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Osuna Hotel

Luis De La Mata 18, 28042 Madrid, España
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296 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    27
    73
    91
    50
    55
Ver opiniones para
51
75
26
91
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Jerez de los Caballeros, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas

Solo he estado una noche y por viaje de negocios. Gracias a Dios. Las habitaciones sucias , viejas, con la ropa de la cama sucia, la tele no funcionaba...etc tal fue mi decepción que pedí que me cambiaran de habitación, me dieron un bungalow al lado de una piscina que estaba más o menos igual, además de tener las camas... Más 

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Sant Joan de Vilatorrada, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2015

No encuentro las palabras para describir este hotel! ¿4 estrellas? donde se las dieron???? Nada más llegar a recepción, nos atendio una mujer un poco austera, que nos preguntó que si queríamos camas separadas o de matrimonio! Respondimos que de matrimonio. Nos entregó las llaves del bungalow, caminamos bordeando la piscina y llegamos al primer cuchitril, un olor a humedad... Más 

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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Vall de Uxó, Comunidad Valenciana, Spain
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2015

Lo que más me gusta es la posibilidad de ir a la feria y al aeropuerto con el autobus del hotel, los conductores son muy agradables y es fácil estar a gusto con el servicio. a la hora del desayuno los camareros también son muy atentos. lo malo es que es un poco viejo, cuando llegamos habia ceniza en el... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en el Hotel Osuna. Agradecemos que le guste y le resulte útil nuestro servicio de shuttle gratuito 24 horas tanto al recinto ferial como al aeropuerto.Sentimos el incidente de entrada en el Hotel y esperamos poder contar con usted de nuevo y así poder demostrarle que, para nosotros, nuestros clientes... Más 

Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2015

Fuimos de viaje de negocios (cercania a Ifema) y a pesar de lo nuevo que es ,el estilo es muy rococo,mucha flores,muy cargadete,pero es un hotel limpio,buen servicio,los jardines despues de un dia de feria muy relajantes,vamos lo que esperas encontrar cuando has tenido un dia de estar de pie atendiendo clientes en el stand y necesitas relajarte.Para sus cuatro... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Marga, Agradecemos sus palabras acerca de su estancia en el Hotel Osuna. Como bien comenta, el hotel está ubicado en las proximidades de IFEMA y cuenta con traslado gratuito 24 horas tanto al aeropuerto como al recinto Ferial. Esperamos que la experiencia, en su conjunto ,haya sido de su agrado. Gracias por confiar en CHH Hoteles Reciba un Cordial... Más 

Rota, España
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones de hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

No entiendo como puede ser tan cutre,tan caro.las habitaciones cutres y sucias,el baño muy viejo y sucio.las zonas comunes bien.las camas malas Lo mas cutre y malo.no repito ni gratis 70 euros la noche

¿Ha sido útil esta opinión? 6
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Francisco Javier, Lamentamos no haber cubierto sus expectativas durante su pasada visita al hotel. Sentimos no haberle podido ofrecer una experiencia positiva. Seguiremos trabajando día a día con el fin de solventar incidentes como los que nos comenta. Esperamos que considere alojarse de nuevo en el Hotel Osuna, en su próxima visita a Madrid, para darnos la oportunidad de... Más 

Basauri, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2015

Uno de los peores hoteles que he pisado en mi vida. 4 estrellas! Por dios, quien se las regaló? No llega a las 2 estrellas siendo generoso. Atención al cliente por parte del personal, muy mejorable, da la sensación de ser gente explotada y con mal sueldo, son buena gente, pero se nota que están a disgusto. Un hotel separado... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Joaquín, Nos entristece profundamente leer que su estancia en el Hotel Osuna no fue agradable y que califica su estancia como "vergüenza". Para CHH Hoteles lo más importante son sus huéspedes así como conseguir que tengan una experiencia positiva . Es por ello, que lamentamos muchísimo que su visita a nuestro hotel no fuera de su agrado. Pondremos en... Más 

Girona, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2015

Estuve alojada una noche por Fitur. Pague 153,4€ por una habitación doble uso individual sin desayuno. Mire otras fechas y la misma habitación la venden por 45€. Entiendo que son unos días con mucha ocupación pero creo que es desproporcionado teniendo en cuenta el estado de las instalaciones. La habitación que me tocó estaba en el edificio del otro lado... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Sonia, Gracias por hacernos llegar sus comentarios ya que nos permiten saber de primera mano cual es la percepción que tienen nuestros clientes del servicio e instalaciones del hotel. En este caso, lamentamos profundamente que no hayamos podido cubrir sus expectativas así como los incidentes encontrados durante su estancia. En relación al tema del precio, existen variaciones constantes en... Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Se agradace la.piscina y solarium q tiene. Tienen un servicio de autobus q te acerca al aeropuerto. No he probado el desayuno asi q no puedo opinar. La habitacion q me toco estaba bastante vieja y descuidada aunque para una noche antes de coger avion puede valer ya q la relacion con el precio esta bien.

¿Ha sido útil esta opinión?
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por elegir nuestro establecimiento durante su visita a Madrid. Como bien indica, el hotel cuenta con un servicio de traslado gratuito 24 horas tanto al aeropuerto como a IFEMA. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y hayamos cubierto sus expectativas. Saludos Cordiales, CHH Hoteles Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
13 opiniones de hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2015

bueno el hotel no estaba mal,cerca del aeropuerto ya que te llevan y te traen eso si que lo tiene muy bien en el servicio de trasporte,la simpatia de la recepcionista cuando llegamos mas desaborida y seria,seria que tenia un mal dia fatal no nos gusto para nada llegamos al mediodia y tuvimos que esperar. la habitacion no estaba mal... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios. Como bien comenta, el hotel está ubicado próximo al aeropuerto e IFEMA y cuenta con traslado gratuito 24 horas a ambos lugares. Lamentamos los incidentes encontrados durante su estancia y tomaremos las medidas oportunas para evitar que vuelvan a suceder. Saludos, Departamento Comercial Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2015

llega la recepcion para entregar. me han dado una habitacion bastante lejo y sin carritos de equipaje( me tengo k coger dos maletas pesas a la mano). en la habitacion no hay chanclas. en el retrete hay manchas de bibi. vaya vaya hotel. las unicas penas k merece son wifi y servicio de recoger y llevar cliente a aeropuerto

¿Ha sido útil esta opinión? 1
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Juan C , Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos entristece saber que su estancia en el Hotel no fue de su agrado y ,por tanto, no pudimos conseguir nuestro objetivo principal: la satisfacción de nuestros huéspedes. Trasmitiremos sus palabras a dirección con el fin de solventar y evitar que se produzcan situaciones similares. Saludos, Departamento Comercial Más 

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