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Sercotel AB Rivas

Avenida de Francisco Quevedo 2, 28529 Madrid, España (Previamente AC Hotel Rivas by Marriott)
Servicios del hotel
Sercotel AB Rivas
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014
guaguaCanarias canarias
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87 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    15
    49
    19
    2
    2
Ver opiniones para
30
26
4
16
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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canarias
Colaborador de nivel
11 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

Me he alojado en este hotel en varias ocasiones, la ultima ya perteneciendo a Sercotel. El hotel esta bastante cuidado, muy limpio, se aparca en el hotel sin problemas, las habitaciones no son muy espaciosas pero si lo suficiente, lo que mas me gusta es la bañera tan amplia, es una maravilla. Para este utimo viaje reserve una habitación doble... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Valencia, España
Colaborador de nivel
49 opiniones
43 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2014

El hotel dispone de un parking gratuito por lo cual es muy cómodo para llegar y aparcar, acceso ideal desde cualquier parte porque esta muy bien comunicado. Las habitaciones son modernas, adecuadas y la cama cómoda y confortable. Lavabo limpio, correcto de espacio y con las instalaciones necesarias. Le pondría el pero de que el televisor es viejo y deberían... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Elena M, Director de Relaciones con Clientes en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos que haya tendio unos minutos de su tiempo en valorar la estancia en el Hotel Sercotel AB Rivas. El feedback de nuestros clientes es muy importante para nosotros ya que eso nos ayuda a mejorar día a día por lo que hemos pasado nota a dirección y mantenimiento para que haga un exhaustivo control... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Fuimos dos parejas en Semana Santa tras una reserva de varios meses atrás, al llegar nos dieron dos habitaciones separadas en el hotel siendo una de ellas además de fumadores. No pudimos elegir y finalmente una pareja (yo y mi marido) tuvimos que quedarnos en la de fumadores sin serlo. No nos quisieron dar esa misma noche teniendo otras habitaciones... Más 

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Elena M, Director de Relaciones con Clientes en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar nos gustaría disculparnos por el incidente tan desagradable que ocurrió y le hizo tener una mala experiencia en Sercotel AB Rivas. El día que usted se alojo el hotel estaba completo y tenía todas las habitaciones no fumadores ocupadas, usted en la reserva no tenía ningún comentario de preferencia por lo que no se le... Más 

Vigo, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 abril 2014

He pasado dos noches en el hotel por trabajo, y la verdad es que muy contento. El hotel esta muy bien y tiene buena comunicación a pesar de no estar en el centro de Madrid. Las habitaciones bastante amplias y buena limpieza. Lo recomiendo.

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Elena M, Director de Relaciones con Clientes en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Agradecemos que haya tenido unos minutos de su tiempo en valorar la estancia que tuvo y que nos eligiera en su viaje a Madrid. Día a día intentamos mejorar y ofrecer a los clientes la calidad que se merecen. Esperamos volver a verle pronto Un saludo Elena Moyano Más 

Colaborador de nivel
133 opiniones
58 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 97 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel bastante nuevo, bien ubicado para viajar, fuera de la ciudad muy cerca de la autopista. Hay cerca un centro comercial con gran variedad de comercios y restauración. Dispone de WiFi gratuito en todo el hotel (con buena señal). Habitaciones amplias, sobre todo sí viajas solo. Desayuno correcto, no hay mucha variedad y calidad justita.

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Elena M, Director de Relaciones Públicas en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar agradecemos que haya tenido unos minutos de su tiempo en valorar la experiencia vivida en el hotel Ac Rivas. Como usted ha comentado el hotel dispone de wifi gratuito y está enfrente de un gran centro comercial. En cuanto al desayuno informarle que recientemente hemos introducido alimentos calientes como salchichas, huevos revueltos y bacon para... Más 

Colaborador de nivel
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel que conocemos desde años. Nos gusta por Relación calidad precio (60 euros noche con desayuno) Habitaciones limpias y modernas. Camas cómodas. Desayuno correcto aunque escaso pero lo que hay es de calidad aceptable. E El miedo que nos da es que se deteriore con los años...

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Guest_Service1_13, Director de Relaciones con Clientes en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar me gustaría agradecerle la fidelidad que ha mencionado que tiene a nuestro hotel , intentamos mantener los standares de calidad aportando valores añadidos como prensa y wifi gratuitos, botellas de agua en la habitación gratis. Nos gustaría que siguiera confiando en nosotros y le estamos enormemente agradecidos por compartir una vez su experiencia con nosotros.... Más 

Madrid
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 diciembre 2013

Fuimos a pasar una noche de paso en nuestra ruta y me decante por este por conocer los AC pero tengo que decir que el hotel lo he percibido muy dejado en aspectos muy fundamentales El check in correcto por la recepcionista rápido y efectivo pero al llegar a la habitación vimos un gran desgaste general. La madera del suelo... Más 

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Guest_Service1_13, Director de Relaciones con Clientes en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos que haya tomado unos minutos de su tiempo en valorar su estancia en nuestro hotel. Lamentamos todo lo ocurrido en el tiempo que estuvo alojado, hemos pasado nota a todos los responsables de departamento para averiguar lo ocurrido ya que nuestras habitaciones se revisan diariamente para ofrecer la calidad y confort esperado. Hemos contactado... Más 

Almendralejo, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2013

Buenas. Nosotros estubimos el año pasado con los dos niños (uno de 3 años y el otro con 10 meses). Tomamos la decisión por la cercanía al parque Warner, y la verdad fue muy buena elección. El trato inmejorable, sobre todo una de las chicas que nos atendía en cafetería, fue muy amable y dulce con mis hijos. La carta... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos que haya tomado unos minutos de su tiempo en valorar nuestro hotel. Nuestro personal está totalmente formado para prestar un excelente servicio a todos los clientes, como pudo comprobar el restaurante ofrece menús para adultos desde 10 € y 8 e para niños. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo Elena Moyano Más 

Madrid, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2013

El día 3 de julio del 2013 el recepcionista José de turno de mañana a las 12:15 llama a la habitación de malas maneras sin dar los buenos días y tratándonos como moros , habiendo depositado una fianza por sí incrementábamos los días , habiendo estado en hoteles de 4 y 5 estrellas jamás nos había pasado esto por ejemplo... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Le aseguro que nuestro personal no trata de la manera que ha explicado a ninguno de nuestros clientes, tambien debo decirle que fue usted el que nos falto el respeto con su agresividad verbal y que una vez mas ha vuelto a demostrar haciendo un comentario racista en su breve explicación de su estancia en el hotel. Le... Más 

Lloret de Mar, Spain
Colaborador de nivel
188 opiniones
82 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 159 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2013

Alojados por una noche en el mes de junio, es una gran opción para alojarse si se está por la zona de Rivas Vaciamadrid. El precio es muy competitivo, aunque cabe no olvidar que se encuentra en una zona de polígono con un gran número de centros comerciales a su alrededor. Aparcamiento: gratuito descubierto dentro del recinto del hotel. Wifi:... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar le agradecemos que haya comentado su experiencia en nuestro hotel, nos alegra que el trato recibido por parte de nuestro personal fuera el correcto, día a día seguimos intentando mejorar para que el hotel se encuentre en perfecto estado y que los clientes puedan tener una estancia agradable, tomamos en cuenta su opinion y pasaremos... Más 

29 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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