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Los 458 hoteles de Madrid

Hesperia Madrid

5.0 de 5 Hotel   |   Paseo de la Castellana 57, 28046 Madrid, España
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Hesperia Madrid
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85 %
Ocupa el puesto n.º18 de 458 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 semanas
moneot
  • Resumen
  • Opiniones (446)
  • Fotos (791)
  • Servicios
  • Preguntas y respuestas
  • Consejos sobre habitaciones (11)
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446 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    249
    127
    44
    17
    9
Ver opiniones para
68
142
27
126
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

A partir de las 7:30 am comienzan los portazos de las salidas a las escaleras de emergencia, mi habitacion se llega a mover con estos..al parecer las personas que trabajan aqui no utilizan el ascensor! Cero respeto con el huesped q quiere descansar!

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Kari, Con gran consternación hemos recibido sus comentarios acerca de su última visita al Hotel Hesperia Madrid. En primer lugar desearía agradecerle las molestias que se ha tomado al hacernos llegar su valoración y por supuesto le pido disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar así como por no haber cubierto sus expectativas. Le puedo asegurar... Más

Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel se encuentra en pleno paseo de la castellana, para quien le guste. Las habitaciones son amplias y el servicio muy atento. Probamoa el restaurante del hotel (dos estrellas michelin) que nos pareció algo caro para el resultado final. En definitiva, un muy buen hotel al que volveremos.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Moneot: Agradezco que nos haya dedicado parte de su valioso tempo para hacernos saber su grado de satisfacción en referencia a su última estancia con nosotros. En el Hotel Hesperia Madrid nuestro objetivo es cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y es bueno saber cuando lo logramos. Comentarios como los suyos nos estimulan aún más para superarnos cada... Más

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La atencion es muy buena, yo estuve en una habitacion deluxe, no es muy grande pero esta muy bien. Tienen una carta de almuhadas para que puedas escoger la que se adapte mejor a ti, el desayuno es muy completo y variado.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Pablo, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations Manager Más

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Personal amabilísimo y siempre pendientes de que todo esté a tu gusto. La habitación, impecable. El servicio, extraordinario. Todo ha sido perfecto. Uno de los mejores hoteles en los que he estado y, que sin lugar a dudas, recomiendo encarecidamente. Por otra parte, el buffet desayuno es variado y para todos los gustos y paladares. Y si se tiene la... Más

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: En nombre de todo el equipo del Hotel Hesperia Madrid le agradezco que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel. Esperamos tener de nuevo la oportunidad de sobrepasar sus expectativas en un futuro no muy lejano, mientras tanto, no dude en ponerse en contacto conmigo para todo aquello... Más

Denia, Comunidad Valenciana, Spain
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 junio 2014

Hemos ido con los niños, y el trato ha sido buenísimo. Personal encantador con toda la familia, y las instalaciones estupendas y amplias, muy atentos con los niños en todo momento.Las camas son un 10, se duerme como los ángeles. Buen desayuno buffet.. Hemos tenido una estancia increíble. Lo recomiendo totalmente tanto para visitas de negocios como para visitas en... Más

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Laura: Muchísimas gracias por sus amables comentarios en tripadvisor, nos alegra enormemente saber que han disfrutado de una agradable estancia en el Hotel Hesperia Madrid . Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations Manager Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

Los empleados son muy eficientes y infraestructura hotel impecable. Hotel limpio y muy agradable tanto para una estancia profesional o como turista. Lo mas agradable es conocer a los empleados desde varios anos. Mi experiencia con este HOtel es de mas de 10 anos ( 2005 primera estancia). Recomiendo este hotel los ojos cerrados!!!

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Lo primero de todo informarle que ha sido un verdadero placer contar una vez más con su presencia en el Hesperia Madrid, como ya sabe trabajamos por conseguir que nuestros huéspedes se sientan como en su propia casa. Nos alegra enormemente el que haya decidido compartir en tripadvisor su opinión acerca de nuestras instalaciones y servicios, seguiremos esforzándonos... Más

Madrid, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2014

El restaurante es fantastico sobre todo el japones, la amabilidad del personal es muy buena asi como el sistema de aparcoches y trasiego de maletas, creo mas que acertado la presencia del personal de seguridad.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Alatriste: Resulta una gran alegría para todo el equipo del Hotel Hesperia Madrid saber que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros. Agradezco que haya publicado en tripadvisor su impresión acerca de su última visita. Espero poder recibirle en su próxima estancial, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo. Muy atentamente, Pablo González... Más

Emiliano Zapata, México
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Son más de 12 años de ser un huésped de 3/4 veces cada año.Y lo que puedo decir es que cada vez el servicio no sólo mantiene un muy alto estándar sino que hay una(s) adición positiva en el servicio. V gr. más productos orgánicos y naturales en el desayuno;un buen restaurant japonés por la noche,más y mejores amenities en... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado “Mannu” , Le agradezco de todo corazón sus comentarios, como ya sabe, nos resultan de gran utilidad a la hora de estimularnos en nuestra misión diaria, conseguir que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia memorable cada vez que deciden reservar en el Hotel Hesperia Madrid. Ya sabe dónde tiene su casa en Madrid para todo lo que pueda necesitar,... Más

Gijon, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

El hotel se encuentra muy bien ubicado, su desayuno es bastante completo, el trato del personal ha sido excelente y las instalaciones están muy bien cuidadas, sobre todo en lo que se refiere a la decoración de las zonas comunes.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Santiago: Lo primero de todo agradecerle de todo corazón y en nombre de todo el equipo del Hotel Hesperia Madrid el que nos haya dedicado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su opinión. En el Hotel Hesperia Madrid nuestro objetivo es cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y es bueno saber cuando lo logramos. Comentarios como... Más

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Viaje en familia en el puente de diciembre de 2013. Reserva de una habitación familiar, matrimonio y dos hijos. Nos hospedaron en un habitación enorme, comunicada con otra para los niños y u. Vestíbulo o distribuidor, es decir, dos habitaciones comunicadas y encima independientes. El desayuno espectacular. No he estado en un hotel con un desayuno igual y me he... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada familia: Agradezco que se hayan tomado unos minutos de su tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados. Reciban asimismo el agradecimiento de nuestro personal por sus comentarios. Es un verdadero placer saber que han disfrutado de unos días agradables en familia, como han podido comprobar el hotel pone a disposición de nuestros huéspedes... Más

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Información adicional sobre el Hesperia Madrid

Dirección: Paseo de la Castellana 57, 28046 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 129 € - 290 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Madrid 5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Madrid
Hesperia Madrid Hotel Madrid
Hesperia Hotel Madrid
Madrid Hesperia Hotel

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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel
N.°8 de hoteles románticos en Madrid N.°10 de hoteles para familias en Madrid N.°11 de hoteles de lujo en Madrid N.°16 de hoteles de negocios en Madrid
Categoría del hotel
Número de habitaciones
171

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