Estimado Rafael G, Gracias por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Tomamos nota de sus comentarios, para en la medida de lo posible mejorar... Más

Estimada puri1951, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro más sincero agradecimiento por los comentarios que nos ha enviado y por hacernos participes de su satisfacción. Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido tan buena, y que en especial haya sentido cercano y amable al grupo de personas que ha tenido... Más

Estimado aleloretenerife, Gracias por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Es una verdadera lástima que no hayamos podido comentar personalmente durante su estancia puntos... Más

Estimado Yosto, Muchas gracias por su crítica. Comentarios como los suyos nos ayudan en la tarea de mejorar diariamente los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Si bien su estancia ha sido en general satisfactoria, quiero pedirle disculpas por los aspectos que detalla en que no hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas. Confio en que le podamos dar... Más

Estimado bpm565, Agradezco enormemente sus amables comentarios, que he transmitido en su nombre a todo el equipo del hotel, ya que es a ellos, en primera persona, a quienes van dirigidos sus elogios acerca del servicio. Me congratula saber que ha disfrutado su experiencia en el hotel y que nuestro equipo humano ha estado a la altura de sus expectativas.... Más

Estimado lavimaco, Gracías por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Es una verdadera lástima que no hayamos podido comentar personalmente durante su estancia puntos... Más

Estimado agente 25, En primer lugar, queremos darle las gracías por haber elegido el Hotel Sol Puerto de la Cruz para disfrutar de sus vacaciones y sobre todo por haber compartido su experiencia con otros usuarios de TripAdvisor. Siempre es un placer para todo el equipo recibir comentarios positivos sobre nuestro trabajo e instalaciones. Sus comentarios serán compartidos con todo... Más

Estimado Ladehesa005, Muchas gracías por enviarnos sus comentarios en los que recoge sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro establecimiento. Lamento que algunos aspectos no hayan sido todo lo positivos que hubiésemos deseado, pero al tiempo le agradezco que nos lo haga saber, para mejorar todos aquellos susceptibles de rápida actuación. Una vez más sentimos no haber podido alcanzar... Más

Estimada Mari Carmen E, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro más sincero agradecimiento por los comentarios que nos ha enviado y por hacernos partícipes de su satisfacción. Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido tan buena, y que en especial haya sentido cercano y amable al grupo de personas que... Más