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The Westin Palace Madrid

N.º 16 de 453 Hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
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2.498 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.540
    684
    185
    61
    28
Ver opiniones para
497
1.027
104
401
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

He tenido que pasar una noche en este hotel por negocios con clientes chinos. Nos liamos con el trabajo como siempre y han sido muy amables en traernos la cena a la habitación donde nos reuníamos. Yo me quede trabajando hasta las 7 de la mañana cuando ya me fui a casa. Pero en todo momento me sentí genial en... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Muchas gracias por compartir su experiencia de su pasada estancia de febrero. Nos alegra saber que le hicimos sentir genial en todo momento y que pudimos satisfacer sus necesidades el tiempo que estuvo con nosotros. Esperamos tenerle de vuelta en un futuro no muy lejano, Saludos cordiales, Paloma H Más 

Comunidad Valenciana, España
Gran Crítico
60 opiniones 60 opiniones
16 opiniones de hoteles
43 votos útiles 43 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Con mucha historia. En un sitio inmejorable de Madrid y cerca de buenos museos. Las habitaciones son estupendas. Quizás algo antiguas pero a mi me encantó. Los desayunos son espectaculares bajo la cúpula. Merece la pena pasar un fin de semana allí en pareja

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Muchas gracias en tomar su tiempo para compartir su experiencia de su estancia el pasado mes de Febrero. Es un placer leer que disfrutó tanto de sus instalaciones como del desayuno. Le agradecemos sinceramente que nos recomiende y esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales, Paloma H Más 

Zaragoza, España
Gran Crítico
76 opiniones 76 opiniones
13 opiniones de hoteles
44 votos útiles 44 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es excesivamente caro, pero claro, pagas un nombre, una ubicación y un servicio. Las habitaciones muy amplias, cómodas, te arreglaban la habitación por la tarde y estaban pendientes de que no te faltara nada. En el baño solo dejaban jabón y el albonoz, pero Podías llamar a recepción por si te faltaba alguna cosa. Eran muy amables y... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Cristina, Le agradezco sinceramente que nos haya elegido para la celebración del pasado mes de febrero. Nos agrada saber que disfrutó tanto del hotel en sí como su servicio aunque lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas con el desayuno buffet de La Rotonda. He compartido sus comentarios con todo el equipo para celebrar los puntos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
4 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es una estructura realmente espectacular que posee camas sumamente comodas, la atencion en la recepcion es lo maximo a pesar de un corto viaje, vale muchisimo la pena a pesar de los altros precios que hay.

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jose Luis, Agradezco mucho que haya compartido su experiencia en el hotel el pasado Noviembre y que nos recomiende. Estamos muy contento de haberle causado esta fantástica impresión y esperamos contar con darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo, Reciba mis más cordiales saludos, Paloma H Más 

Alcúdia, España
Gran Crítico
329 opiniones 329 opiniones
117 opiniones de hoteles
214 votos útiles 214 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

No he dormido en este hotel,pero seguro lo hare,,solo por la amabilidad y elegancia de sus empleados,,de paso en Madrid,decidimos tomar un desayuno como hago a veces en Londres en un buen hotel,me acompañaba una amiga,que habia perdido a su marido hace poco,,el le habia prometido llevarla al Palace,,y como es mi mejor amiga decidi invitarla,,fue el mejor momento del... Más 

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Paloma H, Gerente en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Es con gran satisfacción que hemos leído su opinión sobre su reciente visita al hotel para desayunar y saber que ha cumplido su sueño. Le invitamos a seguir soñando y esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales, Paloma H Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Muy buen hotel, muy bien ubicado en madrid, cerca de todo, las habitaciones están muy cómodas, están espaciosas, y el servicio muy bueno. Muy atentos en la recepción y el concierge. Es un poco caro pero vale la pena. Los servicios son buenos también

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Muchas gracias por sus agradables comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel! Es grato saber que hemos conseguido estar a la altura de sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo, Saludos cordiales, Paloma H Más 

Gran Crítico
61 opiniones 61 opiniones
16 opiniones de hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Fue una gran experiencia organizar un importante evento en el Palace y que todo saliera perfecto y los invitados contentos. Además de ser uno de los hoteles de referencia en Madrid, con una decoración muy bonita y con diferentes ambientes y salas de celebración muy agradables, cuenta con grandes profesionales que marcan la diferencia. Doy las gracias, en especial, por... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Vodafone Roaming Pre-Install

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradecemos sinceramente que haya compartido sus comentarios sobre su experiencia el pasado mes de Febrero! Estamos muy contentos por haber conseguido estar a la altura de sus expectativas, sobre todo también por sus bonitas palabras sobre el gran equipo que tenemos (Antonio, Federico y Angel) Esperamos poder contar de nuevo con Usted en un futuro próximo, Saludos... Más 

Portals Nous, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

No ha estado a la altura. El peor 5 estrellas en el que me he alojado y Westin nunca me había defraudado.Servicio de bar pésimo. Recepción pésima. Servicio de habitaciones bastante malo. Sinceramente no volvería ni regalado, hay muchas opciones en Madrid como para tener que adivinar el camino a la habitación, a mendigar hielo en un agua mal servida,... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Cayetana, Como continuación al mail que le envié el pasado 2 de febrero, reitero mis más sinceras disculpas ya que obviamente no hemos cumplido con sus expectativas debido al inferior servicio recibido. Compartí el día 2 sus comentarios con todo el equipo y trabajar en la mejora de manera inmediada. Espero sinceramente que nos dé una nueva oportunidad de... Más 

Provincia de Valencia, España
Gran Crítico
118 opiniones 118 opiniones
34 opiniones de hoteles
41 votos útiles 41 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2015

Si deseamos hablar de los 3 hoteles mejores de Madrid y de España este seria uno de ellos. Entrar en el ya te sumerge en otra época y en un mundo de glamour y gran lujo. Precio alto en todo pero también lo es el servicio y atención. Lo recomiendo para los más nostálgicos

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Salvador, Muchas gracias por tomar el tiempo en escribir su experiencia de su pasada estancia en Enero y por recomendarnos. Es un placer para todo el equipo leer que hemos estado a la altura de sus expectativas. Esperando poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, Le saluda atentamente, Paloma H Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015

Contratamos el hotel con voyage-prive y como he podido comprobar en una opinion anterior, cuando contratas con este intermediario te corresponde una habitacion interior de la segunda planta al final del todo del pasillo(60 metros de pasilo) la nuestra en concreto fue la 245 que daba a un patio interior triste. Cama muy comoda y desayuno especial por el servicio... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Pascal S, Gracias por compartir su experiencia de su reciente visita al hotel. Estamos contentos al leer que ha disfrutado de la cama y del desayuno y lamentamos no estar a la altura de sus expectativas con la ubicación de su habitación. Le recomendamos que comente su preferencia de habitación exterior en su próxima visita al hotel. Esperamos tener... Más 

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Habitación de lujo n.º 428 (42)
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Habitación ejecutiva n.º 136 (59)
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