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Hotel Puerto Palace

C/. Dr. Celestino Cobiella Zaera, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
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Puntuación de viajeros
    118
    257
    69
    15
    11
Ver opiniones para
112
218
30
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Córdoba, España
Colaborador de nivel
24 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

Estuvimos en éste hotel en 1996 durante nuestro viaje de novios y ahora 18 años despues hemos vuelto pero con la familia al completo. Hemos pasado una semana de relax, disfrutando de las instalaciones del hotel, de sus piscinas, su jacuzzi, su gimnasio, las actividades para los niños, etc. Nos hemos alojado con pensión completa y las comidas han estado... Más 

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Mijas, Andalucia, Spain
Colaborador de nivel
41 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Las instalaciones del hotel están muy bonitas y cuidadas, espacioso. Personal amable. Un parte de la piscina (jacuzzi) estaba en obras por lo que solo quedaba un pequeño jacuzzi disponible que siempre estaba ocupado, además la gente no respeta las normas de la piscina y el socorrista tampoco les decía nada. El desayuno correcto pero echo en falta mas fruta.... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fuimos a pasar unos días a Tenerife y nos alojamos en este hotel. La recepción muy atentos y amables. Las instalaciones del hotel magníficas. Sin embargo, la comida no se corresponde con el tipo de hotel que es; había muy poca variedad y algunas cosas ni siquiera se podían comer. Además, los horarios (tanto de la piscina como del restaurante... Más 

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puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimados Clientes, En primer lugar, debo pedirle amablemente que acepte mis disculpas por no haber podido satisfacer sus expectativas, sobre todo en lo que a comida se refiere. La satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra principal prioridad por lo que es muy decepcionante para nosotros saber que con usted no lo hemos conseguido. Reciba un cordial saludo, David Herrera Más 

Madrid
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Nos gustó mucho este hotel, el trato del personal bien, la comida nos gustó mucho y variado, las habitaciones limpias, tienen dos piscinas, una de ellas por la noche está iluminada y es preciosa. Yo no tengo queja para nada.

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puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimadoas clientes, Nos alegra saber, que han disfrutado de sus vacaciones, en el Hotel Puerto Palace. Agradecemos sus positivos comentarios, la opinión de nuestros clientes, es muy importante para nosotros y agradecemos que hayan compartido su experiencia , por este medio con otros posibles viajeros. Reciban un cordial saludo, David Herrera Más 

Colaborador de nivel
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Esta claro que cada uno tiene su opinión y es respetable, pero......, cuando leo este tipo de cosas --- hes(ES) posible que en el buffet las pinsas(PINZAS) para coger los alimentos no reposen sobre platos sino sobre los alimentos directamente inaceptable.--- o bien --- seis veces en el comedor.desagradable llegar a una mesa y todas las copas sucias y tener... Más 

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puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimados Clientes, Muchas gracias por sus positivos comentarios, así como por las aclaraciones que hace, sobre nuestro personal y sobre el servicio del restaurante. Créame que son comentarios como los suyos, los que hacen que cada día tratemos de superarnos. Reiteramos nuestro agradecimiento y no dude usted en contactarme, en su próxima visita, será un placer, poder atenderla personalmente, Reciba... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador de nivel
21 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

He venido este fin de semana.La habitación amplia,el aire acondicionado no funciona,nos encontramos hormigas en las mesas de noche,pero lo que realmente no me gusto,es la comida! Aquí todo se preparar a base de polvos y preparados,el helado asqueroso,los jugos del desayuno igual de asquerosos,los churros de paquete,la leche malísima... En fin,es una pena,que teniendo las instalaciones que tienen,no cuiden... Más 

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puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimados Clientes, En primer lugar, debo pedirle que acepte mis más sinceras disculpas por no haber podido satisfacer sus expectativas y necesidades, sobre todo en lo que al bufet, se refiere. La satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra principal prioridad por lo que es muy decepcionante para nosotros saber que, con usted no lo hemos conseguido. No obstante me... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hemos estado una semana mi pareja y yo y nos ha gustado mucho, la habitación amplia y limpia, buffet de comida variada y buena, camareros atentos y amables, y como zona común las dos piscinas y el jacuzzi al aire libre son geniales.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimadoas clientes, Nos alegra saber, que han disfrutado de sus vacaciones, en el Hotel Puerto Palace Muchas gracias sus positivos comentarios, la opinión de nuestros clientes, es muy importante para nosotros y agradecemos que, hayan compartido su experiencia por este medio con otros posibles viajeros. Reciban un cordial saludo David Herrera Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La Verdad es que la relacion calidad precio es muy buena, buen hotel, comidad correcta y estalaciones muy buenas, tienen un precio estupendo y una ubicacion genial. Muy recomendable aunque hay que reseñar el trato seco y poco valiosos de la recepcion en general.

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puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Nos alegra saber, que han disfrutado de sus vacaciones, en el Hotel Puerto Palace. Agradecemos sus positivos comentarios, la opinión de nuestros clientes, son muy importantes para nosotros y agradecemos que hayan compartido su experiencia, con otros posibles viajeros. Tomo nota de su observación, sobre el personal de recepción, Será un placer, recibirles nuevamente, si tienen algun deseo... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hemos estado unos días en el hotel, las habitaciones con hormigas, las instalaciones fantásticas con hermosos jardines. El buffete no hay variedad ni caliadad si esto cambiara le daría al hotel muy bueno. Tendrían que tener en cuenta el buffete tanto para el desayuno como la cena mas variedad y calidad. Me quedaría en este hotel solo por las instalaciones.

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puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimados Sres. En primer lugar, debo pedirle que acepte mis más disculpas por no haber podido satisfacer sus expectativas y necesidades. La satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra principal prioridad por lo que es muy decepcionante para nosotros saber que con usted no lo hemos conseguido. Muchas gracias Reciba un cordial saludo, David Herrera Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

He estado dos días en este hotel y ay cosas que no entiendo,como hes posible que en el buffet las pinsas para coger los alimentos no reposen sobre platos sino sobre los alimentos directamente inaceptable. Carteles informando de qué alimento es y alérgenos solo en unos pocos inaceptable. Carros con platos sucios y menaje a menos de un metro del... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opinión

Estimados clientes; En primer lugar, quiero agradecerle que haya tomado parte de su tiempo para informarnos sobre su estancia y experiencia en el Hotel Puerto Palace. Sentimos mucho, no haber estado a la altura de sus expectativas. Tomo nota de sus comentarios acerca del servicio en el restaurante, por supuesto que tomaremos las medidas necesarias, para mejorar los mismos. Si... Más 

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Habitación doble estándar con vistas al mar (58)
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