Estimada Piedad_vva, en primer lugar, queremos agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar este comentario sobre su estancia con nosotros. Estos comentarios nos ayudan a detectar posibles errores y así poder solventarlos en nuestra búsqueda de la mejora continua. Sentimos enormemente el no haber cumplido sus expectativas y sobre todo, las circunstancias que han propiciado su descontento. Estos comentarios han... Más

Estimad Rafael P., en primer lugar le pedimos disculpas por los inconvenientes surgidos durante su estancia y le agradecemos que nos los transmita para así tratar de mejor los servicios del hotel ya que es uno de nuestros principales objetivos. Tomamos nota de todos sus comentarios y se los transmitiremos a cada uno de los departamentos correspondientes. Agradecemos su valoración... Más

Estimada Olgacg, Lamentamos muchísimo no haber cubierto sus expectativas y quisiera informarle que gracias a comentarios como el suyo, trabajamos día a día para mejorar. Le comunico que sus comentarios han sido trasladados a los diferentes departamentos a través de Dirección, para que ésto no vuelva a suceder. Esperamos poder recibirle de nuevo para que pueda cambiar de opinión y... Más

Estimado cliente, muchas gracias por el tiempo dedicado al Husa Puerta de Zaragoza al comentar su experiencia con nosotros a través de Tripadvisor. Agradecerle también sus comentarios positivos con respecto a nuestras habitaciones, y su recomendación. Permítame informarle que nos encontramos tan sólo a 10 minutos del centro histórico de la ciudad, teniendo una parada de autobús urbano y una... Más

Estimado cliente, permítame agradecerle su comentario y el tiempo que se ha tomado al compartir con nosotros sus impresiones sobre su experiencia. Nos agrada saber que la amplitud y limpieza de la habitación hayan sido de su agrado, y sentimos los inconvenientes con respecto al parking y al servicio de habitaciones. Efectivamente el parking público situado debajo del hotel, pertenece... Más

Estimado cliente: Le agradezco que nos traslade sus comentarios sobre su estancia, y siento mucho que su percepción haya sido tan negativa. Lamentamos muchísimo recibir opiniones como la suya, pues nos esforzamos cada día para conseguir que nuestros clientes se sientan como en casa, dado que somos un equipo con cultura del servicio, donde trabajamos para y por el cliente.... Más

Estimado cliente, muchísimas gracias por sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Es gracias a ellos que encontramos sentido cada día al esfuerzo con el que trabaja todo el equipo. Lamento el incidente de la habitación y me alegro de que se pudo solventar de forma rápida y eficaz. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en el Husa Puerta de... Más

Estimado Sergio F., agradecemos el tiempo empleado en comentarnos su experiencia en nuestro hotel y nos alegra saber que nuestra ubicación, las vistas desde la habitación, la climatizacion y la habitación hayan sido de su agrado. Informarle que tomaremos nota de su comentario respecto a las cortinas del baño. Transmitiremos su comentario positivo sobre la atención recibida del departamento de... Más

Estimada Marisasha, En nombre de Husa Puerta de Zaragoza quiero darle las gracias por sus comentarios y sugerencias. Esta información es de gran utilidad para nosotros, pues nos permite seguir mejorando para alcanzar la excelencia en el servicio a nuestros clientes. Sentimos profundamente que la estancia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas y esperamos... Más