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Senator Gran Via 21 Hotel

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Gran Via 21, 28008 Madrid, España
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1.049 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
    412
    439
    126
    51
    21
Ver opiniones para
203
378
101
70
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas NUEVO

La ubicación de este hotel es excelente: en Gran Vía y la calle de la Montera. Vas caminando a todas partes. Además, hay bares y restaurantes frente a la puerta, y están abiertos todo el día. La recepción es muy pobre, diminuta, y no da idea de un hotel 4*, con un buen lobby. De todos modos, las habitaciones son... Más 

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1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO mediante dispositivo móvil

El miércoles 27 de mayo,mi madre y su compañero,2 personas adultas mayores de nacionalidad estadounidense fueron objeto de robo en el lobby de este hotel sin la mínima seguridad y lo peor sin la ayuda necesaria luego del suceso, les robaron sus documentos y dinero, que además de impedir su supuesto placentero viaje en España y países europeos, afectando la... Más 

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ante todo decirle que lamento profundamente el incidente que han sufrido su madre y su compañero y los inconvenientes en los que se han visto envueltos en la mañana del 27 de mayo pero he de decir que no comparto su opinión en cuanto a la ayuda recibida por parte de nuestro personal. Como ya le he comentado... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Muy bien ubicado, recepción amable, limpieza a tiempo. Cerca de todo lo que hay para ver caminando. Camas cómodas. Baño completo. Intento repetir para enero 2016, pero todavía no se puede reservar. Esperaremos un poco mas.

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco enormemente que comparta su experiencia con nosotros. Sepan que es nuestro objetivo que pasen los mejores días de vacaciones, para lo cual contamos con un equipo que intenta pensar siempre en las necesidades de nuestros huéspedes , y es por eso por lo que trabajamos e intentamos mejorar día a día. Me alegra enormemente que lo... Más 

Miami
Gran Crítico
98 opiniones 98 opiniones
16 opiniones de hoteles
44 votos útiles 44 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El Hotel está ubicado en medio de la Gran Vía, en una zona comercial y llena de restaurantes, muy cerca de la Puerta del Sol y a distancia caminable de la Plaza Mayor. Los cuartos estaban bien, pero el servicio, especialmente en el restaurante a la hora del desayuno, dejó mucho que desear. Los meseros eran antipáticos y el lugar... Más 

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de esta tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante sus vacaciones, marcándonos así el camino en pro de conseguir un producto a su medida. Lamentamos profundamente la impresión que se ha llevado de los trabajadores de nuestro restaurante ya que para nosotros es fundamental... Más 

Mieres, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
16 opiniones de hoteles
73 votos útiles 73 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hace poco que me he alojado una vez mas en este estupendo hotel de en una visita turística a Madrid y como siempre cumplió todas mis expectativas. Tiene una situación privilegiada en plena Gran Vía y cerca de todos los lugares de interés. El personal como siempre muy amable y profesional. Las instalaciones magnificas con unas habitaciones amplias y unas... Más 

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco enormemente que comparta su experiencia con nosotros. Sepan que es nuestro objetivo que pasen los mejores días de vacaciones, para lo cual contamos con un equipo que intenta pensar siempre en las necesidades de nuestros huéspedes , y es por eso por lo que trabajamos e intentamos mejorar día a día. Me alegra enormemente que lo... Más 

León, España
Gran Crítico
58 opiniones 58 opiniones
23 opiniones de hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hotel antiguo con decoracion clásica, muy bien situado en el centro de Madrid, aunque ruidoso. Las camas cómodas y el cuarto de baño con bañera y cortina , que hacía muchísimo tiempo que no veía en un hotel. La recepción profesional y amable

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de esta tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante sus vacaciones, marcándonos así el camino en pro de conseguir un producto a su medida. Tendremos muy en cuenta sus impresiones y trabajaremos en mejorar los puntos marcados para que en una próxima visita su... Más 

Cali, Colombia
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
14 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2015

Es una buena opción por la ubicación, sin embargo esperaba mas de este hotel por los buenos comentarios que tenia. las habitaciones son amplias, sin embargo, las áreas son bastante estrechas. la alimentación bastante normal.. nada sorprendente.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de esta tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante sus vacaciones, marcándonos así el camino en pro de conseguir un producto a su medida. Todo el equipo Senator queda a su entera disposición y esperamos que vuelvan a visitarnos en cualquier otra ocasión, mientras... Más 

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
11 opiniones de hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 abril 2015

Nos asignaron una habitación en el sexto piso, con balcón hacia la calle paralela a la Gran Vía. Muy bien decorada, con un amplio y cómodo placar con espejos. El baño nuevo con bañera, ducha, bidet. La calefacción puede regularse manualmente desde cada habitación. Muy buena limpeza, la atención del personal es muy cordial y eficiente. Dispone en la habitación... Más 

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por su crítica que son las que nos hacer mejorar día a día. Me alegro de que se hayan sentido a gusto en nuestro establecimiento y que la situación haya sido de su agrado. Es por lo que trabajamos a diario y cuando lo logramos como ha sido en su caso la satisfacción es máxima. Reiterarle nuestro... Más 

Barcelona, España
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
8 opiniones de hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 abril 2015

Esta muy centrico,pegado a una calle donde abunda la prostitucion. Los fines de semana es muy ruidoso ya que es lugar de concentracion y juerga hasta altas horas de la madrugada. El local para el desayuno es pequeno. Baste decir que los dos dias que estuve tuve que esperarme en lapuerta porque estaba lleno. Las habitaciones correctas, aunque en la... Más 

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio que prestamos. Reiterarle nuestro agradecimiento y esperamos poder saludarle personalmente en cualquiera... Más 

Barcelona, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015

Habitaciones muy ruidosas y claustrofobicas, nada a que ver con lo que venden por la web con fotos bonitas y todo está muy viejo y desgastado por el tiempo. Además de ser muy lamentable el estado del habitación en si nos pasó que pagamos una habitación doble para dos adultos y con cama supletoria para un niño y nos reservaron... Más 

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P-Stor, Gerente en Senator Gran Via 21 Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos profundamente los motivos que le han llevado a formular su queja, ya que nuestro objetivo primordial es lograr la plena satisfacción de todos nuestros huéspedes y trabajamos duro a diario para que así sea. Tal y como le comentamos, la habitación que se le entregó era una habitación doble estándar con dos camas, ya que así era... Más 

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