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Hesperia Madrid

5.0 de 5 Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
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454 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    255
    130
    46
    15
    8
Ver opiniones para
74
152
27
132
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Galicia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hemos estado en familia de viernes a lunes incluido. Reservamos 2 habitaciones. La primera tenía la puerta del baño con daños en la parte de abajo y el radiador de las toallas perdía agua. Era una cama de matrimonio, pero resultó que eran dos camas que cubrieron con un cubridor de matrimonio para que pareciese una. Encima las camas eran... Más

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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Pilar, con gran consternación hemos recibido sus comentarios acerca de su última visita al Hotel Hesperia Madrid. En primer lugar desearía agradecerle las molestias que se ha tomado al hacernos llegar su valoración y por supuesto le pido disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar así como por no haber cubierto sus expectativas. Le puedo asegurar... Más

Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
8 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Solo para negocios si te mueves en la zona, para nada un 5 estrellas, en las habitaciones es todo bastante antiguo, la mía con vistas a un patio, lo único bonito la recepción, el personal es muy amable.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Adese 1, con gran consternación hemos recibido sus comentarios acerca de su última visita al Hotel Hesperia Madrid. En primer lugar desearía agradecerle las molestias que se ha tomado al hacernos llegar su valoración y por supuesto le pido disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar así como por no haber cubierto sus expectativas. Le puedo... Más

Katmandú, Nepal
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es un hotel 5 estrellas , no le falta detalle. El servicio es super atento , las habitaciones son preciosas y la ubicación es perfecta , en pleno centro de Madrid. Se nota que la dirección del hotel cuida los detalles y a sus empleados que hacen que los clientes se sientan como en casa. Cualquier problema , ellos te... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua y sin duda alguna nos alegra saber que ha disfrutado de una agradable estancia con su familia. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi... Más

Seville, Andalucía, Spain
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Lugar bien situado y donde nada se deja al azar. El trato del personal es excelente, siempre pendiente de cubrir las necesidades de los clientes con su mejor sonrisa. Las instalaciones están muy cuidadas y está decorado con mucho gusto, cosa que lo convierte en un lugar muy agradable y recomendable del que siempre te llevas un buen sabor de... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Apreciada Ana: Lo primero de todo quisiera agradecerle el que haya decidido compartir en tripadvisor su valoración en referencia a su última visita al Hotel Hesperia Madrid. Sin duda alguna sus comentarios son la base de nuestra mejora continua y nos alegra enormemente saber que hemos cubierto sus expectativas. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda... Más

Seville, Andalucía, Spain
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Trato y servicio excelente e instalaciones impecables. Estuvimos alli con un niño celiaco y se sintio completamente atendido y feliz. El personal era muy atento y siempre se esforzaron por hacer nuestra estancia agradable. Es todo un placer alojarse en este hotel.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Agradezco que se haya tomado unos minutos de su tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados. Reciba asimismo el agradecimiento de nuestro personal por sus comentarios. Nos alegra enormemente saber que han disfrutado de una agradable estancia y nos encantaría poder contar con su presencia de nuevo en un futuro no muy... Más

Santiago de Compostela, Galicia, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

Siempre que voy a Madrid con mi familia nos alojamos en este hotel, estamos muy cómodos. El personal es absolutamente agradable y se desvive por que nos sintamos totalmente cómodos. 100% recomendable.

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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jacobo T, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado. Todo el equipo de Hesperia Madrid se siente alagado al hacerle sentir a usted y su familia como en casa. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración. Muy... Más

Zaragoza, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2014

El hotel se encuentra bien situado, aunque no está en el centro tienes varios autobuses y metro a la salida del hotel. El personal está siempre disponible y con una sonrisa. Agradecer a Pilar, de relación con el cliente, sus atenciones y ayuda durante la estancia. El desayuno muy abundante y delicioso. Volveremos!

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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Isabel J: Resulta una gran alegría para todo el equipo del Hotel. Agradezco que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados. Reciba asimismo el agradecimiento de nuestro personal por sus comentarios. En el Hotel Hesperia Madrid nuestro objetivo es cubrir las expectativas de nuestros huéspedes... Más

Pamplona, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

Felicitar al personal por la amabilidad y profesionalidad. Hemos ido a Madrid en viaje de ocio y recomiendo contratar una de las habitaciones con vistas a la Castellana, tienen amenities Bulgary; el desayuno es variado y muy completo ,merece la pena contratarlo. Cenamos en el restaurante Japonés, Hikari y es sorprendente. Gracias y enhorabuena a todo el personal

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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Iriarte : Le agradezco que se haya tomado unos minutos de su tiempo para hacernos llegar su satisfacción sobre su estancia en el Hotel y los servicios prestados. Nos alegra saber de su agrado por nuestros amenities Bvlgari, asi como por nuestro Buffet de desayuno, donde buscamos disponer de las mejores opciones para comenzar el día repletos de... Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2014

estuve dos dias alojada en este hotel y me encanto! los arreglos florales en el hall y las habitaciones son espectaculares,el desayuno muy completo y el personal amabilisimo.Un 10 para el hotel Hesperia Madrid!.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Ana lucía: Muchísimas gracias por escribirnos desde Colombia, nos alegra enormemente recibir comentarios tan positivos. El Hotel Hesperia Madrid cuenta con un servicio propio de floristería que se encarga de preparar diariamente todos los arreglos florales tanto de habitaciones como de zonas comunes, les haremos llegar su feedback al respecto. Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el... Más

Santiago, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2014

A partir de las 7:30 am comienzan los portazos de las salidas a las escaleras de emergencia, mi habitacion se llega a mover con estos..al parecer las personas que trabajan aqui no utilizan el ascensor! Cero respeto con el huesped q quiere descansar!

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Kari, Con gran consternación hemos recibido sus comentarios acerca de su última visita al Hotel Hesperia Madrid. En primer lugar desearía agradecerle las molestias que se ha tomado al hacernos llegar su valoración y por supuesto le pido disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar así como por no haber cubierto sus expectativas. Le puedo asegurar... Más

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Información adicional sobre el Hesperia Madrid

Dirección: Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 123 € - 464 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Madrid 5*
Número de habitaciones: 171
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Madrid
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