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Apartments Arenal

C/ Bordadores 9-1 Bajo F, 28013 Madrid, España
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152 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    54
    17
    14
    21
Ver opiniones para
47
38
7
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Provincia de Castellón, España
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO

Estuvimos el 20 de Marzo, y la habitación que nos dieron no tenia desperdicio. En principio la recepcion está en un edificio y la habitación en otro a 200mts. Al llegar, los alogenos de la entrada estaban colgando, el aire acondicionado no funcionaba, las ventanas tenian celosia metalica que dejaba la habitación a oscuras, el telefono no funcionaba, no habia... Más 

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1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

lo primero de todo que el apartamento que pagamos debia de tener una cocina independiente del resto de las estancias, entre ellas un dormitorio con una cama de matrimonio, tal y como ponía en descripción del apartamento en su pagina web. fue esta la razón por la que decidimos alquilarlo. la sopresa fue que al llegar nos encontramos con un... Más 

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Valladolid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

Decepcionante la habitación y el personal.No lo recomiendo Escogí este hotel principalmente por su localización excepcional que es lo único bueno que puedo decir de este lugar y por precio "bajo", digo lo de bajo entre comillas por que no es que fuera barato pero si para el lugar en el que se encuentra, pero si estas dispuesto a estar... Más 

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamentamos mucho que su estancia no fuera tan agradable como hubiéramos deseado. Tenemos en cuenta su crítica para corregir los defectos en los apartamentos. Es correcto que tenemos unas habitaciones con baño compartido aparte de nuestros apartamentos. Quiero ofrecerle mis más sinceras disculpas al no haber podido ofrecer una estancia de mayor calidad. Ya he encargado nuestro personal... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2015

Cuando hice la reservación ya pedí que nos ofrezca un apartamento que está en un piso más bajo, porque mi padre tiene problema de moverse. Si no tenéis un apartamento libre que corresponde a esta condición, me podéis avisar antes para que pueda hacer otra opción, y no es cuando llegamos, me dijo el recepcionista que si quería cambiar a... Más 

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Desde la Dirección del Hotel, lamentamos que su estancia no fuera tan agradable como hubiéramos deseado. En el portal desde el que usted hizo la reserva viene reflejado el hecho de que no tenemos ascensor, el recepcionista le ofreció otra tipología de apartamento y es por esta razón la diferencia de precio. Ante el problema que nos comenta,... Más 

Rio Grande, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2015

El titulo es mucho decir. 18 mts. cuadrados te lo venden para 5 personas. No hay ventanas, no existe el balcón de las fotos (esta dividido en dos y el equipo de aire lo ocupa todo). Frio y humedo. hay dos camas de dos plazas que no llegan a plaza y media. Un sofá cama que si lo usas no... Más 

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar cada día el servicio que ofrecemos. Quiero pedirle disculpas si no hemos alcanzado sus expectativas. Ofrecemos varios apartamentos en distintos edificios también con equipamiento y precios diferentes. Tras su crítica, recomendaría hacer la próxima reserva directamente con nosotros para que les ofrezcamos un apartamento que es más... Más 

Tarifa, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2014

Hace 2 días que regresamos de Madrid. Donde nos alojamos en los apartamentos Arenal 10. Para comenzar nos encontramos que la recepción la habían cambiado de apartamentos, suerte que llego una chica y nos indico donde era. Después de haber subido las maletas a donde decía que estaba recepción tuvimos que volver a bajarla para luego volver a subirlas por... Más 

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Javier Francisc... S, Gerente en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimad@ cliente, sentimos que la estancia no haya sido de su agrado y sobre todo por un tema como el del ruido, hay veces que a pesar de tener una persona de guardia durante toda la noche vigilando, no nos enteramos de todos los ruidos que hacen el resto de clientes, con lo que nos es imposible evitarlos. Tiene que... Más 

Maracaibo, Venezuela
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2014

Saludos al amigo Álvaro. Excelente ubicación y atención. Esta inmediato a las estaciones del metro, comercios, sitios turísticos, bancos, restaurantes (todo a pie). Bien equipados con todas las comodidades y sobre todo la excelente asistencia a toda hora, sin duda alguna volveremos... gracias.

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por habernos elegido en su reciente visita a la ciudad y gracias igualmente para compartir su experiencia con el resto de los usuarios. Me alegó enormemente que se sienta tan satisfecho con su estancia en el apartamento y sobre todo con nuestra asistencia. Cada día, trabajamos para cumplir todas expectativas de nuestros clientes. Será un verdadero... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2014

Para empezar el sitio es ideal ya por su situación como por las instalaciones. Estuvimos mirando para pasar dos días en Madrid y nos decidimos por estos apartamentos ya que vamos con un niño pequeño. Llamamos por la tarde y nos atendió una chica que se llama Lucía, con un trato muy agradable nos reservó para el día siguiente. Una... Más 

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus comentarios y por haber elegido Arenal Apartments. Es un verdadero placer saber que se sienta tan contento durante su estancia. Nuestro personal es siempre esforzado por hacer la estancia del cliente lo más agradable posible. Me alegró mucho leer que el apartamento hubiera superado sus “expectativas por completo”. Sería un placer de verle de... Más 

Maracaibo, Zulia, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2014

Por sobre todo, la atención y servicio son excelentes, he venido por segundo año consecutivo con grupos de familiares y amigos. Los edificios de apartamentos tienen una excelente ubicación en el centro de Madrid lo que te permite llegar fácilmente a las estaciones del Metro y Tren, puedes llegar a pie (caminado) a muchos lugares históricos y recreacionales. Las calles... Más 

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias para su comentario positivo y para compartir su experiencia “estupenda” con todos los lectores de tripadvisor. Como ha descrito, nos encontramos en pleno centro de la ciudad con acceso fácil a todos lugares turísticos, igual que al aeropuerto y la estación de tren. Me alegría recibirle pronto de nuevo en nuestros apartamentos en Madrid. Un saludo.... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 octubre 2014

A ver, el apartamento no era el de las imágenes, pero tengo que decir que estaba muy bien, no le faltaba de nada y para dos personas era suficiente de tamaño. Estaban muy limpio, tanto cocina, como baños y ropas de cama y toallas. Como detalle negativo, el colchón era muy muy fino y el baño un poco diminuto. La... Más 

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Javier Francisc... S, Director de Relaciones con Clientes en Apartments Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por elegir Arenal Apartments para su estancia en Madrid y me alegra que sea contento con el apartamento igual que con nuestros servicios. Esforzamos cada día para cumplir todos los deseos de nuestros clientes. Gracias también para avisarnos que los colchones no son confortables. Ya los estamos cambiando para que su próxima estancia sea todavía mejor.... Más 

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Plazas enormes, multitud de extranjeros y españoles, artistas callejeros, coloridas luces, escaparates de tiendas que observar y carteles de restaurantes que prometen servir la mejor paella, jamón y chocolate con churros: así es el centro de Madrid, una colección de plazas interconectadas por una red de calles secundarias, algunas de ellas amplias, peatonales y llenas de comercios, y otras más apartadas, por lo que se puede entrar y salir del bullicio fácilmente. La emblemática Puerta del Sol constituye el gigantesco cruce de caminos de la ciudad y es una atracción de visita obligada a cualquier hora del día. La cercana plaza Mayor, totalmente rodeada por históricos edificios de color rojo, es el sitio ideal para comprar algo de comer y tomarlo al aire libre, entre medias de las terrazas y la gente que sale a pasear. La plaza de Isabel II (también conocida como “Ópera”), más pequeña, es un estupendo sitio donde quedar y la majestuosa plaza de Oriente es el patio delantero del Palacio Real. El centro puede ser turístico (se sabe que merodean carteristas por la zona), estar abarrotado y, en ocasiones, resultar sensacionalista, pero también se trata del mejor sitio para empaparse del Madrid clásico.
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