oportunidad de saludarle personalmente en el futuro. Atentamente Juan Manuel Galán Director General Más 

Antequera, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2015

Hemos estado alojados este fin de semana y ha sido una estancia maravillosa. Desde la entrada nos recibieron de maravilla nos invitaron al una copia de cava mientras explicaban el funcionamiento del hotel.Fuimos lo primero a la habitación para dejar el equipaje y alucinanámos de lo grandes que eran.El spa muy bonito y muy limpio en general no puedo decir... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado bryan R, Muchas gracias por compartir su impresión sobre la reciente visita a nuestro hotel. Estoy contento de que hemos alcanzado sus expectativas en el servicio e instalaciones y espero tener la oportunidad de poder saludarle personalmente en el futuro. Atentamente, Juan Manuel Galán Director General Más 

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