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Gran Melia Fenix

N.º 12 de 454 Hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
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Puntuación de viajeros
    870
    329
    96
    18
    9
Ver opiniones para
212
588
60
228
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Madrid, España
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
3 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO

No puedo hablar del hotel por no alojarme en el, pero si puedo decir que el pasado Jueves a las 17:00 nos acercamos dos personas a tomar algo bajo una manta de calor en Madrid y despues de estar sentadas unos 10mn nadie se acerco a atendernos, logicamente nos levantamos y nos fuimos. La terraza es bonita pero la profesionalidad... Más 

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Crítico
15 opiniones 15 opiniones
9 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

*Hotel: En el centro de Madrid, elegante. Con una zona para tomar algo o una copa por la noche que merece la pena. * Recepción: El portero muy amable y eficiente, el personal en general cumple su función de categoría, es profesional y procura atenderte con rapidez. Quizá les falta un trato mas afable, pero siempre correcto y resolutivo. *... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix!! Me gustaría agradecerle profundamente el tiempo dedicado a transmitirnos sus amables comentarios así como la oportunidad de alojarse entre nosotros. Espero de corazón que haya disfrutado plenamente de su viaje a Madrid y me alegra saber que nuestra ubicación le ha resultado idónea para visitar la ciudad. Será un placer transmitir sus... Más 

Gran Crítico
59 opiniones 59 opiniones
15 opiniones de hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

He vuelto a este hotel por tercera vez. Esta vez me metieron en una habitacion más pequeña que otras veces. Muy buena atención en recepción. Habitación no muy limpia buenas sabanas. En general caro para como estan las habitaciones

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde su casa en Madrid! En primer lugar muchas gracias por dedicar parte de su valioso tiempo en comentarnos como fue su experiencia entre nosotros, así como me gustaría agradecerle la fidelidad y confianza que ha depositado en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es satisfacer todas las preferencias de nuestros clientes, y lamentamos de corazón que en... Más 

Popayan, Colombia
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
9 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es sin duda el mejor hotel en el que me he hospedado, llegué aquí con mi novia para pasar nuestro último día en Europa antes de volver a Colombia, nos hospedamos en una habitación gran premium con jacuzzi y la experiencia fue inolvidable. El hotel está ubicado muy cerca al centro de Madrid y tiene un par de estaciones del... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix! Todo el equipo quiere agradecerle sus bonitas palabras y nos alegra de corazón saber que nuestra habitación Grand Premium con Jacuzzi hizo de su estancia el lugar perfecto para relajarse. Esperamos de corazón volver a verle muy pronto y proporcionarle experiencias muy especiales. Un saludo muy cordial, Sandra Hernandez RedGlove Service Manager Más 

Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Red level de calidad insuperable Comida en la habitación como el mejor de los restaurantes Atención y limpieza habitaciones súper Problema : el ascensor es viejo y tarda mucho Rest caray en el primer piso a no dejar de ir y probar sus vinos, magníficos consejos

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por el tiempo dedicado a publicar en Tripadvisor!! Todo el hotel Gran Meliá Fénix le agradece sus amables comentarios y nos emociona saber que disfrutó de una estancia maravillosa entre nosotros así como su experiencia en el restaurante de moda Caray. Esperamos de corazón tener la oportunidad de alojarle de nuevo y que disfrute del resto... Más 

Vaciamadrid, España
Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
30 opiniones de hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Nuevamente he regresado a este hotel, que alberga entre sus paredes algunos de los momentos más especiales de mi vida. En esta ocasión, les realicé varias peticiones especiales, rosas en la habitación, que tenían que ser entregadas de una forma concreta, y así lo hicieron, al margen de que las rosas eran espectaculares. También les pedía que me consiguiesen entradas... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado Sr. García, ¡¡Saludos desde su casa en Madrid!! Muchísimas gracias por compartir con todos nosotros su última ocasión especial en el Gran Meliá Fénix. Para nosotros es siempre un placer recibirles y nos alegramos profundamente de saber que pusimos nuestro granito de arena para hacer que su estancia fuese realmente inolvidable. Todo el equipo está encantado de ofrecerles siempre... Más 

Santo Domingo, República Dominicana
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
8 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Excelente!! Tuve la oportunidad de disfrutar del servicio Red Level, el cual ofrece atenciones especiales y acceso al lounge donde tomé el desayuno y meriendas todos los días con las mejores atenciones. Incluso acomodaron mi condición celíaca lo cual me hizo realmente la estadía muy placentera. Susana, Begoña y realmente todos se encargaron de coordinar a toda la familia con... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde Madrid! Muchas gracias por haber elegido el Gran Meliá Fénix para unas fechas tan especiales y bonitas. Nos alegramos enormemente de saber que su estancia en el Red Level fue maravillosa, y fuimos capaces de hacer que usted y toda su familia pasaran unos momentos muy especiales y únicos. Deseamos de corazón poder seguir formando parte... Más 

malaga
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
23 opiniones de hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

La habitación de estilo clásico muy bonita y bien cuidadas. El desayuno buenísimo ....la atención muy buena el personal muy pendiente del cliente . Es la segunda vez q nos alojamos aquí y seguramente repetiré alguna vez mas

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor! Desde el Gran Meliá Fénix estamos encantados de conocer su experiencia y de saber que su visita fue inmejorable. Nos alegra saber que disfrutó especialmente de nuestro amplio desayuno buffet y que todo nuestro personal le ayudó a hacer de su estancia un viaje más placentero. Esperamos de corazón recibirle... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Hotel espectacular, la atención de las personas en la recepción de lo mejor, nos ayudaron en escoger Restaurantes, hacer reservas y todo tipo de atención. La decoración es muy vistosa, tanto de las habitaciones como de todas las instalaciones. El bar y Restaurant, excelentes y a solo unos metros de la calle Serrano. Te hacen sentir muy bien y el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su gran experiencia en el Gran Meliá Fénix a través de Tripadvisor!! Nos encanta conocer las impresiones de nuestros clientes y saber que su estancia ha resultado perfecta es nuestra mayor recompensa. Deseamos de corazón recibirle de nuevo entre nosotros durante sus próximos viajes a Madrid. Un saludo muy cordial, Sandra Hernández Red Glove... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2015

Cada vez que vamos a Madrid nos gusta quedarnos en ese hotel ya que la atención es excelente y la ubicación perfecta. Los cuartos son muy agradables y tiene un bar el DRY MARTINI que tiene mucho ambiente

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde su casa en Madrid! Nos encanta saber que siempre que visita Madrid somos la opción perfecta para hospedarse y disfrutar de todos nuestros servicios. Deseamos de corazón tener la oportunidad de seguir recibiéndole durante muchas más ocasiones y seguir haciendo de sus viajes momentos inolvidables. Un saludo muy cariñoso, Sandra Hernandez RedGlove Service Manager Más 

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