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Miguel Angel Hotel

Miguel Angel 31, 28010 Madrid, España
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Puntuación de viajeros
    89
    124
    106
    53
    23
Ver opiniones para
35
121
25
144
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
buenos aires
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel antiguo, y el trato del personal del spa fue pésimo. Nos dijeron que a las 4 el jacuzzi estaba ocupado para una clase y que fuésemos 5.30hs, sin embargo el jacuzzi seguía ocupado No me gusto nada muy mal servicio.

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su aportación en TrypAdvisor. Lamentamos que el hotel no haya cumplido sus expectativas. Estamos reformando todas las habitaciones y esperamos que a finales de verano esté todo concluido. En cuanto al Spa, trasladaré su queja a Caroli Health Club, empresa que gestiona directamente todos sus servicios. Muchas gracias. Saludos. Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hice una reserva de una única noche en una royal premier romance. Queríamos tener una noche especial y un despertar bonito y tranquilo. Finalmente no fue así. El hotel, maravilloso, instalaciones bonitas y lujosas. Pero... A las 09.00 de la mañana comenzó a escucharse un ruido horrible, un Taladro!! Nos despertó de mala manera, y además no fue un instante,... Más 

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su aportación en TrypAdvisor. Después de consultar con los diferentes departamentos, me comunican que el ruido es ajeno al Hotel, exactamente del edificio contiguo que está en obras. Lamentamos el inconveniente causado, y esperamos que se vuelvan a alojar con nosotros pronto y puedan cambiar su opinión. Un saludo. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

4,5 de 5 estrellas
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La Serena, Chile
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
9 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Hola !!! Llegue hoy al hotel , la verdad que me decepcionó un poco , hall muy lindo , comedor , habitaciones bonitas y amplias , pero en cuanto a limpieza le doy 4. Será un detalle pero un Hotel 5 estrellas no puede darse el lujo de tener la alfombras de la habitación en mal estado . Otro detalle... Más 

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, muchas gracias por su opinión en TrypAdvisor. Nuestra máxima es mejorar la satisfacción al cliente día a día. Lamentamos el malentendido que hubo en recepción, pero siempre, en todos los hoteles, es necesario entregar la numeración de la tarjeta de crédito, o en su defecto, un depósito, para garantizar aquellos extras que hubiesen en factura al final de... Más 

City of Durango, México
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
11 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Buen hotel, las habitaciones tienen buen tamaño, el baño tambien tiene tina, lamentablemente el aire acondicionado no servia. El restaurante tambien estaba bien, aunque en el desayuno creo que le faltaban algunas 2 o 3 opciones mas al buffet, pero tiene buena ubicacion y el metro esta en la esquina, lo que facilita llegar y moverse.

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Respuesta de la gerencia:

Estimado cliente, Gracias por su comentario sobre el Hotel Miguel Angel en Tripadvisor. Agradecemos el tiempo empleado en su aportación. Trasladaré su opinión al Director de Alimentos y Bebidas, para valorar la opción de ampliar nuestro Buffet. Sentimos que haya tenido problemas con el aire acondicionado. Disponemos de servicio técnico las 24 horas y con mucho gusto se lo hubiesen... Más 

Sanriago
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
15 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

El Hotel Miguel Ángel, las habitaciones del Club Room son cómodas y espaciosas, pero mala ventilación, el club roon en el lobby de la planta ejecutiva, nada especial y sin atención, el personal del hotel poco cortés y muchas veces desagradable.

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su comentario en Tripadvisor. Agradecemos el tiempo empleado en su aportación. Trasladaré su opinión al responsable del Club Miguel Angel. Para nosotros, es muy importante el servicio que prestan nuestros trabajadores. Esperamos que se aloje pronto con nosotros y pueda cambiar su opinión. Un saludo Más 

Barcelona, España
Gran Crítico
109 opiniones 109 opiniones
57 votos útiles 57 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2015

Mientras el servido es atento, la entrada lenta pero correcta, las habitaciones, en este caso estándar, son pequeñas, ruinosas, antiquísimas, feas. La categoría del hotel no debería rebasar las tres estrellas y, ello también debería adecuarse a su precio. Lástima que teniendo unas instalaciones muy bonitas, la terraza, el holl, algunas personas del servicio y la ubicación, no hayan realizado... Más 

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario en TrypAdvisor. Su opinión nos ayuda a mejorar día a día y así poder ofrecer un servicio de gran calidad. Lamentamos que el hotel no haya cubierto sus expectativas. En los próximos meses seguiremos renovando las habitaciones y esperamos que si nos vuelve a visitar, pueda cambiar su opinión. Un cordial saludo. Más 

Madrid, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2015

Es una pena que a las críticas de otros usuarios por la antigüedad de las instalaciones haya que sumar muchos otros detalles de servicio que rebajan la categoría de cualquier establecimiento. Podemos empezar por una duración del check in de unos veinte minutos, a recepción vacía. Entiendo que el personal haga prácticas incluso conmigo, pero después de tanto aguardar para... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Estimado cliente. Muchas gracias por su opinión en TrypAdvisor, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios día a día. Lamentamos que sus expectativas en cuanto al hotel no hayan sido cubiertas. Estamos renovando las habitaciones y en los próximos meses esperamos continuar con las instalaciones. Trasladaré su crítica a nuestra Jefa de Recepción para aclarar lo sucedido en cuanto... Más 

Salinas
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones de hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 mayo 2015

Suscribo todas las críticas negativas que he leído porque un hotel de los años setenta, si quiere mantener su estatus de *****, debe invertir continuamente en renovar sus instalaciones y no mantener moquetas raídas y con agujeros. Pero hay más, están mal insonorizado exteriormente (en el corazón de la Castellana esquina con José Abascal, el tráfico es incesante y se... Más 

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario en TrypAdvisor. Lamentamos que el Hotel no haya cumplido con sus expectativas. Hemos renovado parte de las habitaciones y esperamos que en los próximos meses continúen las reformas en el resto de instalaciones. Esperamos que si en un futuro vuelve a alojarse con nosotros, pueda cambiar la opinión del hotel. Un cordial saludo. Más 

Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
6 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Cuando vas a un Hotel de 5 estrellas esperas cuando menos que las habitaciones sean acordes. Con una reserva de habitación doble, nos metieron en una individual con una cama supletoria. Claro, sólo había una mesilla, una pastilla de jabón, etc. La moqueta vieja y desgastada y para entrar al baño nos tuvimos que turnar. Lo único que fue de... Más 

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario en TrypAdvisor. Su opinión nos ayuda a mejorar día a día y así poder ofrecer un servicio de gran calidad. Trasladaré su comentario a nuestra Jefa de Recepción para que no vuelva a pasar en más ocasiones, ni haya problemas en cuanto a la asignación de habitaciones en recepción. En nombre de todo... Más 

El Puerto de Santa María, Andalucía, Spain
Gran Crítico
87 opiniones 87 opiniones
23 opiniones de hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2015

El hotel muestra solo reminiscencias de un pasado glorioso. No es un cinco estrellas, no obstante, su ubicación y la profesionalidad del personal suplen una muy necesaria reforma integral para poder competir.

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CommunityManagerHMA, Social Media Coordinator en Miguel Angel Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por sus comentarios en Tripdvisor. Sus palabras nos ayudan a seguir mejorando día a día y así poder ofrecer un servicio de calidad a la altura de nuestros clientes. Espero que tenga la oportunidad de volver a alojarse con nosotros, y de esa manera poder ver nuestras mejoras, y poder cambiar su opinión sobre el hotel. Le... Más 

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