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Hesperia Madrid

N.º 11 de 454 Hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
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Puntuación de viajeros
    424
    189
    52
    18
    10
Ver opiniones para
109
207
46
232
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Todo excepcional, desde el lobby, la comida, la limpieza, etc. Pero lo que más me impresionó fue la amabilidad que me toco departe del concierge o guest relation, muy recomendable... (no me hagan escribir un fatídico "libro"...)

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Granada, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Un personal excelente y un ambiente muy agradable, buen desayuno, muy limpio, las habitaciones muy cuidadas y las camareras daban un toque lleno de comodidad y bienestar, Llegar al hotel era un oasis en los pasados día tórridos en Madrid.

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5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Excelente Hotel, muy cordial y eficiente personal, destacable la atención personalizada de David Galindo en atención a huéspedes, dando abundante información para disfrutar la estancia en Madrid y de todo el quipo de recepción. Camas amplias y confortables, almohadas de primer nivel.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Javier, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations Manager Más 

Valencia, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Demasiados platos para el desayuno, el hotel ha ido perdiendo calidad del servicio de habitaciones, las amenities de Rituals no me gustan, el hotel esta siempre muy limpio, lo mejor su personal de siempre, atento, servicIAL y muy educado.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Cavermon, En primer lugar desearía agradecerle las molestias que se ha tomado al hacernos llegar su valoración y por supuesto le pido disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar así como por no haber cubierto sus expectativas en algunos aspectos. Le puedo asegurar que estamos haciendo un seguimiento personal y pormenorizado de todos los aspectos que... Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO mediante dispositivo móvil

estuve con mi mujer y mis hijos un fin de semana en Madrid disfrutando de la ciudad y desde hotel muy bien situado para conocer Madrid habitaciones muy amplias super limpias y un trato del personal excelente si vuelvo por Madrid repetiré seguro

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Manused: Muchísimas gracias por habernos dedicado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su opinión acerca de su última visita al Hesperia Madrid, le puedo asegurar que sus comentarios son la base de nuestra mejora continua. No dude en ponerse en contacto conmigo para todo aquello que pueda necesitar. Esperando poder recibirle en su próxima estancia en... Más 

Barcelona, España
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Este año el día de mi cumpleaños tuve una cena de empresa en el hotel y fue un cumpleaños genial. Cenamos muy bien en el Hikari Sushi Bar, con mucha variedad y cantidad y tuvieron atenciones especiales conmigo. Me quedé muy contenta por el trato recibido. En otras ocasiones me he alojado en el hotel y tanto las instalaciones como... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Ana: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su cena en nuestro restaurante japonés, le puedo asegurar que todo el equipo del Hesperia Madrid le agradece el tiempo que nos ha dedicado al compartir con otros usuarios sus impresiones. Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel,... Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Buena atencion pero un poco lento el check in, la mujer en recepcion muy amablemente dice que la computadora estaba muy lenta. Esto no es bueno despues de un largo viaje. Otra cosa no se les ocurra pedir room service. Me cobraron 17 euros por una sopa de caldo muy basica y 7 euros por un refresco. Me parecio exagerado.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo, En primer lugar desearía agradecerle el que haya comentado su experiencia vivida en el Hotel Hesperia Madrid durante su última visita y sobre todo que nos haya dedicado unos minutos de su valioso tiempo. Le ruego acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar en referencia a sus comentarios del check in. Le... Más 

Provincia de Alicante, España
Colaborador de nivel
24 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El Hotel Hesperia Madrid es uno de los grandes de la capital. Situado en un lateral de Paseo de la Castellana, tiene una magnífica ubicación para, en autobús o en metro, ir rápidamente al centro de la ciudad. El servicio, típico de una cadena catalana, es inmejorable. Las atenciones desde el recepcionista a los camareros de piso o de desayuno... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia, le puedo asegurar que todo el equipo del Hesperia Madrid le agradece el tiempo que nos ha dedicado al compartir con otros usuarios sus impresiones. Tomamos buena nota de sus aportaciones. Esperando poder recibirle en su próxima estancia en... Más 

Bakio
Colaborador de nivel
90 opiniones
54 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Desde la recepción hasta la salida ha sido un auténtico placer. Sólo he pasado una noche, y lo cierto es que mi presupuesto no me permitiría pasar muchas más, sin embargo la experiencia es de las que justifica ampliamente lo abonado por lo recibido. El hotel está muy bien ubicado, en pleno Paseo de la Castellana, y a 50 metros... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Habitualmente recibimos comentarios positivos de otros usuarios de tripadvisor pero los suyos son especialmente positivos, le agradecemos de todo corazón el valioso tiempo que nos ha dedicado y tomamos muy buena nota de todas sus aportaciones. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento... Más 

Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Al final, lo que marca la diferencia en un hotel es sin lugar a dudas el equipo humano, porque hoteles y mas en Madrid, hay muchos. Solo me quedé 2 noches en este hotel pero lo suficiente para comprobar que la predisposición de los empleados para agradar e intentar satisfacer al cliente es total. Especialmente me gustaría resaltar el trato... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Ignacio: Todo el equipo del Hotel Hesperia Madrid le agradece el valioso tiempo que nos ha dedicado al compartir en tripadvisor su experiencia con nosotros, en especial Jorge del departamento de recepción por su amable comentario. Nos alegra enormemente saber que hemos cubierto sus expectativas y esperamos seguir haciéndolo en el futuro. Esperando poder recibirle en su próxima estancia... Más 

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