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Hesperia Emperatriz

4.0 de 5 López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España
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Hesperia Emperatriz
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382 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    74
    164
    94
    39
    11
Ver opiniones para
65
106
37
120
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Las Palmas de Gran Canarias
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2014

Hola a todos!!! No es la primera vez que nos alojamos en este hotel. Para nosotros tiene una ubicación muy buena pues desde allí te puedes desplazar a cualquier sitio de Madrid perfectamente , bien en metro, en autobus o caminando. Para mi lo mejor es que no está en la zona de mas ruido sino en una zona muy... Más 

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su tiempo y comentarios, es un placer comprobar que nuestro trabajo se ve reflejado en vuestra percepción de calidad de servicio, seguiremos trabajando así para vuestra próxima visita. Más 

Provincia de Toledo, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 octubre 2014

Es la segunda vez que visito este confortable hotel, estupendamente ubicado. He disfrutado de una habitacion con terraza al exterior, e incluso el baño era exterior y estaba muy bien ventilada. El personal fantastico, amable y profesional. Pedro, un recepcionista, me facilito la entrada y salida. Volvere, ya que voy mucho a Madrid. He quedado encantada por segunda vez y... Más 

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

racias... gracias de corazón por sus comentarios y su tiempo, nuestra inteción es que os vayais con ganas de volver de lo a gusto que os habéis encontrado, trasladaré los comentarios a Pedro y a todo el personal del hotel, ya que es una labor de equipo que vosotros os encontreis a gusto. Gracias de nuevo y ahasta pronto Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2014

Acostumbrada a los NH, por motivos de trabajo, este hotel deja mucho que desear. Para empezar, las ventanas de la habitación no están completamente insonorizadas, y todo el ruido de la calle se oye perfectamente. El bufet desayuno empieza a las ocho, con lo que los que venimos por motivos laborables y nos levantamos antes pagamos el desayuno y no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Lo primero agradecerle sus comentarios y su tiempo. Lo segundo como máximo responsable del hotel, pedirole disculpas de su mala experiencia entre nosotros. Que sepa que desde hace ya un tiempo hemos activado un plan de mejora que poco a poco se va implementando y que por otros comentarios que puede usted leer a veces damos en el clavo. Pero... Más 

Madrid, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2014

En general bien, quizás un poco caro para un 4 estrellas, pero deseo destacar la gran amabilidad, la atención y la eficacia de la persona que nos atendió en recepción y no pude resistir pedirle su nombre Pedro Carrasco para resaltarlo, porque ya no encuentras gente de ese nivel y es como encontrar un tesoro.

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Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
10 opiniones de hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2014

Me esperaba algo mas por ser un cuatro estrellas perteneciente a la cadena NH. La habitacion standard para una persona era bastante normalita. Los detalles que tienen todos los NH, pero la verdad es que le faltaba un poco de restructuracion (pintura vieja, los muebles bastante desgastados, el bano bastante normalito, limpieza normal). En comparacion estuve en otro NH, siempre... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2014

Compre un bono de 90 euros. El bono caducaba y Nh no alargaba la duración del mismo de ninguna manera, SERVICIO AL CLIENTE PÉSIMO. Me dieron una noche el último día en un hotel que no vale los 90 euros dl bono. Encima el aire no funcionaba y estuve una hora con mi familia buscando una habitación para poder dormir,... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
3 opiniones de hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2014

El hotel es acogedor, a unos 200 metros del metro. Las habitaciones son un poco viejas pero el baño está reformado y muy limpio. Los desayunos son bastante abundantes. No está mal con relación calidad/precio.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 septiembre 2014

Voy mucho a Madrid y siempre me alojo en el Hesperia Emperatriz. Es céntrico, correctísimo, las habitaciones limpias y amplias y el personal de recepción, principalmente Pedro Garrido y Julián Campanero son unos cracks!

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San Sebastián - Donostia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2014

La recepción fue cálida y profesional, enseguida nos sentimos en casa. El hotel está magníficamente situado tanto para hacer turismo como para hacer compras y muy bien comunicado. Es una zona muy segura y tranquila por la noche, así que se duerme de maravilla. Muy, muy recomendable. Nosotros volveremos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Murcia, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 agosto 2014

Ha resultado ser una estancia agradable, con un personal del hotel muy amable y cercano, un desayuno variado y abundante. La habitación amplia aunque baño algo antiguo, pero todo muy limpio. La ubicación es excelente, y con medios de transporte cercano.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el Hesperia Emperatriz

Dirección: López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 140 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hesperia Emperatriz 4*
Número de habitaciones: 158
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Emperatriz Comunidad De Madrid
Hesperia Emperatriz Hotel Community Of Madrid
Estilo del hotel:
N.°115 de hoteles de lujo en Madrid

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