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Luis De La Mata 18, 28042 Madrid, España
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Osuna Hotel
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209 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    19
    52
    76
    31
    31
Fecha Puntuación
Elche, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 junio 2013

Un hotel muy bonito cuando entras, el personal muy amable, pero la habitación no estaba todo lo limpia que debería. La terracita ni siquiera la habían barrido y había caca de pájaro por todos lados, dentro de la habitación regular. Las habitaciones necesitan un lavado de cara. Las zonas comunes y el restaurante genial. Tienen un menú por 16€ muy... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, JEFE DE VENTAS en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
10 junio 2013

Estimada cienta. Agradecemos su comentario, cada día nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio posible. Espero contar de nuevo con su visita. Un saludo Más

Rome, Lazio, Italy
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2013

Me he alojado varias veces en este hotel principalmente por su situaciòn, precio asequible y por el servicio de traslado al aeropuerto. La primera vez nos dieron una habitacion en una zona de paso (creo la n.59), ruido constante de trolleys pasando por delante de la puerta; toallas jabòn y demàs cosas para uno, cuando éramos dos, no era la... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, JEFE DE VENTAS en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
10 junio 2013

Estimado cliente. Vaya por delante mi agradecimiento en elegir nuestro establecimiento en sus viajes a Madrid. Su comentario nos ayuda a mejorar en las cosas que nosostros no vemos, actuando sobre las mismas, con el fin de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos poder seguir contando con sus visistas y que día a día note los cambios... Más

Tarazona de La Mancha, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 abril 2013

Una gran parte del personal del hotel no estuvo a la altura del gran grupo de personas que nos alojamos allí. Las malas caras y peores gestos por parte del maitre y algunos camareros hicieron que la estancia fuera bastante desagradable.

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DPTOCOMERCIALCHH, JEFE DE VENTAS en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
10 junio 2013

Estimado cliente. Agradezco su comentario, el cual lamento, ya que nuestros esfuerzos y constantes cursos de atención al cliente, van siempre enfocados a dar el mejor trtato posible, en cada uno de los Departamentos. Por ello, le ruego que sepa aceptar mis disculpas, esperando contar de nuevo con su visita. Un saludo Más

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Mos, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 abril 2013

Le sobran estrellas claramente. El edificio de recepción es correcto, la atención del recepcionista bastante mala. Los apartamentos se ven deteriorados, al menos el exterior. Nos alojamos en el edificio del fondo (habitaciones de hotel al uso), y son bastante cutres y están muy descuidadas. Moqueta en el suelo (hay zonas en las que se hunde), el papel de la... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Ver 2 opiniones más de LalayLola sobre Madrid
DPTOCOMERCIALCHH, Jefe de Ventas en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
10 junio 2013

Estimada clienta. Agradezco el tiempo dedicado en hacernos llegar, el cual lo tenemos en cuenta con el fin de que situaciones como la comentada no se vuelvan a repetir, si le quiero comentar que estas situaciones nos hacen saltar todas las alarmas y nos ponemos manos a la obra para solucionar posibles problemas en cad una de las 165 habitaciones... Más

Ourense, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Quizá si necesitas hotel barato, cerca de Ifema, con transporte a la feria y piscina exterior (solo en temporada) puedes planteartelo. Por lo demas, ambiente de albergue: colchas, sabanas y toallas con rotos, mobiliario viejo y deteriorado, humedad en paredes y ambiente, la calefaccion no funcionaba con noches frias (resuelto con un calefactor), wifi de pago en habitacion. No recomendable... Más

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Ver 7 opiniones más de Jose R sobre Madrid
DPTOCOMERCIALCHH, JEFE DE VENTAS en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
10 junio 2013

Estimado cliente. Una vez leído su comentario, quiero comentarle que el mismo se lo he hecho llegar al Director y Gobernanta del hotel, para que me indiquen que ha podido ocurrir con la lencería. Quiero pensar y así me lo ha hecho saber el Director, que ha sido un error putual no detectado por la camarera de pisos. Espero que... Más

Valencia, España
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2013

Después de haber reservado leí las criticas, criticas que me asustaron y me hicieron dudar si anulaba la reserva ya que la mayoría eran desfavorables ya bien por la habitacion, la limpieza o la comida. Pues bien os voy a dar nuestra opinión después de haber estado. Es verdad que el hotel le falta actualizar un poco las habitacion pero... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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DPTOCOMERCIALCHH, Jefe de Ventas en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
10 junio 2013

Estimado cliente. Agradezco su comentario y me alegra ver que algunos comentarios no siempre se ajustan a la realidad, somos conscientes y esa es nuestra función que hay que mejorar día a día, todos nuestros esfuerzos se basan en esa acititud. Esperamos contar con su visita en una próxima ocasión. un saludo Más

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Mogán, Canarias, Spain
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3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Lo mejor de todo es la ubicación cerca de aeropuerto y de IFEMA. El servicio es bastante bueno. Lo peor es que las instalaciones son muy viejas, o lo parecen, y se despistan bastante con las toallas que dejan en las habitaciones y esas cosas.

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DPTOCOMERCIALCHH, Jefe de Ventas en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
11 abril 2013

Estimado cliente. Agradezco su comentario y lamento profundamente lo ocurrido, quiero pensar que se haya debido a un error involuntario y puntual, procurando por todos los medios que casos como este no vuelva a ocurrir. Un saludo Más

Las Palmas, España
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2013

Nos alojamos una noche en julio 2012. Es un resort de apartamentos, son un poco viejitos pero es una buena opción dado su precio. Nos tocó una habitacion en la planta "baja" , sin vistas piscina. Tiene traslado al aeropuerto sin coste. Su situación es un poco apartada de restaurantes y demás.

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DPTOCOMERCIALCHH, Jefe de Ventas en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
11 abril 2013

Estimado cliente Agradecemos sus comentarios, tenemos ilusión y ganas de conseguir dar el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo Más

Barcelona, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2013

No recomendaría este hotel a nadie. El primer día al llegar en la recepción no trataron bien a una de mis colegas por un problema con la TDC, con lo que, a pesar de que nuestra empresa al momento de realizar la reserva fue enfática con no solicitar TDC, el recepcionista casi regañó a mi colega por ser "política de... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, Jefe de Ventas en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
11 abril 2013

Estimado cliente. Lamentamos sus comentarios, quiero entender, que sería una situación puntual, no por ello vamos a dejar su comentario en el olvido y averiguaremos lo ocurrido, con el fin de evitar situaciones como esa en el futuro. Un saludo Más

Girona
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2013

Sintetizando: Elegí este hotel porque tiene un concierto con mi empresa y porque dice tener 4 *, y esto fue lo que me encontré: - Una colcha de cama con unas manchas impresionantes. - Un refrigerador (frigorífico) que no funcionaba. - El mueble que alberga el mencionado refrigerador tenía un pequeño roto en la puerta. - Una bañera desconchada con... Más

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DPTOCOMERCIALCHH, jefe de ventas en Osuna Hotel, respondió a esta opinión
7 febrero 2013

Estimado cliente. Agradezco su comentario y quiero expresarle mis disculpas por la habitación asignada, quiero pensar que habrá sido en un momento de alta ocupación, he compartido su comentario con el director del hotel, con el fin de actue rapidamente a solucionar esas deficiencia. Atentamene. Javier Quirós Más

 
 
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Información adicional sobre el Osuna Hotel

También conocido como:
Hotel Osuna Madrid
Hotel Osuna
Hotel Osuna En Madrid
Hotel Osuna Madrid Barajas
Hoteles Osuna Sevilla
Hostal Caballo Blanco Osuna
Osuna Hotel Madrid
Dirección: Luis De La Mata 18, 28042 Madrid, España
Región: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar/Salón Con centro de negocios Con desayuno incluido Con internet gratuito de alta velocidad Con restaurante Servicio de traslado en autobús Con piscina
Estilo del hotel:
N.º171 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (por noche): 39 € - 169 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) (4*)
Opciones de reserva:
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