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Hotel Maria Elena Palace

4.0 de 5 Calle Aduana 19, 28013 Madrid, España
235º de 458 hoteles en Madrid
413 Opiniones 4 de 5 estrellas
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Hotel Maria Elena Palace
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413 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    104
    181
    82
    30
    16
Ver opiniones para
66
188
7
37
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Grata sorpresa me lleve con este hotel. Lo elegí principalmente por su ubicación (a la vuelta de la puerta del sol), y al llegar me encontré con un hotel clásico, bien decorado, con un desayuno superlativo y una atención fenomenal. Dos criticas: la primera, la insonorizacion de las habitaciones que dan al frente es muy mala. La calle sobra la... Más

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Vicente López, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuvimos con mi pareja 6 noches, la recepción fue muy buena y la entrada y hall principal son muy atractivos, la habitación tenia un par de detalles que a mi parecer son importantes para mi estadía como ser una gran mancha de humedad en la pared/techo que al acostarme es lo primero que veía, los colchones son muy incomodos, hace... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DPTOCOMERCIALCHH, Manager en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Antes de nada darle las gracias por sus comentarios y pedirle disculpas por la mancha del techo, ya hemos reparado la avería y hemos pintado el techo. En cuanto a los colchones en breve procederemos a cambiarlos. Esperando poder tenerlo de nuevo como cliente la próxima vez que visite Madrid, reciba un saludo. Más

Granada, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La planta de entrada es muy buena por la amplitud que tiene y el bar está muy cómodo para usar. Todo el personal y digo " todo" es atento , amable y profesional,Están dando más de lo que es su cometido. Relación precio / calidad buena y también el comedor es rápido dentro de lo normal. Es un Hotel recomendable... Más

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

¿Ha sido útil esta opinión? 1
DPTOCOMERCIALCHH, Manager en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimado Jose C: Muchas gracias por sus comentarios. La verdad es que todo el personal del hotel estamos volcados para que la estancia de nuestros clientes sea lo más placentera posible. Eperamos volve a verle de nuevo cuando vuelva a Madrid. Un cordial saludo. Más

navarra
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuvimos en el hotel tres noches , para empezar ofertaron una habitación triple y no tenían así que nos pusieron en una doble con supletoria. No importaría si fuesen cómodas pero los colchones necesitan un cambio y si bien es un hotel muy bueno por su ubicación pues esta muy muy cerca de la puerta del sol, se oyen los... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, Gerente en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

En primer lugar, queremos pedirle disculpas por los percances sufridos durante su estancia y quería agradecerle que nos haga llegar su opinión para poder ver en lo que fallamos y así mejorar nuestro servicio. Confiamos en que vuelva a visitarnos nuevamente y podamos ofrecerle una experiencia 10. Gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Más

Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

El hotel está muy bien ubicado, cerca de la Puerta del Sol, la Plaza del Carmen y la Gran Vía. Pero a la vez, está en una calle muy tranquila. Las instalaciones son de primera y la habitación si bien es pequeña, tiene todas las comodidades de un 4 estrellas. El baño sí es amplio y tiene todos los artículos... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, Director Comercial en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimada Susana. Agradecerla que haya gastado un poco de su tiempo en hacernos llegar su opinión através de esta página de comentarios. Desde CHH Hoteles queremos dar a cada uno de nuestros huéspedes un trato único y personalizado para hacerlos sentir como en su casa y que disfruten de su estancia en nuestro hotel. Esperamos y deseamos volver a contar... Más

El Pla del Penedès, España
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2014

El hotel esta muy bien, el desayuno es muy completo y la habitación y el baño más que correctos. Pero las habitaciones de detrás, dan a 2 locales donde las noches se alargan hasta altas horas de la madrugada. Los colchones son muy duros! I no hay indicadores para el servicio de limpieza.

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DPTOCOMERCIALCHH, Director Comercial en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimado Xavi. En primer lugar, queremos pedirle disculpas por los percances sufridos durante su estancia. Agradecerle que nos haga llegar su opinión, pues son estas las que nos ayudan a valorar si estamos haciendo bien nuestro trabajo y ver en que aspectos podemos mejorar. Tomamos nota de sus comentarios para solucionarlos y que no se vuelva a repetir. Esperamos y... Más

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
55 opiniones 55 opiniones
22 opiniones de hoteles
39 votos útiles 39 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

Este hotel es moderno y lo mejor es la ubicación, ya que está a metros de la Puerta del Sol, así que llegamos a todos lados caminando. Las habitaciones la verdad son bastante pequeñas, hay que reconocerlo, y los servicios tienen una ducha también pequeña, pero todo nuevo. Los desayunos son abundantes y aptos para golosos!!, nunca olvidaré el delicioso... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, Director Comercial en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimada Mercedes. Desde el departamento comercial queremos agradecerle su opinión. Nuestro Hotel María Elena Palace esta situado en un situación privilegiada , cerca de los principales destinos turísticos como la Gran Vía, Puerta Del Sol o los museos del Prado y Reina Sofía. Nos satisface saber que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado y que cumplimos las... Más

Alcoy, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Si queréis un buen hotel céntrico cerca de la puerta del sol esta este hotel María Elena palace es un hotel de cuatro estrellas muy elegante y una maravilla de hotel por lo céntrico que esta y los desayunos muy buenos repetiré cuando vaya por Madrid .

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DPTOCOMERCIALCHH, Director Comercial en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimado Jaume, Desde CHH queremos agradecerle que haya depositado su confianza y sus expectativas en nuestro Hotel María Elena Palace. Las opiniones de nuestros clientes las utilizamos para ver si desarrollamos nuestro trabajo bien, y ver si los servicios y las atenciones que ofrecemos a nuestros clientes son de su agrado y cumple sus expectativas. Esperamos contar de nuevo con... Más

Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

En pleno centro de Madrid muy cerca de la puerta del sol y del Madrid de los Austrias, también a poca distancia de la Gran Vía, muy tranquilo, personal muy agradable y profesional, si bien le falta un poco de mantenimiento a las habitaciones

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DPTOCOMERCIALCHH, Director Comercial en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecerle que dedique su tiempo a dejar su comentario en esta pagina de opiniones. Desde CHH Hoteles tenemos el objetivo principal de que nuestros clientes se sientan como en su casa, y creemos que en este caso lo hemos logrado. En el Hotel María Elena Palace nos esforzamos para s ofrecer siempre un excelente servicio y como bien... Más

Bilbao
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2014

La verdad es que lo mejor del hotel es el personal de recepción y la ubicación en el mismísimo centro de la ciudad. Pero, tiene bastantes cosas que mejorar, por ejemplo los colchones son bastantes duros, el aire acondicionado apenas se notaba y en una ciudad como Madrid hace bastantes veces altas temperaturas y eso es fundamental.

Opinión obtenida en colaboración con Travelclub.es

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Hotel Maria Elena Palace, respondió a esta opinión

Estimado Gonzalo, Muchas gracias por su valioso comentario. Estamos muy contentos de leer que les gustaron nuestra habitaciones, el trato de nuestro personal de recepción así como la ubicación en el mismo centro de Madrid, que hace más fácil la visita de la ciudad. Sin embargo, lamentamos los incidentes relacionados con el aire acondicionado que le impidieron tener un descanso... Más

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Información adicional sobre el Hotel Maria Elena Palace

Dirección: Calle Aduana 19, 28013 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Sol
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 660 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Maria Elena Palace 4*
Número de habitaciones: 87
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Maria Elena Palace Madrid
Hotel Maria Elena Palace En Madrid
Maria Elena Palace Madrid
Maria Elena Palace Hotel
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