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NH Collection Palacio de Burgos

N.º 2 de 54 Hoteles en Burgos
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Calle de la Merced, 13, 09002 Burgos, España (Previamente NH Palacio de la Merced)
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Puntuación de viajeros
    382
    280
    48
    12
    8
Ver opiniones para
140
386
20
82
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Ermua, España
1 opinión
1 de 5 estrellas

Pues de los nh para el precio que pagado una habitacion de matrimonio con una cama super pequeña para colmo un calor por que el aire no iba bien tambie se oia musica de una boda,y en el desayuno lo de tostar el pan casi ni funcionaba y la gente edtana molesta.espero que los nh que tengo cogidos para agosto... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado José Luis, Lamento mucho que no le haya gustado nuestro hotel. Creo sinceramente que no merecemos el calificativo "pésimo" con el que nos valora. La habitación que usted ocupó (Núm. 110) no tiene una cama matrimonial estrecha sino dos camas de 100 cms de ancho cada una de ellas. El aire acondicionado funciona a la perfección (lo he comprobado... Más 

Zaragoza, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente punto de partida para conocer el casco histórico de Burgos. Experiencias anteriores con la cadena NH nos hicieron decantarnos por este hotel. Excelente ubicación, trato excelente, edificio histórico...

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Me alegro mucho que le haya gustado nuestro hotel y nuestra cadena. En NH estamos haciendo un gran esfuerzo en mejorar nuestros establecimientos y nuestro servicio. Confíamos en que siga utilizando nuestros hoteles. Saludos cordiales. Alfonso Ruiz Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

A nuestra llegada, en recepción nos indican que no disponen de habitaciones con cama de matrimonio, ya que estas se encuentran en un ala del hotel donde se celebra una boda, por lo que nos recomiendan que para evitar molestias nos alojemos en otra que dispone de dos camas individuales, a pesar de la contrariedad inicial, hemos de reconocer que... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado Rafael, Me alegro muchísimo que el consejo de nuestro recepcionista le haya hecho más agradable la estancia en nuestro hotel. Es muy importante saber que nuestro personal esta involucrado en conseguir que nuestros clientes estén plenamente satisfechos entre nosotros. Saludos cordiales. Alfonso Ruiz Más 

MADRID
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente desayuno y amabilidad del personal. Habitación y baño excelentes. Quizás algo de ruido en las habitaciones exteriores por los coches. Pero sin duda, un gran hotel para pasar un fin de semana en Burgos

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado Nicolás. Muchas gracias por su amable comentario. En NH Hoteles siempre hemos dado mucha importancia a los desayunos. Me alegro mucho que el nuestro le haya gustado. Reciba un cordial saludo. Alfonso Ruiz Más 

Madrid
Colaborador de nivel
9 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hemos ido varias veces y cada vez salimos mas contentos. Habitaciones amplias, limpias, silenciosas, buena ubicación ( a un paseo de la catedral ) y personal amable y servicial. No me planteo otro hotel en Burgos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimada Paloma, Muchísimas gracias por elegirnos siempre en sus viajes a Burgos. Me encantaría poder saludarle en su próxima visita para agradecerle en nombre de nuestro equipo sus amables comentarios. Reciba un afectuoso saludo. Alfonso Ruiz Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
62 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel está realmente bien. Las habitaciones son grandes, las camas cómodas, los servicios que se espera de un hotel de su categoría. Además, es céntrico y el edificio tiene partes muy bonitas (me refiero a los salones que se han habilitado a partir de una especie de claustro) y, además, está céntrico a la vez que es muy fácil... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamento que la bañera de la habitación no funcionase a la perfección durante su estancia. ¿Lo comentó en recepción cuando notó este problema? Sin duda lo hubiesemos intentado solucionar al momento bien reparando la avería o cambiándole de habitación. A veces surgen inconvenientes pero siempre intentamos solucionarlos para que nuestros clientes disfruten de su estancia. Muchas gracias. Un... Más 

Colaborador de nivel
31 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hotel del grupo NH Collection. El claustro es espectacular. Habitaciones buenas, con cama muy cómoda y varios tipos de almohadas. Para mi, esto es clave en un hotel. Funciona bien todo. Desayuno bueno con zumo de naranja natural. Un poco flojos los embutidos. Por la categoría del hotel esperaba algún ibérico. Ofrecen huevos, bacon, hechos al momento en cocina. Estuve... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, De todo lo positivo que indica en su opinión, me quedo con la última frase: "Estuve muy a gusto y volveré". Ojalá sea pronto, le recibiremos con los brazos abiertos. Muchas gracias y saludos cordiales. Alfonso Ruiz Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
19 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel a pocos minutos de la puerta de Santa María y la Catedral de Burgos. El personal es muy amable. La habitación era amplia y tranquila y bien climatizada. Limpia. Con Wifi y TV grande y minibar. La cama era cómoda y en la habitación tenías un pequeño sofá y butaca. Tienen también un pequeño servicio de té/café... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado Javier, Muchas gracias por su amable valoración y comentarios sobre nuestro hotel. En NH Collection Palacio de Burgos no aspiramos a ser un Parador; tenemos nuestro propio estilo diferente sin duda a nuestro magnífico competidor. En la restauración del edificio se hizo un trabajo encomiable para recuperar todos los elementos históricos que quedaban del monumento del siglo XVI. Desde... Más 

Comunidad de Madrid, España
Colaborador de nivel
12 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

He pasado una noche en él camino del norte. Toda una experiencia positiva: en atención, en información. La decoración es cuidadísima. Sin duda merece la calificación de cinco estrellas y no cuatro.Un completo servicio de baño, Tv de última generación, wifi rápido. Antes de mi llegada mi navegador no estaba actualizado y desde el hotel me dirigieron con una amabilidad... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su positiva valoración sobre nuestro hotel. Un cordial saludo. Alfonso Ruiz Más 

Zaragoza
Colaborador de nivel
20 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El Nh Palacio de Burgos, antes Palacio de la Merced, es un hotel asentado sobre una estructura antigua, a la que se ha dotado de todas las comodidades, realizando una labor fantástica. Las habitaciones son cómodas, adecuada de tamaño, un buen baño, buena insonorización. El desayuno, muy adecuado. El entorno de hotel es fantástico y su ubicación es privilegiada. Probablemente... Más 

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Alfonso R, Director General en NH Collection Palacio de Burgos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por publicar su opinión en Tripadvisor. Es muy importante para nosotros conocer el índice de satisfacción de nuestros huéspedes. Y por lo que veo en su caso ha sido positivo. Me alegro mucho y espero que siga contando con nosotros. Reciba un afectuoso saludo. Alfonso Ruiz Más 

245 fotos de este hotel

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Baño (3)
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