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Gran Melia Fenix

5.0 de 5 Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
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Gran Melia Fenix
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Gran Melia Fenix
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1.164 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    764
    290
    85
    16
    9
Ver opiniones para
184
516
57
202
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
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Español primero
Madrid, España
Gran Crítico
194 opiniones 194 opiniones
13 opiniones de hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

La magnífica ubicación de este hotel hacen que sea otro de mis favoritos. Las habitaciones son muy amplias y acogedoras. Las suites , además, disponen de todo tipo de amenities. El servicio es perfecto . El desayuno merece una mención especial, los mejores huevos benedictine que he probado. En los bajos , Hard Rock Madrid y Dry ( para mi... Más 

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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

El Hotel Gran Maelia Fenix goza de una excelente ubicación, con un staff siempre amables y servicial. Adicionalmente el desayuno del hotel es exquisito, con productos de altisima calidad. Las habitaciones son amplias y cómodas aunque podrian beneficiarse con una mayor iluminación. Mi unica queja es la bañera o tina, pues hace que ducharse sea un tanto incomodo. Si por... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir sobre su estancia en el Gran Meliá Fénix! Le agradecemos de todo corazón las palabras tan sinceras que nos dedica y nos alegra saber que hemos cumplido con todas sus expectativas. Tomamos nota de sus sugerencias y deseamos volver a recibirle de nuevo pronto en su casa en... Más 

Barbastro, Aragón, Spain
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Extraordinaria atención! Nos encanta nuestra estancia en Madrid contando con la profesionalidad y el buen hacer! La elección de su restaurante Caray, perfecta. El viernes optamos al restaurante Palacio Cibeles, en el edificio del Ayuntamiento y fue una de nuestras peores elecciones! Mañana todo perfecto😊

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia en el Gran Meliá Fénix! Todo el equipo se siente muy orgulloso de saber que su estancia ha resultado muy placentera y que todos nuestros servicios han cumplido con sus expectativas. Le agradecemos de corazón sus palabras dedicadas a nuestro personal y esperamos que pronto regrese a Madrid para darle... Más 

Coral Gables, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Habiamos estado anteriormente en el Gran Melia Fenix y no nos habia impresionado tanto como esta ultima visita en enero 2015. El trato tanto en recepcion como en conserjeria fue excelente, asi como los empleados de porteria y bar. El servicio de habitaciones inmejorable. El desayuno muy completo. La habitacion tenia buena amplitud y la vista a la Plaza Colon... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Muchísimas gracias por su maravilloso comentario en Tripadvisor! Es muy satisfactorio saber que disfrutó de una estancia única en el Gran Meliá Fénix y que hicimos de una ocasión tan mágica como la Cabalgata de Reyes una experiencia inolvidable para toda su familia. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo entre nosotros muy pronto. Un saludo muy... Más 

Copenhague, Dinamarca
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
9 opiniones de hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Llegue a Madrid el Viernes por la noche directo del aeropuerto a este Hotel buscando estar en el Barrio de Salamanca, en un transporte privado del Hotel como servicio exclusivo hasta que entre en la habitación todo super excelente buena atención el chofer y en recepcion atentos a mis necesidades en la ciudad en si. Me ofrecieron "up grade" el... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar permítanos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir a través de Tripadvisor su bonita opinión acerca de su estancia entre nosotros, así como por habernos elegido para disfrutar de su visita a Madrid. Todo el equipo se siente muy orgulloso de comprobar que ha disfrutado de una experiencia única e inolvidable entre nosotros y... Más 

Torrevieja, Comunidad Valenciana, Spain
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Somos gente humilde y trabajadora que disponemos de muy pocos días para estar de vacaciones y en esta ocasión hemos elegido este hotel por las recomendaciones de esta web. Decir que nos hemos sentido un poco abandonados y no con el mismo trato que otros clientes, en el check in no fuimos muy bien atendidos y no nos explicaron nada... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar me gustaría agradecerle por haber compartido su experiencia en el Gran Meliá Fénix a través de Tripadvisor. Todas las opiniones de nuestros clientes nos ayudan en nuestros esfuerzos por conocer su satisfacción y mejorar día a día para ofrecer un servicio excepcional. Por ese motivo, le agradecemos sus palabras y lamentamos profundamente si su estancia... Más 

Barcelona, Spain
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

en general igual que el año pasado, servicio y atención inmejorable. sigo opinando que el room service es extraño para un hotel de su categoría, sigue sin gustarme el desayuno en la habitación, el cafe es pésimo, creo que nespresso hace unas cápsulas que cuestan 0.50?? servido en la habitación sale mas que rentable tener un buen cafe teniendo en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
San Sebastian
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El hotel está muy bien situado, y a pesar de ello no hay ningún ruido procedente del exterior. Si le gusta hacer deporte puede correr por el Retiro que está al lado, y luego terminar su sesión con un buen gimnasio y un excelente masaje Thai El servicio muy amable y muy atento. Lo único a mejorar, para ser un... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por las bonitas palabras que comparte en Tripadvisor sobre su estancia en el Gran Meliá Fénix! Todo el equipo se siente muy orgulloso de conocer cómo fue su experiencia entre nosotros y saber que disfrutó de una estancia muy placentera durante su visita a Madrid. Nos alegramos que disfrutara con nuestro exclusivo Thai Room y esperamos... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2014

Servicio y calidad... Excelente! Recomendado tanto para negocios como para viajes en familia. En pleno corazón de Madrid. Cuidado hasta el ultimo detalle. Es un "must" en una visita a la Capital. Feliz Navidad!

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Muchas gracias por dedicarnos un comentario tan bonito y sincero a través de Tripadvisor! Todo el equipo le agradece sus palabras y nos sentimos emocionados al saber que se siente como en casa en el Gran Meliá Fénix y que siempre que viene a Madrid nos permite ofrecerle el mejor servicio para que sus experiencias en la capital... Más 

asturias
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
13 opiniones de hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2014

estuvimos alojados en el puente de diciembre, la verdad que es que es un hotel muy correcto de aire clásico, pero sin llegar a ser anticuado. la primera noche y por motivo de las fiestas, nos alojaron en la habitación que les quedaba, que era muy amplia y bastante buena, decidimos ampliar la estancia y coger una habitación red level,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar, me gustaría agradecerle por el tiempo que ha dedicado a compartir sus impresiones acerca de su estancia entre nosotros. Sus opiniones y comentarios son de gran importancia en nuestros esfuerzos por mejorar día a día y ofrecer un servicio excepcional. Por ese motivo, lamentamos profundamente comprobar que en este caso su estancia no ha sido... Más 

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Información adicional sobre el Gran Melia Fenix

Dirección: Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 161 € - 259 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Melia Fenix 5*
Número de habitaciones: 203
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Fenix Madrid
Gran Melia Fenix Hotel Madrid
Gran Melia Madrid
Gran Melia Hotel Madrid
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Madrid
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