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Petit Palace Arenal

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Calle Arenal 16 | Puerta del Sol And Mayor Square, 28013 Madrid, España (Previamente High Tech Petit Palace Arenal)
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Puntuación de viajeros
    73
    154
    86
    32
    25
Ver opiniones para
95
118
9
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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San Carlos de Bariloche, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

Elegimos este hotel por su ubicación en pleno centro de Madrid. A pesar de ello es una zona lo suficientemente tranquila como para descansar bien durante. Nos tocaron ías muy calurosos y aún así la habitación siempre fue un refugio muy fresco. La atención y las sugerencias del personal fueron siempre acertadas. Totalmente satisfechos y lo recomendamos

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MartaHoyosPascual, General Manager en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Quisiera agradecerle también las amables palabras hacia nuestro personal. Estaré encantada de trasladárselas. Desde aquí, quedo a su entera disposición , y les reitero mi agradecimiento en su confianza , esperando, a su vez, poder volver acogerles entre nuestros huéspedes en Petit Palace. Atentamente Marta Hoyos | Hotel General... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El personal muy amable y servicial. La habitación amplia y con vistas estupendas. La situación del hotel, en el centro de Madrid es una gran ventaja ya que no necesitas utilizar el coche para desplazarte. Me gusto mucho el ambientador del hotel, es exclusivo de la cadena y huele de maravilla.

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MartaHoyosPascual, General Manager en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimada Ángeles: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia. Quisiera agradecerle también las amables palabras hacia nuestro personal, ya que nuestro principal objetivo es que nuestros clientes se vean bien atendidos y su nivel de satisfacción sea máximo. Estaré encantada de trasladarles sus comentarios. Nos alegra que el aroma Petit Palace fuera de su agrado, es parte de... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

No vale la pena. Habitaciones muy pequeñas, un solo ascensor para seis plantas, una locura poder coger ascensor , mucho ruido las paredes parecen folios y se escucha todo por la noche. Lo único bueno la trabajadora que atendia en el desayuno , muy amable.

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MartaHoyosPascual, General Manager en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimado Rubén En primer lugar quisiera agradecerle haya compartido sus comentarios tras su estancia en nuestro Hotel. Transmitirle mi pesar por no haber conseguido que su experiencia con nosotros haya sido del todo positiva por lo que nos transmite acerca de su habitación asi como de los problemas con los que se encontró para poder utilizar el ascensor. Aprovecho la... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio fue bueno. La habitacion buena, solo que el inodoro no esta muy privado de la habitacion, la ducha muy buena. La ubicacion excelente lo mejor: ubicacion, habitacion wifi el personal muy cordial lo menos el inodoro deberia estar mas aislado.

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MartaHoyosPascual, General Manager en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimado Martin: Quisiera, en primer lugar, agradecerle el tiempo dedicado en escribir sus comentarios en TripAdvisor acerca de su experiencia en nuestro Hotel Petit Palace Arenal. Nos alegramos de que haya disfrutado de nuestro servicio asi como de nuestra ubicacion y de que este haya alcanzado sus expectativas. Quiero trasmitirle mi pesar por que no encontrara a su gusto la... Más 

Mexico City, Mexico
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La atención del personal de recepción no es nada buena, pero el hotel se encuentra en excelentes condiciones, el desayuno buffet es recomendable muy fresco y limpio todo, la ubicación es lo mejor de todo!!! Se encuentra a unos metros de la estación del metro "del Sol" por lo que te puedes mover de un lado a otro con facilidad.

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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MartaHoyosPascual, General Manager en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Ante todo agradecerle el tiempo invertido en rellenar nuestra encuesta. Es algo muy importante para nosotros ya que su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Como responsable del hotel quisiera trasladarle mi sorpresa por su comentario sobre el personal de recepción, ya que normalmente los comentarios que recibimos sobre ellos son excelentes, no obstante al no haber... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Ubicación estupenda, el aire acondicionado funcionaba de maravilla, y las almohadas cómodas. La habitación (203) era pequeñisima, daba a un patio interior feísimo, con cortinas negras. La habitación apestaba a humedad. El agua salía de la ducha y mojaba el suelo. No volveremos, muy caro para dormir en un armario mal oliente.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MartaHoyosPascual, General Manager en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimada Ann: Ante todo agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia. Es algo muy importante para nosotros ya que su opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Ante todo me gustaría pedirla disculpas por que su estancia no cumplió nuestros estándares de calidad, nuestro servicio técnico ha revisado la habitación en la que usted se alojo para... Más 

Colaborador de nivel
23 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2015

Es la segunda vez que paro en este hotel. Limpio, cuidado. Excelente la recepción. Ubicación inmejorable. A 2 cuadras de la plaza mayor, de la chocolatería de Gines. A 5 cuadras de la puerta del sol y del corte inglés! Desayuno algo caro (12€) y en lo de Gines te tomas un único y excelente chocolate con churros por 3,70€... Más 

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Eduardo G, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimada Silvia, Primero de todo le agradecemos de corazón sus comentarios, y que los haga extensibles a este portal. Es un placer conocer que su estancia con nosotros ha sido totalmente positiva, y no por primera vez. Siempre trabajamos duro para hacer de cada estancia una experiencia ideal a recordar, y es nuestra meta. Esperamos poder volver a atenderles de... Más 

Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
72 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2015

Nos quedamos solamente una noche, el hotel es lindo y céntrico, a apenas unas cuadras de la plaza mayor y de la plaza del Sol. La habitación que nos tocó era bastante moderna, y la ducha genial. El desayuno y el wifi correctos. Igualmente entiendo que tiene un precio un poco elevado teniendo en cuenta la relación costo - calidad.

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Eduardo G, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimada Tatiana, Le agradecemos enormemente el tiempo empleado en enviarnos sus comentarios. Es un placer poder comprobar que su estancia con nosotros haya sido positiva. Las tarifas del hotel son dinámicas y varían en función de la disponibilidad y la temporada. En Madrid, de Abril a Junio es temporada alta. Las tarifas de esos meses son sensiblemente superiores a las... Más 

Colaborador de nivel
8 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 junio 2015

Muy bien ubicado y espléndidamente atendido. Todo correcto, excepto la puerta de vidrio en el baño. A pasos de Sol, Plaza Mayor y Palacio Real. Muy destacable la atención de TODO el personal, todas las chicas y el chico que atendía son un extraño caso de suma amabailidad, que te hacen sentr muy cómodo.

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Eduardo G, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimado Gustavo, Le agradecemos enormemente los comentarios vertidos sobre el hotel, a parte de su consejo acerca de las puertas de los baños. Es un placer leer unas palabras amables acerca del trato recibido ya que es una de nuestras máximas, más allá del tipo de habitación que uno haya escogido. Siempre intentamos que la estancia de nuestros huéspedes sea... Más 

Región de Murcia, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2015

Bien situado, habitación familiar matrimonio y dos niños, lo peor el ascensor, estábamos en la sexta planta y los 4 no podiamos montar y menos con las maletas, para ser un hotel , un negativo, Los chicos de recepción, un 10

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Eduardo G, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión

Estimado Juanjo, Lo primero de todo permítame que le agradezca el tiempo que se ha tomado en enviarnos sus comentarios. Todos ellos son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar día a día. Nos queda un sabor agridulce el poder ver que, aunque la estancia ha sido positiva, ha habido alguna incidencia que la ha empeorado. Me... Más 

255 fotos de este hotel

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