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Be Live Experience Orotava

Av. Aguilar y Quesada, 3, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
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221 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    36
    85
    65
    20
    15
Ver opiniones para
57
118
10
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Gijón, España
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
10 opiniones de hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
3 de 5 estrellas

Mi opinión sobre este hotel es bastante pobre. El personal es encantador y amable, pero la limpieza esta bastante mal, las toallas de baño y lavabo no llegaban nunca a su tiempo, incluso algún dia nos quedamos sin toalla de lavabo. Otra cosa fatal del hotel es que tiene moqueta, (coge todos los olores) y hay unas manchas terribles en... Más 

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Sentimos no haber cubierto sus espectativas y en este sentido queremos transmitirle que cada día trabajamos para mejorar nuestros servicios. Un saludo. Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Viajamos en familia y por un periodo corto. En lineas generales, no cumplio con nuestras expectativas, siendo un 4*. Esperabamos mal. A destacar: buen servicio(aunque mejorable) pero amables. La zona no vale la pena. Es una zona turistica???? nada cuidada. Es una pena, porque Tenerife tiene zonas muy bonitas. El hotel tampoco muy cuidado. Algo que debe mejorar y mucho,... Más 

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Sentimos que tanto el hotel como el destino no hayan cumplido sus espectativas. Ante la nueva ley de alérgenos, estamos trabajando con nuestros empleados para que todos puedan responder con propiedad a las preguntas de nuestros clientes. Sentimos si no recibió la información deseada. Ya contamos, en nuestra entrada del restaurante, con un libro que contienen todos los... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me aloje en este hotel la última semana de febrero , en general no está mal , solo necesita en mi opinión mejorar aspectos de la decoración de las habitaciones , que se quedan un poco anticuadas en mi opinión y cambiar los secadores ya que son bastante incomodos , a destacar lo bien que se puede descansar en ellas... Más 

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos sus palabras acerca de su estancia entre nosotros. Queremos hacerle saber que trabajamos a diario para mejorar nuestros servicios. Un saludo. Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2015

Me he alojado en el hotel del 11/25-08-2014 Hay cosas que deberían mejorar:animación de noche, algunos detalles de habitaciones... Pero lineas generales no hay queja, sobre todo el trato, amabilidad, y agilidad de empleados de recepción, y restaurante, Principalmente, jesús, (uchi) ni los lunes trabaja trabaja de mal Humor.

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos sinceramente su opinión acerca de nuestro establecimiento. Queremos hacerle saber que trabajamos a diario para mejorar nuestros servicios. Es un aliciente saber que el trato humano del hotel ha sido de su agrado. Un cordial saludo. Más 

Pontevedra, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 enero 2015

Hemos pasado una semana en el mes de noviembre en este hotel.Destacar bastante buena limpieza, la comida normal, aunque siempre puedes eligir algo nuevo. Tendrian que renovar el suelo, la moqueta de los suelos está muy sucia. La animación del hotel muy pobre. A destacar la piscina que está renovada recientemente.

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado señor, Agradecemos que haya tomado parte de su tiempo para hacer llegar sus comentarios a través de este portal. Queremos hacerle saber que estamos trabajando a diario para mejorar nuestros servicios. Un saludo. Más 

Vitoria-Gasteiz, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 enero 2015

Me he alojado en este hotel del 22 de diciembre de 2014 al 4 de enero de 2015 y lo que puedo comentar de este hotel es lo siguiente : Aunque es un hotel que que ya no es nuevo no está mal cuidado, sí es cierto que necesita buen lavado de cara, el hotel está muy limpio en todas... Más 

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado señor, Le agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta. Nuestro esfuerzo diario es para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos sus palabras para mejorar nuestros servicios. Un saludo. Más 

Algorta, Pais Vasco, Spain
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2015

Eran casi tres semanas de vacaciones programadas que incluían Navidad, Noche Vieja y Reyes. Siempre se entra a valorar cosas como las comidas, las habitaciones, las animaciones etc y aunque son temas importantes, en esta ocasión quiero valorar otros aspectos como la atención al cliente. A inicio de la tercera semana de estancia en este hotel, tuve la mala suerte... Más 

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado señor, Nos alegra saber que se sintió respaldado en todo momento ya que nuestra intención no es sino la de ayudar en lo que se necesite y hacer sentir al cliente lo más cómodo posible. Sentimos que no haya podido disfrutar de la totalidad de sus vacaciones pero estamos contentos de saber que su evolución a sido favorable. Le... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 diciembre 2014

Desde 2003 acudimos todos los años en diciembre a pasar unos días en el Puerto de la Cruz, y siempre nos alojamos en este hotel, Los últimos años hemos percibido un evidente deterioro en algunos servicios, la comida ha empeorado, la decoración no se ha renovado lo más mínimo en estos once años y servicios adicionales presentes en el hotel,... Más 

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Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar pedirle disculpas por el retraso en los amenities, efectivamente estos sufrieron un retraso y por eso no pudimos ponérselos hasta dos días después de su llegada. Si considera el no visitarnos más por este hecho lo lamentamos profundamente. Un saludo. Más 

Bañugues, España
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2014

yo para mi personal mente un buen hotel yo lo recomiendo,servicio ámabilidad,limpieza,buena atencion y tambien muy buen servicio de comedor tampoco podia faltar muy buena comida una buena sala con pantalla gigante para ber el futbol y una cafeteria fenomenal

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Deseamos hacerle llegar nuestro mayor agradecimiento por sus comentarios que nos ha hecho llegar con motivo de su reciente estancia. Estamos intentando mejorar cada año los servicios ofrecidos y nuestra satisfacción es aún más grande cuando los clientes mismos reconocen nuestros esfuerzos. Un saludo. Más 

Sevilla, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2014

buenas tardes no recomendaria a nadie ningun hotel de la cadena be live hace dos años estuvimos en punta cana en el be live grand punta cana y fue pesimo . pero este año desde mi agencia me vendieron muy bien este hotel, y para nada lo recomiendo. he estado 9 dias alli llegue a la peninsula el domingo 26/10/14.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Be Live O, Gerente en Be Live Experience Orotava, respondió a esta opinión

Estimado clientes, Nos hemos informado sobre lo ocurrido segú su opinión acerca de nuestro hotel y es normal que el precio del vino varía dependiendo de qué vino se consuma. Logicamente no todos tienen el mismo precio y depende de la oferta que usted elija. No se le cobra un vino a un cliente si éste previamente no ha dado... Más 

477 fotos de este hotel

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