Hola Laura, Ante todo, te agradecemos el comentario que nos has escrito en Tripadvisor. Nos ayuda a saber qué tipo de servicios no han sido satisfactorios a clientes como usted. Hemos cercado su reserva oficial y vimos que la reservó por nuestra página web oficial. Tiene toda la razón de que la hora de llegada es la prevista pero en... Más

Buenas tardes, Agradecemos su comentario en Tripadvisor. Lamentamos que no haya tenido una buena estancia en el hostal. Nos podría decir exactamente dónde encontró los muebles rotos? Estamos renovando todas nuestras habitaciones y también los muebles ya que hemos recibido comentarios como el suyo y gracias a ello vamos a poder mejorar las condiciones y el carácter del hostal. Lamentablemente... Más

Gracias por habernos escrito en Tripadvisor. Sentimos que no haya tenido una buena estancia en el hostal Sun & Moon. En primer lugar, comentarle de que la información que nos ha escrito no cumple con las condiciones y servicios que prestamos en el hostal y por lo tanto está dando una información errónea a nuestros futuros clientes del hostal-lo cual... Más

Hola! Muchas gracias por su comentario. Esperamos que haya tenido una buena estancia en el hostal y deseamos verle pronto por Barcelona :) Gracias y saludos, Sun & Moon Hostel Más

Buenas tardes, Muchísimas gracias por su comentario, nos alegra saber que le gustó el hostal por su localización. Hemos leído que le da una nota media al hostal como buena opción. Nos gustaría invitarle otra vez en el hostal ya que hemos hecho muchos cambios: se han pintado las habitaciones y dibujado en las paredes para darle un toque más... Más

Buenas tardes, Gracias por su comentario en TripAdvisor. Tenemos constancia por usted que se le dio una habitación pagada por el Hostal doble al precio estándar y en el que usted se comprometió y firmó por el servicio extra ofrecido. Así pues le informamos que damos soluciones a nuestros clientes cuando nos encontramos en tales situaciones. Hostal Sun & Moon... Más

Buenas tardes, Muchísimas gracias por el comentario que ha hecho. Agradecemos su sinceridad y también por su buen comentario en la localización del hostal. Pues bien, el alquiler de sábanas y mantas se cobran en la mayoría de los hostales en Barcelona y así pues en el hotel también. Hay de otros que también cobran por las taquillas en la... Más

Distinguido cliente, Disponemos de un televisor en la sala de ordenadores y internet gratuito en ordenadores y Wifi. NO en las habitaciones tal como indican nuestros servicios. La factura se la entregamos al cliente en el momento que realizan el pago SI lo desean. Espero que hayamos respondido a su critica, Lamentamos si ha habido un mal entendido. Gracias Saludos,... Más