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Barceló Estepona Thalasso Spa

Sitio web del hotel
N340, Km165, 29680 Estepona, España
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Barceló Estepona Thalasso Spa
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Barceló Estepona Thalasso Spa
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239 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    100
    90
    29
    8
    12
Ver opiniones para
10
165
8
12
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Estepona
1 opinión
28 votos útiles 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 septiembre 2014

En general, todo correcto. Lo peor la situación del Hotel, la falta de mantenimiento de las instalaciones y por supuesto, el desayuno y el personal de este área y, en especial, su encargada. Falta de experiencia y amabilidad.

Opinión obtenida en colaboración con Barceló Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 28
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, como sabes estos son de vital importancia para nosotros de modo que podemos encontrar pequeñas deficiencias en nuestras operativas que pueden ser subsanadas con rapidez. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable y por supuesto tomamos nota de los detalles que nos comenta... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
81 votos útiles 81 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 septiembre 2014

Espectacular Hotel, el servicio en general con una calidad de diez. A destacar el personal de recepción por su amabilidad, hospitalidad y eficacia en todo momento. Nos hospedamos con vosotros durante una semana y como es normal en la cadena de Barceló salimos súper contentos y con una superación máxima de nuestras expectativas previas a la llegada. Las habitaciones muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 77
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Cliente, Muchísimas gracias por el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, son muy importantes de cara a mejorar día a día en el servicio ofrecido a nuestros clientes. Gracias por sus buenas palabras hacia nosotros, es el mejor premio al trabajo y esfuerzo diario de todo un equipo humano que está involucrado al máximo y con el... Más 

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
122 votos útiles 122 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 septiembre 2014

Yo ya he dejado mi opinión cuando lo he visitado del 7 de agosto al día 15. Me estoy quedando estupefacto con las opiniones que estoy leyendo y que creo que no son justas. El comedor terminaba creo que a las once de la noche y todavía quedaba gente cenando con toda la tranquilidad del mundo. En otros hoteles que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 73
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado en enviarnos de nuevo comentarios sobre nuestro establecimiento, como sabe nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes y gracias a clientes como usted podemos detectar pequeños errores en nuestras operativas y darles solución inmediata. Gracias por sus buenas palabras y apoyo hacia nuestra organización, creemos que... Más 

Málaga, España
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
17 opiniones de hoteles
91 votos útiles 91 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2014

Solo estuvimos un día pero nos dio tiempo a usar el Spa que ya conocíamos de su anterior ayapa como HOTEL SELENZA y que sigue siendo uno de los Spas que se pueden recomendar a los amigos sin miedo a equivocarte. Muy completo, de agua salada y zonas exteriores super relajantes. ESO SÍ... de pago, 30 eur la pareja por.hora... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 66
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchísimas gracias por el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, son todos ellos de vital importancia para nosotros y nos ayudan en nuestro objetivo de mejorar día a día en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Agradecemos sus buenas palabras y le aseguro que son el mejor premio que podemos recibir "un cliente satisfecho", haré... Más 

1 opinión
52 votos útiles 52 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2014

Es un hotel ideal para relajarse... Las habitaciones muy limpias y bastante amplias.. La comida riquísima y el servicio del restaurante muy bueno. Muy agradable y tranquila la piscina del hotel, donde hay un bar que se está de maravilla. Probamos el thalasso spa del hotel y creo que es el mejor en el que hemos estado. Y lo mejor... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 52
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, muy valiosos para nosotros ya que mejoramos día a día nuestro servicio hacia el cliente gracias a las opiniones de nuestros clientes. Es de agradecer sus buenas palabras hacia nuestro Hotel y recompensan ampliamente los esfuerzos que estamos realizando para hacer de nuestro establecimiento el mejor 4... Más 

Lugo, España
2 opiniones
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 septiembre 2014

Es un hotel ideal para descansar,moderno y sin niños ya que es para adultos.La comida muy variada y de calidad tienen de todo.Una piscina exterior chlisima con unas camas balinesas para un relax total en la piscina.El Thalasso tiene un monton de tratamientos probe uno de sus rituales y ha sido una experiencia unica.Y por supuesto la gente del hotel... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 25
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Desde Barceló Estepona Thalasso Spa le agradecemos el tiempo dedicado en enviarnos sus comentarios, gracias por sus buenas palabras hacia nuestra organización, sin duda es la mejor recompensa a nuestro trabajo diario donde intentamos mejorar constantemente el servicio a nuestros clientes. Haré extensibles sus comentarios a todo nuestro equipo, los cuales son sin lugar a dudas los responsables... Más 

1 opinión
65 votos útiles 65 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2014

Gran hotel, el servicio buenisimo, personal muy amable y eficiente. La comida abundante, variada y de calidad. La zona de la piscina esta muy bien acondicionada y es muy relajante. Muy recomemdable el spa

¿Ha sido útil esta opinión? 65
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, valoramos muy positivamente todos lo comentarios enviados por nuestros clientes ya que gracias a ellos somos capaces de mejorar día a día en la gestión de nuestros establecimiento. Muchísimas gracias por sus buenas palabras hacia nuestra organización y sin lugar a dudas haré extensible sus palabras... Más 

galicia
1 opinión
58 votos útiles 58 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel muy moderno,situado en un entorno muy tranquilo, servicio inmejorable y una cocina de calidad y muy variada.Las camas son muy comodas y el circuito spa de los mejores en los que he estado.Totalmente recomendable.

¿Ha sido útil esta opinión? 58
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradecemos el tiempo dedicado en enviarnos sus comentarios, estos son de vital importancia para conseguir mejorar día a día en el servicio a nuestros clientes, Agradecemos sus buenas palabras y nos alegramos de que su estancia haya sido satisfactoria, haré partícipe de sus comentarios a todo el equipo humano que forma Barceló Estepona Thalasso Spa, Esperamos verle... Más 

A Coruña, Galicia, Spain
2 opiniones
50 votos útiles 50 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2014

Hotel ideal para descansar al ser solo para adultos con un ambiente relajado,las camas son enormes y comodas lo ideal para descansar..Esta muy cuidado y es moderno,lo mejor de todo el Thalasso con un personal muy atento como es norma en la cadena.La piscina exterior es una pasada y tiene una cocina con gran variedad y de muy buena calidad.

¿Ha sido útil esta opinión? 50
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Gracias por dedicar tiempo a enviarnos sus comentarios, valoramos muchísimo la opinión de nuestros clientes ya que gracias a ella podemos detectar errores puntuales en nuestra organización y mejorar de este modo el servicio a nuestros clientes, Me alegro de que el Hotel haya cumplido sus expectativas, sin duda la satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo.... Más 

Bruselas, Bélgica
Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
18 opiniones de hoteles
284 votos útiles 284 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 septiembre 2014

...pero esto no es un 4* en Espana. En la habitación 109 el A/C no funcionaba todo lo bien que debiera. Tuvo que venir un chico de mantenimiento a cambiar directamente el filtro (no pueden revisar este tipo de cosas antes...??) además el ruido del aire acondicionado es bastante insoportable. Enumero más detalles: toallas viejas con flecos y muy desgastadas,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 128
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar agradecemos el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, Lamentamos profundamente que en su corta estancia de un sólo día no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas. En relación al AACC de su habitación tal y como nos comenta en el momento que comunicó la avería, un técnico de nuestro departamento de mantenimiento subió... Más 

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