Estimado Cliente, Antes de nada me gustaría agradecerle el tiempo dedicado en escribir sobre nuestro hotel. Lamentamos enormemente que no hayamos cubierto sus expectativas, y sobre todo que ni siquiera nos permita recobrar su confianza en un futuro. Es para nosotros un gran pesar, saber que tenemos un cliente que está tan a disgusto con nuestra cadena hotelera. En cuanto... Más

Estimado cliente, Muchas gracias por su aportación y comentario referente a nuestro establecimiento. Su colaboración nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer mejores servicios. Nos es grato comunicarle, que para la nueva temporada 2012 llevaremos a cabo diversas acciones y remodelaciones entre las que se incluyen los cambios de alfombras por usted mencionadas. Esperamos que pueda comprobarlo en su próxima... Más

Estimado Cliente, Quisiéramos agradecerle enormemente sus comentarios sobre su pasada estancia en nuestro hotel. La verdad es que hacemos todo lo que está en nuestras manos para satisfacer las expectativas de nuestros clientes, y creemos firmemente en la mejora continúa. Por último, me gustaría invitarle a que nos visite en futuras ocasiones, y quedo a su entera disposición para cualquier... Más

Estimada Cliente, le agradecemos enormemente sus comentarios. Para nosotros son de gran utilidad. Compartiré los mismos con todas los Departamentos involucrados para por un lado animarles en que sigan en la misma línea en lo relacionado a sus comentarios positivos, y por otro lado para mejorar aquellos puntos donde sea necesario. No me quiero despedir sin antes invitarle a que... Más

Estimado Cliente, Agradecemos mucho su detallada narración acerca de su estancia en nuestro hotel. En relación a los puntos de mejora que comparte con todos nosotros, realmente los agradecemos mucho y por supuesto que los tendremos en cuenta para futuras mejoras que llevemos a cabo. Le pedimos disculpas si el nivel de la piscina de niños disminuyó considerablemente durante su... Más

Estimado Cliente, nos alegra mucho saber que disfrutó de su visita a Marbella, gracias a su estancia en nuestro Hotel. Estaremos encantados de recibirle cuando Usted lo desee. Si necesita ayuda con su próxima reserva, ruego nos contacte en reservas.melia.laquinta@melia.com Sin más, reciba un cordial saludo. Erika Cobos B. Guest Experience Manager Más

Estimado Cliente, muchas gracias por sus amables comentarios. En Meliá Hotels & Resorts lo primero es la satisfacción de nuestros huéspedes, y estamos contentos de haberlo logrado en su caso. En caso de que decidan volver, estaremos encantados de recibirles. Quedo a su entera disposición. Reciba un cordial saludo, Erika Cobos B. Guest Experience Manager Más